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Eric GOUPIL

Lyon

En résumé

Partenaire de la transformation d'entreprises, avec 12 années d'expérience en contexte international, je sais élaborer des stratégies, les mettre en oeuvre et en contrôler les résultats.

De formation supérieure en gestion, je comprends les enjeux et besoins de tous les métiers de l'entreprise, ma lecture de la situation est globale.

Par ailleurs, mes réussites dans les secteurs de l'industrie et des services publiques démontrent ma capacité d'adaptation à des environnements complexes, d'appropriation de connaissances variées.

Grâce à mes qualités relationnelles et à mon intérêt pour les défis, je suis doué pour fédérer les gens autour de projets transversaux et multi-sites.

Pour me présenter brièvement, en me demandant de relever les défis les plus ambitieux, mon patron disait : « Je ne sais pas comment tu vas faire, mais débrouille-toi ! ».

Profil international :
- Nationalité : Canadien et Français
- Droit de travailler librement au Canada et dans l'Union Européenne
- Mobilité jusqu'à 100% du temps (déplacements ponctuels, réguliers ou expatriation)
- Français langue maternelle, anglais avancé, espagnol avancé, italien débutant

Compétences fortes :
- Analyse (besoins métiers, données commerciales, économiques, financières, lois, ...)
- Systèmes d'information (études, maîtrise d'ouvrage, gestion et gouvernance)
- Management de projet et de programme
- Gestion budgétaire et contractuelle avec fournisseurs
- Encadrement et coordination d'équipes (en projet et contexte opérationnel)
- Optimisation de processus
- Relation client
- Gestion des priorités
- Intervention transversale et internationale
- Communication-marketing B2B (brochures, films, portefeuille de marques, sites WEB)

Principales qualités :
- Autonomie, créativité, initiative, décisions orientées résultats
- Disponibilité, forte capacité de travail (gestion du stress)
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Leadership, esprit d’équipe
- Ouverture d'esprit
- Intégrité et respect des engagements

Mes compétences :
Conduite du changement
Formation
ITIL Version 3 foundation examination
Gestion de projet (Certification PMP)
Maîtrise d'ouvrage
Ceinture verte Lean Six sigma

Entreprises

  • Enaxion - Project management officer

    Lyon 2015 - maintenant Chez un client du secteur de l'agro-alimentaire, j'accompagne le pilotage d'un programme d’une trentaine de projets qui vise à réaligner l’organisation de l'entreprise sur sa nouvelle stratégie :

    - Soutien au Directeur administratif et financier pour la gouvernance du programme
    - Soutien au Directeur RH pour la communication sur le programme et la gestion du changement
    - Soutien aux chefs de projet sur le plan méthodologique
    - Coordination des projets et activités de management du programme
  • CGI - Consultant en gestion et organisation

    Casablanca 2010 - 2015 CGI est une entreprise internationale de services-conseils, dont les 68 000 professionnels sont présents dans plus de 40 pays en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique.

    Missions en clientèle :
    - Projets d'optimisation des opérations
    - Mise en place de nouvelles organisations (processus, équipe, service, direction)
    - Développement d'outils d'aide à la décision

    Contribution au développement commercial de CGI Québec :
    - Amélioration de l'offre de services "Accompagnement à la transformation organisationnelle"
    - Développement des compétences en maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information

    Résultats :
    - Études d'opportunité et de faisabilité :
    > Positionnement d'un pôle de compétences CGI Québec sur l'outil de collaboration du groupe
    > Opportunité de remplacement du système de paie du gouvernement du Québec
    > Évaluation de charge de travail (ETP)
    > Faisabilité d'une nouvelle organisation des opérations du service client d'une caisse de retraite
    > Positionnement d'affaires pour renouveler un contrat d'approvisionnement (écrans d'ordinateur)

    - Processus d'affaires et procédures de travail :
    > Gestion des problèmes affaires (cause fondamentale = processus métiers)
    > Soutien aux utilisateurs des systèmes en ressources humaines
    > Architecture d'affaires de la direction de la gouvernance des systèmes en ressources humaines
    > Gestion intégrée des investissements (portefeuille de projets TI)
    > Gestion des insatisfactions de la clientèle

    - Outils d'aide à la décision :
    > Méthodologie et outils d'analyse des coûts d'opérations des services d'une DRH
    > Budgets prévisionnels sur 3 ans pour la gouvernance des systèmes en ressources humaines
    > Tableau de bord pour le suivi et le contrôle des jours/homme en maîtrise d'ouvrage des SI
    > Cadre de gouvernance des systèmes en ressources humaines
    > Indicateurs de performance clés (KPI) pour un processus de recouvrement
    > Tableaux de bord et outil d'édition pour la gestion intégrée des investissements
  • ArcelorMittal - Industeel - Responsable des systèmes d'information de la Direction marketing et commerciale

    2006 - 2009 Gérer les systèmes d'information (SI) :
    - Contrôle de l'intégrité et de la fiabilité des SI et des données
    - Reporting et suivi d’indicateurs de performance
    - Animation des comités de pilotage, tenu du registre de décisions et suivi des plans d'actions
    - Analyse des risques et suivi des dépendances systèmes (Portail WEB, SAP, GCAO et GPAO)
    - Planification budgétaire annuelle avec la direction des SI (DSI)
    - Établissement des priorités, ordonnancement des demandes d'amélioration
    - Validation des lots de développement et des travaux d'entretien proposés par la DSI
    - Suivi de la réalisation des lots de développement et support fonctionnel à la DSI
    - Rédaction du bilan de mise à jour et ajustement des procédures au besoin
    - Conception des rapports demandés par les utilisateurs et parties prenantes
    - Mise en place d’une organisation de soutien aux utilisateurs :
    > Conception des processus de management des SI (bugs, changements, priorités, ...)
    > Élaboration des procédures de travail, des formulaires et outils de suivi
    > Établissement des niveaux de service avec la DSI
    > Formation et encadrement de l’équipe de soutien
    > Communications (journal, astuces, meilleures pratiques)

    Assurer la maîtrise d'ouvrage et manager les projets SI (dès juin 2003) :
    - Analyse des opportunités d’évolution, de la faisabilité
    - Définition des besoins et exigences, rédaction des cahiers de charge, conception de maquettes
    - Planification et coordination des activités de la maîtrise d'ouvrage en projet
    - Soutien fonctionnel au chargé de projet SI
    - Élaboration des stratégies et scénarios de tests, coordination de leur réalisation
    - Paramétrage (données de référence, work-flow, profils)
    - Réalisation des guides d’administration, des guides utilisateurs et de l’aide contextuelle
    - Conduite du changement et communication aux parties prenantes
    - Étude d'impacts et élaboration des programmes de formation, conception du matériel de cours
    - Formation des utilisateurs
  • ArcelorMittal - Industeel - Responsable du soutien transversal au marketing

    2004 - 2009 Planifier, gérer et contrôler les budgets du marketing central :
    1. Portefeuille de marques et noms de domaine
    2. Portefeuille des projets de communication-marketing
    3. Supports de communication marketing (brochures, films/vidéos, photos, sites WEB)

    Piloter les investissements en cohérence avec les stratégies Industeel :
    - Réalisation d’études d’opportunité et de faisabilité
    - Soutien aux chargés de projet communication-marketing
    - Management des projets transversaux (brochure, film et site internet corporatifs)
    - Identification des besoins communs aux directions marketing / produit et réalisation de synergies
    - Planification et coordination des activités inter-projets, multi-sites et transversales
    - Suivi des orientations, de la portée, des échéanciers et des budgets des projets
    - Sélection des fournisseurs, validation des devis, réception des livrables et contrôle des factures

    Assurer les arrimages avec le groupe ArcelorMittal et la conformité aux orientations données :
    - Stratégie de communication et charte graphique
    - Propriété intellectuelle
    - Participation aux projets du groupe (stratégie WEB ArcelorMittal)

    Piloter la veille économique et concurrentielle :
    - Élaboration et mise en place d'une stratégie de cueillette d'information conforme aux besoins
    - Réalisation d'études ad hoc (tendance des prix du pétrole pour le marché Oil & gaz)
    - Gestion des demandes d'information, d'étude et d'accès aux banques de données payantes
    - Participation aux rencontres de la Fédération Française de l'Acier (FFA)
    - Encadrement d'une ressource
    - Développement d'outils de consolidation et de présentation de l'information
    > fiche descriptive des concurrents
    > argumentaire de vente
    > tableau explicatif de l'évolution des cours des matières premières
    > matrice de positionnement commercial par filière industrielle
  • ArcelorMittal - Industeel - Contrôleur de gestion commercial et marketing

    2002 - 2009 Soutenir le pilotage des activités commerciales :
    - Cueillette, consolidation et analyse des données commerciales (études ad hoc, reportings)
    - Préparation et contrôle des données pour les processus budgétaire et de clôture de résultats
    - Référant du Commerce pour l'outil de suivi du crédit autorisé
    - Formation des agences commerciales sur le concept du BFR et les bonnes pratiques
    - Pilotage des processus :
    > reporting mensuel de l'activité des agences commerciales
    > calcul et mise à jour mensuelle des variables pricing (extra d'alliage et ferraille)
    > demande de création de nouveaux clients et d'autorisation de crédit

    Améliorer la performance des processus commerciaux (gestion des offres, commandes, plaintes) :
    - Conception et édition de rapports, de tableaux de bord
    - Analyse et contrôle de l'intégrité des données et de la qualité des rapports
    - Étude des écarts et identification des causes
    - Élaboration et recommandation de plans d'actions
    - Conduite des actions correctives et contrôle des résultats

    Réaliser les reportings consolidés pour les :
    - prévisions commerciales
    - activités de consolidation et études marketing du groupe ArcelorMittal
    - études statistiques de l'industrie sidérurgique (Eurofer, FFA, ISSF)
    - enquêtes anti-dumping ou sur la concurrence (Union Européenne, US-International Trade Commission et autres autorités de la concurrence)

    Résoudre des problèmes opérationnels liés aux processus, aux systèmes, à la documentation :
    - Définition des problèmes et collecte de l'information
    - Analyse des problèmes et identification des causes
    - Recommandation de solutions
    - Mise en place de la solution ou des mesures palliatives

    Mettre à jour et contrôler la conformité des paramètres commerciaux dans les outils de vente et de reporting, les SI, la documentation (segmentation, incoterms, taux de commission, extras d’alliage).

    Effectuer des formations du réseau commercial (procédures, directives, bonnes pratiques, …).
  • ArcelorMittal - Industeel - Contrôleur de gestion commercial et marketing

    2002 - 2009 Industeel (2251 employés) est une filiale du groupe sidérurgique ArcelorMittal (316 000 employés).

    Je travaille pour la Direction marketing et commerciale, rattaché au Directeur du contrôle de gestion. Ma fonction d'encadrement m'amène à intervenir auprès des agences commerciales internationales et des 3 sites industriels de l'entreprise.

    Chez Industeel, on me confie des responsabilités transversales, présentées ci-après.

Formations

  • Ecole De Management De Lyon

    Ecully 2001 - 2002 Mastère Spécilisé en Stratégie et Marketing International des Entreprises Industrielles

    Responsable du Mastère : Catherine Pardo
    Mission en entreprise chez Industeel Loire (ArcelorMittal)
  • HEC Montréal (Montréal)

    Montréal 1998 - 2001 Bachelor's Degree in Business Administration, spécialisation en Economie et Marketing B2C

    Associations étudiantes :
    Membre de l'exécutif SRA en 1999-2000
    Membre de l'exécutif Jeux du Commerce en 2000-2001

Réseau