Eric KUPROWSKI

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin - DIRECTEUR DE PROJET SI VENTE

  Lezennes 2013 - maintenant Dans le cadre du projet de transformation des SI vente et SI logistique magasin
  
  Intégration de la solution DOM - OMS de Manhattan
  
  refonte des processus logistiques magasin ( drive / points retrait / click & collect)
  
  mise en place d'un tunnel unique de commande cross canal pour les magasins et le site lm.fr
  
  cross canalisation de l'application commerce destinée aux conseillers de vente
  - dossier client
  - offres produits / monde projet / services
  
  

• LEROY MERLIN FRANCE - Directeur de projet encaissement et moyens de paiement

  Lezennes 2010 - 2013 2013 :
  - Mise en place du drive
  
  2012 :
  
  - Etude des besoins d'encaissement et de paiement autour du parcours clientscross canal
  
  - Urbanisation SOA du patrimoine applicatif commerce - encaissement
  
  - Participation à New Shopping experience 3 (PICOM) : expérimentation de parcours client dans le commerce du futur.
  
  2011 :
  
  - Mise en conformité EMV puis PCI-DSS du SI monétique
  
  - Migration EBICS des plate-formes d'échanges inter-bancaires
  
  - Déploiement de nouveaux moyens de paiement ( cartes cadeaux / paiement sans contact NFC, Natural Security )

• LEROY-MERLIN - Responsable Service Desk

  Lezennes 2008 - 2010 Refonte du support N1 et N2 : 10000 appels / mois - 40 personnes
  
  conduite d'un appel d'offre visant à renouveler et redéfinir la prestation
  
  Mise en conformité ITIL des processus de gestion d'incidents, de gestion de problèmes
  
  réorganisation des périmètres N1 N2 N3
  
  Réappropriation de l'outil de ticketing, de la base de connaissance.

• ADEO-SERVICES ( LEROY-MERLIN Groupe) - Responsable centre de services TMA

  2004 - 2008 Responsable d'un centre de services :
  15 collaborateurs internes - 10 TMA
  Périmètre : 100 applications / GSB Europe
  
  - Renouvellement d'une TMA et constitution d'un centre de services
  - Contractualisation de la prestation avec CNS et forfait de maintenance corrective et évolutive

• LEROY MERLIN GROUPE - RESPONSABLE D'UNE EQUIPE DE DEVELOPPEMENT

  1997 - 2004 Encadrement d'une équipe de 8 personnes sur le domaine fonctionnel aval comprenant les applications du commerce, de l'encaissement, de la monétique et de la fidélité.
  
  Définition et réalisation des road-maps fonctionnelles et techniques
  
  Adaptation des applications aux spécificités des Business Unit (Europe et Amérique du sud)
  
  D

• LEROY-MERLIN - Ingénieur de développement

  Lezennes 1995 - 1997 Au sein d'une équipe de 4 personnes,
  
  Développement d'un logiciel d'encaissement et adaptation aux spécificités des Business Unit (contraintes fiscales / monétique)

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Lille 1990 - 1994

Réseau

• Adlane SAID-GUERNI

• Chakoub CLAUDIE

• Dogan KACMAZ

• Farid BENBAREK

• Frédéric LECLERCQ

• Guillaume PATIN

• Jean-François RIDEL

• Jean-Sébastien SENNESAL

• Sergueï SMIRNOV