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GFI
Saint-Ouen
maintenant
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SHS France
- Adjoint du Responsable Informatique
2019 - 2019
Remplacement du titulaire du poste chez EFS (Etablissement Français du Sang), amené à faire le suivi de plusieurs projets :
- Déploiement d’ESX sur la région
- Suivi des travaux de réhabilitation de l’agence (pour l’informatique)
- Déploiement d’outils (Mentor V2, PaloAlto…)
- Suivi des travaux préparatoires en vue de changement de lignes Orange pour différents sites
- Gestion des commandes de canaux Voix et Visio chez Orange
- Mise en place de documentations diverses (supervision, sauvegardes,…)
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SHS France
- Incident Manager/Responsable INDUS
2018 - 2019
Incident Manager - Participe à l'industrialisation des processus - Seconde le Directeur de Projet du périmètre client
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Indépendant
- Responsable de Transition vers MCO
2017 - 2018
Accompagnement des responsables d'application vers la MCO
Gestion des astreintes managériales
Établissement de la cartographie d'une chaine de support multi-applicative
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Syd Conseil Integration
- MANAGER DE TRANSITION « Responsable de Service Desk »
2017 - 2017
Eurial :
• Participation au changement d’outil ITSM,
• Evolution, uniformisation des processus Incidents/Demandes,
• Management d’une équipe de 3 techniciens de support,
• Production de tableaux de bord hebdomadaires,
• Gestion de petits projets (changement de lots de PC arrivant en fin de financement...),
• Synthèse et formalisation de besoins d'évolution,
• Gestion de tâches administratives (rédaction des demandes d'engagement de dépenses, suivi de stocks en vue renouvellement, ...)
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GFI Informatique
- Service Delivery Manager
Saint-Ouen
2013 - 2016
Suivi des prestations d’infogérance pour différents clients:
- Prépare et anime les comités de pilotage (avec le responsable de compte)
- Assure le suivi des incidents de production, effectue le suivi des engagements contractuels
- Garant de la qualité de service attendue et supervise les indicateurs (pilotage, suivi des engagements)
- Veille aux remontées d’alertes sur les incidents (procédures d’escalades, gestion de crises)
- Reporting post incidents
- Animation des de réunions avec les différents acteurs techniques (réseau, Windows, Linux…)
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GFI Informatique
- Référent technique OGS
Saint-Ouen
2011 - 2013
Coordination & management du service Outillage et Gestion des Services, référent technique des solutions :
• S’assurer des compétences sur les prestations,
• Coordonner la réalisation des plannings opérationnels,
• Participe à l’élaboration et au maintien des plans de charge et de capacité (Charges vendues,réelles, suivi de projet),
• Participe à l’intégration des nouveaux arrivants et des transferts de compétences,
• Remonte les dysfonctionnements fonctionnel/opérationnel
• Suivi opérationnel/organisationnelle de toutes les prestations de l’équipe OGS,
• Participer à la mise en œuvre de la certification ISO 20000 au sein de l’équipe OGS,
• Garantir le respect des OLA Clients internes (Téléservice, Service Desk, etc..),
• Maintenir et garantir le processus de Gestion des Configurations pour le Téléservice et le Service Desk,
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GFI Informatique
- Chef de projet
Saint-Ouen
2010 - 2011
Mise en œuvre d’une gestion des configurations (CMDB) et du processus de gestion des incidents pour un client final:
- Rédaction des spécifications, des documentations d’exploitation et de paramétrage
- Pilotage de l'équipe technique en charge des développements,
- Animation des comités de suivi mensuels clients et diffusion des comptes rendus
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Rexis Consulting
- Chef de projet
2007 - 2007
- Audits techniques et fonctionnels sur le SI (gestion de parc, EAI)
- Rédaction de notes de cadrage, de procédures, de spécifications fonctionnelles et techniques, de tableaux de bord, mises en œuvre personnalisées de solutions
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DEVOTEAM Ouest
- Chef de projet informatique
Levallois-Perret
2007 - 2008
- Domaines couverts : Asset Management, Procurement, Help Desk, EAI,
- Réalisation d’audits techniques et fonctionnels,
- Rédaction de notes de cadrage,
- Rédaction de procédures, de spécifications fonctionnelles et techniques,
- Mises en oeuvre personnalisées de solutions logicielles et d’interfaces,
- Formations aux outils
Réalisations:
AP-HP (Assistance Publique – Hôpitaux de Paris)
Consultant Expert / formation des futurs utilisateurs de ServiceCenter: formation à l’outil, formation aux développements spécifiques à l’AP-HP
Amicam (Cnaf du Mans)
Consultant Expert / Migration de l’outils AssetCenter en version 5 (1 mois en 2007): initialisation du projet, audit des données initiales, étude d’impact de la migration des données (référentiels, biens), formation à l’outil
La Poste (Nantes)
Consultant Expert / Evolution de la solution d’EAI: reprise des développements pour adaptation aux nouveaux besoins, étude d’évolution dans le cadre de la migration des plateformes techniques.
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DEODIS / VICTORIA CONSULTING
- Consultant/Chef de Projet
2001 - 2007
- Domaines couverts : Asset Management, Procurement, Help Desk, EAI,
- Réalisation d’audits techniques et fonctionnels,
- Rédaction de notes de cadrage,
- Rédaction de procédures, de spécifications fonctionnelles et techniques,
- Mises en oeuvre personnalisées de solutions logicielles et d’interfaces,
- Formations aux outils
Réalisations notables :
Groupe Danone
Consultant Expert / Assistance à la fusion des bases de gestion de parc des directions de Danone: initialisation du projet, audit des bases initiales (AssetCenter v3, Excel…), étude d’impact de la reprise des données de gestion de parc (référentiels, biens), étude d’impact sur l’intégration du Help Desk (typologies, groupes, profils…), développements sur lot initial (reprise de données de gestion de parc)
Johnson & Johnson
Consultant Expert / Refonte des processus d’acquisition logicielles et de suivi des licences: audit des résultats de l’inventaire SMS, audit des licences acquises et rapprochement avec les installations logicielles
constatées, définition de nouveaux processus d’acquisition et de suivi des licences logicielles
Saipem
Consultant Expert / Refonte de l’outil de Gestion de Parc AssetCenter: optimisation et paramétrage de l’outil de gestion de parc AssetCenter,
développement des passerelles Connect-It pour intégration de l’inventaire SMS, conseil et transfert de compétence / optimisation des données et des processus
Carrefour France
Consultant Expert / Mise en place de la solution de Gestion de Parc:
conception des stratégies d’inventaire pour l’ensemble des magasins et des différents sites du groupe, aide au choix de l’outil d’inventaire, mise en place des paramétrages sur AssetCenter et développements spécifiques
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VICTORIA CONSULTING
- Consultant/Chef de Projet
1997 - 2001
Organisation d’Audits d’inventaire et de déploiements:
- Préparation, mise en oeuvre et suivi de projet,
- Coordination et management d’équipes (10 à 30 personnes),
- Réalisation et validation de procédures et de modes opératoires,
- Elaboration et de comptes rendus et rapports de mission,
- Recrutement et formation des collaborateurs,
- Formation des clients,
- Veille technologique,
- Réalisation de méthodologies
Quelques références comme Chef de Projet : Sodexho, Carrefour France, Banque San Paolo, Hermès Sellier, ADP Gsi, Altys, Arthur, Cofidis, Dalkia, Editions du Seuil, Fralib Unilever, France Quick, Groupe Racine, GSIT, Hachette Mis,IRD, Kraft Jacobs Suchard, Lyonnaise Câbles, Omya, Schlumberger, Smithkline Beecham, Systra, Tiru…
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PARTNERS CONSULTING
- Consultant en Gestion de Parc & en Audit d’inventaire
Baie Mahault
1992 - 1997
- Mise en oeuvre d’outils de Gestion de Parc et de Hot Line,
- Assistance à la mise en oeuvre (définition des besoins, paramétrages des
outils),
- Organisation, encadrement et formation d’équipes de Support et de déploiement,
- Mise en place d’outils de reporting.
Quelques réalisations : Kraft Jacobs Suchard, Belin, Conseil Général de l'Oise, Crédit Lyonnais, Elf Atochem, Française des Jeux, IP Groupe, L’Alsacienne, Perrier International, Renault, Sopad Nestlé, UGC, Smithkline Beecham, CGV Le Câble.
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WANG France
- Analyste programmeur
1990 - 1991
Responsable de la maintenance des Applications Comptables et Financières.
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SECURIBANQUE
- Gestionnaire de distributeurs bancaires
1988 - 1990
