Informatique | Niort (79000)2020 - maintenant• Responsable de la production informatique IMA GIE
• Management d’équipe interne et externe N2
• Gestion des entretiens annuels/professionnels, suivi des compétences
• Pilotage des fournisseurs et d’un centre de service
• Pilotage financier du service
Gfi
- Directeur de projet
Niort (79000)2019 - 2020• Suivi des clients Niortais (MAAF, MAIF, MACIF, SOCRAM, So Space)
• Suivi contractuel, des engagements, des risques et financier des projets
• Animation des équipes (entretiens d’évaluation et professionnel)
• Foisonnement, recrutement
Sogeti
- Service Manager
Niort (79000)2013 - 2019Détaché auprès de la MAIF, je gère 2 centres de services.
CDS Opération :
- Périmètre administration et exploitation niveau 2
CDS Pilotage :
- Périmètre supervision et exploitation niveau 1
Mes objectifs :
- Assurer le pilotage et le reporting du service
- Assurer la relation et la communication avec les parties prenantes
- Contrôler le niveau de service et appliquer un plan d'action si nécessaire
- Etablir et suivre le plan de charge des équipes
- Assurer la gestion et le suivi des collaborateurs (coordinateurs, administrateurs et techniciens)
- Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis
- Contrôler l'application du Plan d'Assurance Qualité
GFI Informatique
- Responsable service Exploitation
Nantes (44000)2011 - 2013Au sein du Centre de Service National (CSN), en charge de la gestion et du pilotage du service Exploitation.
Service fonctionnant en Télé-Exploitation pour assurer la supervision (Niveau 0 - 1) et l’exploitation (Niveau 1) des différentes productions clients.
Équipes fonctionnant en roulement 3x8.
-Management-
- Responsable d’équipe (Techniciens, Référents projets et Chefs de projets)
- Animation de comité de suivi
- Gestion de plannings (dont 3x8)
- Gestion des compétences
- Entretiens annuels & de recrutement
- Participation aux avant-ventes (chiffrage, soutenances,…)
-Pilotage et garant de la Qualité en ISO20000 / ITIL-
- Garant des engagements de service
- Garant de la continuité de service (PRA)
- Gestionnaire de process ISO 20k (Gestion de la continuité et de la
disponibilité, de la capacité et des mises en production)
GFI Informatique
- Chef de projet Production
Nantes2008 - 2011Responsable du déploiement et du suivi de clients du centre de tele exploitation 24h/24 7j/7.
J'assure la gestion de projet et la gouvernance de certaines prestations du centre en utilisant les bonnes pratiques des normes ITIL et ISO 20000.
A ce titre, j'ai participé à la mise en place de la norme ISO 20000 sur le centre de tele exploitation durant l'année 2009 (certification obtenu en Août).
Sur la phase de mise en place et déploiement des 13 process de la norme, j'avais à ma charge la gestion de 9 process.
