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Eric DOGIMONT

CANEJAN

En résumé

Enrichi par plus de 10 ans de vie professionnelle, de métiers divers et variés, et une passion grandissante pour les sciences et les nouvelles technologies, j'ai pris la décision de continuer mon parcours professionnel dans les technologies de l'information.
Je viens de valider le titre de Technicien Supérieur en Support Informatique et je suis actuellement à la recherche d'une entreprise afin d'exploiter mes connaissances acquises durant ma formation et continuer à me former sur le terrain.

Mes compétences :
DHCP
Cisco Switches
Routeur Cisco
Active Directory
Administration Windows 2003
Administration Windows 2008
DNS
Wi-Fi

Entreprises

  • Cheops Technology - Technicien d'exploitation

    CANEJAN 2014 - 2014 - Suivi de l'exploitation quotidienne et analyse de premier niveau
    - remontées d'alarmes, reprises de jobs, diagnostic
    - analyse d'incidents et gestion des interventions
    - gestion des sauvegardes et archivages (Data protector), gestion des supports magnétiques
    - Support helpdesk

  • LaSer Cofinoga - Technicien Support Informatique

    Paris 2013 - 2014 Stage, Mérignac:
    - Etude de la migration de Microsoft Office SharePoint Server 2007 vers SharePoint 2013
    - Réalisation d'une documentation sur les méthodes de migration de SharePoint
    - Tests environnementaux de SharePoint 2013 sur un serveur virtuel sous Windows 2008 R2
    - Support et résolution d'incidents dans un parc de 1800 Machines
    - Traitement et clôture de tickets incidents sur HP Service Manager
    - Déploiement des postes de travail
    - Maintenance matérielle (Augmentation de la RAM, changement des disques durs et boitiers
    d'alimentation défectueux)

  • Site Informatique - Villenave d'Ornon - Stagiaire

    2013 - 2014 Préparation du titre professionnel T2SI (Technicien Supérieur en Support Informatique) Obtenu

    Taches réalisées dans le cadre d'une simulation d'entreprise:
    - Création d'un master sous Windows XP avec l'outil sysprep
    - Installation et configuration d'un serveur WDS
    - Déploiement de l'image sur des postes de travail.
    - Création d'un diaporama expliquant le rôle d'un pare-feu dans un réseau.

  • Ajilon Sales & Marketting - Téléconseiller

    2011 - 2012 CDI, Mérignac
    - Gestion des bases de données du client pages jaunes.
    - Appels sortant auprès des professionnels pour vérifier les informations apportées par les commerciaux.

  • S3G Centre Contact Client - Téléconseiller

    2008 - 2010 CDI, Mérignac
    Réception d’appels au sein du service client d'un grand journal régional.
    Enregistrement des abonnements.
    Traitement des réclamations
    Suspension temporaire des abonnements à la demande des clients.
    Appels sortants de Bienvenue.

  • Darty - Téléconseiller

    BONDY 2007 - 2008 CDD Bordeaux:
    - Réception d'appels,
    - Assistance technique et commerciale en téléphonie mobile,
    - Prise de rendez vous avec les techniciens,
    - Traitement des tickets incident et assistance technique de niveau 2

  • Bouygues Telecom - Téléconseiller

    Meudon 2007 - 2007 Intérim, Mérignac:
    - Réception d'appels,
    - Assistance technique et commerciale en téléphonie mobile,
    - Gestion des abonnements des particuliers et des professionnels,
    - Ventes additionnelles (Renouvellement de mobiles, offres et options adaptées au besoin des abonnés)

  • Orange France - Technicien Hotliner

    2006 - 2007 CDD Pessac:
    - Assistance technique auprès des clients Livebox,
    - Test de synchronisation à distance depuis mon poste de travail,
    - Aide à l'installation,
    - Traitement des tickets d'incident en attente

  • Orange France - Téléconseiller

    2006 - 2006 Interim, Ivry Sur Seine
    - Accueil téléphonique des clients en téléphonie mobile, service 3G.
    - Analyse des factures afin de proposer aux clients une offre et des options adaptées à leur consommations.
    - Vente de téléphone en ligne dans le cadre de renouvellement de mobile.

Formations

  • Lycée Paul Eluard

    Saint Denis 1998 - 2000 STL

    - Techniques de laboratoire
    - Génie chimique
    - Mathématiques.

Réseau

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