Olivier ANGELIN

En résumé

Entreprises

• Orange Business - Manager

  Informatique | Niort (79000) 2025 - maintenant

• Inetum - Engagement Manager Intermediate

  Informatique | Niort (79000) 2022 - 2025 - Responsable de la mise en œuvre des contrats dont j'ai la charge
  - Responsable des niveaux de services des prestations
  - Responsable du suivi budgétaire et de l'atteinte des objectifs de marge des contrats
  - Responsable du pilotage des risques des prestations
  - Responsable des plans d'amélioration continue et de progrès
  - Mise en place des bonnes pratiques LEAN
  - Responsable du suivi et du maintien des compétences des équipes
  - Suivi des entretiens annuels des équipes
  - Animation des comités stratégiques et de pilotage

• Inter Mutuelles Assistance GIE - Responsable de service Opérations

  Informatique | Niort (79000) 2020 - 2022 • Responsable de la production informatique IMA GIE
  • Management d’équipe interne et externe N2
  • Gestion des entretiens annuels/professionnels, suivi des compétences
  • Pilotage des fournisseurs et d’un centre de service
  • Pilotage financier du service
  

• Gfi - Directeur de projet

  Niort (79000) 2019 - 2020 • Suivi des clients Niortais (MAAF, MAIF, MACIF, SOCRAM, So Space)
  • Suivi contractuel, des engagements, des risques et financier des projets
  • Animation des équipes (entretiens d’évaluation et professionnel)
  • Foisonnement, recrutement
  

• Sogeti - Service Manager

  Niort (79000) 2013 - 2019 Détaché auprès de la MAIF, je gère 2 centres de services.
  
  CDS Opération :
  - Périmètre administration et exploitation niveau 2
  
  CDS Pilotage :
  - Périmètre supervision et exploitation niveau 1
  
  Mes objectifs :
  - Assurer le pilotage et le reporting du service
  - Assurer la relation et la communication avec les parties prenantes
  - Contrôler le niveau de service et appliquer un plan d'action si nécessaire
  - Etablir et suivre le plan de charge des équipes
  - Assurer la gestion et le suivi des collaborateurs (coordinateurs, administrateurs et techniciens)
  - Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis
  - Contrôler l'application du Plan d'Assurance Qualité

• GFI Informatique - Responsable service Exploitation

  Nantes (44000) 2011 - 2013 Au sein du Centre de Service National (CSN), en charge de la gestion et du pilotage du service Exploitation.
  
  Service fonctionnant en Télé-Exploitation pour assurer la supervision (Niveau 0 - 1) et l’exploitation (Niveau 1) des différentes productions clients.
  
  Équipes fonctionnant en roulement 3x8.
  
  -Management-
  - Responsable d’équipe (Techniciens, Référents projets et Chefs de projets)
  - Animation de comité de suivi
  - Gestion de plannings (dont 3x8)
  - Gestion des compétences
  - Entretiens annuels & de recrutement
  - Participation aux avant-ventes (chiffrage, soutenances,…)
  
  -Pilotage et garant de la Qualité en ISO20000 / ITIL-
  - Garant des engagements de service
  - Garant de la continuité de service (PRA)
  - Gestionnaire de process ISO 20k (Gestion de la continuité et de la
  disponibilité, de la capacité et des mises en production)

• GFI Informatique - Chef de projet Production

  Nantes 2008 - 2011 Responsable du déploiement et du suivi de clients du centre de tele exploitation 24h/24 7j/7.
  
  J'assure la gestion de projet et la gouvernance de certaines prestations du centre en utilisant les bonnes pratiques des normes ITIL et ISO 20000.
  
  A ce titre, j'ai participé à la mise en place de la norme ISO 20000 sur le centre de tele exploitation durant l'année 2009 (certification obtenu en Août).
  
  Sur la phase de mise en place et déploiement des 13 process de la norme, j'avais à ma charge la gestion de 9 process.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce TS+ Management

  Nantes 1996 - 1997 Brevet et Technicien Supérieur
  
  option comptabilité

• Lycée Talensac (Nantes)

  Nantes 1994 - 1996 Bac Professionnal
  
  option comptabilité

Réseau

• Christophe NANGLARD

• Dominique DRZEWIECKI

• Jonathan OLIVIER

• Maxime PADIOLLEAU

• Mickaël LECHAT

• Olivier MOREL

• Sébastien BEIGNON

• Thomas ESTEBE