Eric GOUPIL

En résumé

Entreprises

• Enaxion - Project management officer

  Lyon 2015 - maintenant Chez un client du secteur de l'agro-alimentaire, j'accompagne le pilotage d'un programme d’une trentaine de projets qui vise à réaligner l’organisation de l'entreprise sur sa nouvelle stratégie :
  
  - Soutien au Directeur administratif et financier pour la gouvernance du programme
  - Soutien au Directeur RH pour la communication sur le programme et la gestion du changement
  - Soutien aux chefs de projet sur le plan méthodologique
  - Coordination des projets et activités de management du programme

• CGI - Consultant en gestion et organisation

  Casablanca 2010 - 2015 CGI est une entreprise internationale de services-conseils, dont les 68 000 professionnels sont présents dans plus de 40 pays en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique.
  
  Missions en clientèle :
  - Projets d'optimisation des opérations
  - Mise en place de nouvelles organisations (processus, équipe, service, direction)
  - Développement d'outils d'aide à la décision
  
  Contribution au développement commercial de CGI Québec :
  - Amélioration de l'offre de services "Accompagnement à la transformation organisationnelle"
  - Développement des compétences en maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information
  
  Résultats :
  - Études d'opportunité et de faisabilité :
  > Positionnement d'un pôle de compétences CGI Québec sur l'outil de collaboration du groupe
  > Opportunité de remplacement du système de paie du gouvernement du Québec
  > Évaluation de charge de travail (ETP)
  > Faisabilité d'une nouvelle organisation des opérations du service client d'une caisse de retraite
  > Positionnement d'affaires pour renouveler un contrat d'approvisionnement (écrans d'ordinateur)
  
  - Processus d'affaires et procédures de travail :
  > Gestion des problèmes affaires (cause fondamentale = processus métiers)
  > Soutien aux utilisateurs des systèmes en ressources humaines
  > Architecture d'affaires de la direction de la gouvernance des systèmes en ressources humaines
  > Gestion intégrée des investissements (portefeuille de projets TI)
  > Gestion des insatisfactions de la clientèle
  
  - Outils d'aide à la décision :
  > Méthodologie et outils d'analyse des coûts d'opérations des services d'une DRH
  > Budgets prévisionnels sur 3 ans pour la gouvernance des systèmes en ressources humaines
  > Tableau de bord pour le suivi et le contrôle des jours/homme en maîtrise d'ouvrage des SI
  > Cadre de gouvernance des systèmes en ressources humaines
  > Indicateurs de performance clés (KPI) pour un processus de recouvrement
  > Tableaux de bord et outil d'édition pour la gestion intégrée des investissements

• ArcelorMittal - Industeel - Responsable des systèmes d'information de la Direction marketing et commerciale

  2006 - 2009 Gérer les systèmes d'information (SI) :
  - Contrôle de l'intégrité et de la fiabilité des SI et des données
  - Reporting et suivi d’indicateurs de performance
  - Animation des comités de pilotage, tenu du registre de décisions et suivi des plans d'actions
  - Analyse des risques et suivi des dépendances systèmes (Portail WEB, SAP, GCAO et GPAO)
  - Planification budgétaire annuelle avec la direction des SI (DSI)
  - Établissement des priorités, ordonnancement des demandes d'amélioration
  - Validation des lots de développement et des travaux d'entretien proposés par la DSI
  - Suivi de la réalisation des lots de développement et support fonctionnel à la DSI
  - Rédaction du bilan de mise à jour et ajustement des procédures au besoin
  - Conception des rapports demandés par les utilisateurs et parties prenantes
  - Mise en place d’une organisation de soutien aux utilisateurs :
  > Conception des processus de management des SI (bugs, changements, priorités, ...)
  > Élaboration des procédures de travail, des formulaires et outils de suivi
  > Établissement des niveaux de service avec la DSI
  > Formation et encadrement de l’équipe de soutien
  > Communications (journal, astuces, meilleures pratiques)
  
  Assurer la maîtrise d'ouvrage et manager les projets SI (dès juin 2003) :
  - Analyse des opportunités d’évolution, de la faisabilité
  - Définition des besoins et exigences, rédaction des cahiers de charge, conception de maquettes
  - Planification et coordination des activités de la maîtrise d'ouvrage en projet
  - Soutien fonctionnel au chargé de projet SI
  - Élaboration des stratégies et scénarios de tests, coordination de leur réalisation
  - Paramétrage (données de référence, work-flow, profils)
  - Réalisation des guides d’administration, des guides utilisateurs et de l’aide contextuelle
  - Conduite du changement et communication aux parties prenantes
  - Étude d'impacts et élaboration des programmes de formation, conception du matériel de cours
  - Formation des utilisateurs

• ArcelorMittal - Industeel - Responsable du soutien transversal au marketing

  2004 - 2009 Planifier, gérer et contrôler les budgets du marketing central :
  1. Portefeuille de marques et noms de domaine
  2. Portefeuille des projets de communication-marketing
  3. Supports de communication marketing (brochures, films/vidéos, photos, sites WEB)
  
  Piloter les investissements en cohérence avec les stratégies Industeel :
  - Réalisation d’études d’opportunité et de faisabilité
  - Soutien aux chargés de projet communication-marketing
  - Management des projets transversaux (brochure, film et site internet corporatifs)
  - Identification des besoins communs aux directions marketing / produit et réalisation de synergies
  - Planification et coordination des activités inter-projets, multi-sites et transversales
  - Suivi des orientations, de la portée, des échéanciers et des budgets des projets
  - Sélection des fournisseurs, validation des devis, réception des livrables et contrôle des factures
  
  Assurer les arrimages avec le groupe ArcelorMittal et la conformité aux orientations données :
  - Stratégie de communication et charte graphique
  - Propriété intellectuelle
  - Participation aux projets du groupe (stratégie WEB ArcelorMittal)
  
  Piloter la veille économique et concurrentielle :
  - Élaboration et mise en place d'une stratégie de cueillette d'information conforme aux besoins
  - Réalisation d'études ad hoc (tendance des prix du pétrole pour le marché Oil & gaz)
  - Gestion des demandes d'information, d'étude et d'accès aux banques de données payantes
  - Participation aux rencontres de la Fédération Française de l'Acier (FFA)
  - Encadrement d'une ressource
  - Développement d'outils de consolidation et de présentation de l'information
  > fiche descriptive des concurrents
  > argumentaire de vente
  > tableau explicatif de l'évolution des cours des matières premières
  > matrice de positionnement commercial par filière industrielle

• ArcelorMittal - Industeel - Contrôleur de gestion commercial et marketing

  2002 - 2009 Soutenir le pilotage des activités commerciales :
  - Cueillette, consolidation et analyse des données commerciales (études ad hoc, reportings)
  - Préparation et contrôle des données pour les processus budgétaire et de clôture de résultats
  - Référant du Commerce pour l'outil de suivi du crédit autorisé
  - Formation des agences commerciales sur le concept du BFR et les bonnes pratiques
  - Pilotage des processus :
  > reporting mensuel de l'activité des agences commerciales
  > calcul et mise à jour mensuelle des variables pricing (extra d'alliage et ferraille)
  > demande de création de nouveaux clients et d'autorisation de crédit
  
  Améliorer la performance des processus commerciaux (gestion des offres, commandes, plaintes) :
  - Conception et édition de rapports, de tableaux de bord
  - Analyse et contrôle de l'intégrité des données et de la qualité des rapports
  - Étude des écarts et identification des causes
  - Élaboration et recommandation de plans d'actions
  - Conduite des actions correctives et contrôle des résultats
  
  Réaliser les reportings consolidés pour les :
  - prévisions commerciales
  - activités de consolidation et études marketing du groupe ArcelorMittal
  - études statistiques de l'industrie sidérurgique (Eurofer, FFA, ISSF)
  - enquêtes anti-dumping ou sur la concurrence (Union Européenne, US-International Trade Commission et autres autorités de la concurrence)
  
  Résoudre des problèmes opérationnels liés aux processus, aux systèmes, à la documentation :
  - Définition des problèmes et collecte de l'information
  - Analyse des problèmes et identification des causes
  - Recommandation de solutions
  - Mise en place de la solution ou des mesures palliatives
  
  Mettre à jour et contrôler la conformité des paramètres commerciaux dans les outils de vente et de reporting, les SI, la documentation (segmentation, incoterms, taux de commission, extras d’alliage).
  
  Effectuer des formations du réseau commercial (procédures, directives, bonnes pratiques, …).

• ArcelorMittal - Industeel - Contrôleur de gestion commercial et marketing

  2002 - 2009 Industeel (2251 employés) est une filiale du groupe sidérurgique ArcelorMittal (316 000 employés).
  
  Je travaille pour la Direction marketing et commerciale, rattaché au Directeur du contrôle de gestion. Ma fonction d'encadrement m'amène à intervenir auprès des agences commerciales internationales et des 3 sites industriels de l'entreprise.
  
  Chez Industeel, on me confie des responsabilités transversales, présentées ci-après.

Formations

• Ecole De Management De Lyon

  Ecully 2001 - 2002 Mastère Spécilisé en Stratégie et Marketing International des Entreprises Industrielles
  
  Responsable du Mastère : Catherine Pardo
  Mission en entreprise chez Industeel Loire (ArcelorMittal)

• HEC Montréal (Montréal)

  Montréal 1998 - 2001 Bachelor's Degree in Business Administration, spécialisation en Economie et Marketing B2C
  
  Associations étudiantes :
  Membre de l'exécutif SRA en 1999-2000
  Membre de l'exécutif Jeux du Commerce en 2000-2001

Réseau

• Alain PAYSANT

• Ayman JDAINI

• Clémentine DELORME

• Esdras RODNEY

• Gaelle MASSON

• Jean-Christophe GAGNEPAIN

• Lionel LEBRETON

• Morgane GUCCIARDI

• Pascale GIRIN

• Pierre BÉNECH