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éric LALOIRE

Puteaux

En résumé

Fort de plus de 10 années d'expérience,l'expertise acquise en tant que commercial sédentaire est aujourd’hui à maturité. Les différentes gestions qui m'ont été confiées m'ont permis de développer une réelle capacité à entretenir, fidéliser et développer un portefeuille clients et de devenir un professionnel efficace. Doté d'un très bon relationnel, organisé et impliqué dans les différentes taches qui me sont confiées sont les valeurs que je mets chaque jour au service de l'entreprise.

Mes compétences :
Commercialiser
Dialoguer
Ecouter
Argumenter
Communication
Vente
Recrutement

Entreprises

  • Europhone - Telesales Manager BtoB

    Puteaux 2015 - maintenant Insoucing chez client HERTZ FRANCE

    Depuis 2018 : Telesales Manager BtoB :

    • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
    • Vérifier la qualité et la quantité des fichiers travaillés
    • Concevoir, rédiger et optimiser les techniques d’appels (scripts et argumentaires)
    • Former, encadrer et animer une équipe de télévendeurs
    • Organiser le travail en s’assurant du bon fonctionnement des aspects logistiques et informatiques
    • Produire un reporting complet hebdomadaire

    2015 - 2017 : Commercial Sédentaire BtoB

    - Fidéliser/développer un portefeuille de clients PME ( 350 clients actifs)
    - Émission et réception d'appel BtoB
    - Conquérir de nouveaux clients via les Leads entrants
    - Campagnes de prospection
    - Mise à jour de l'outil CRM

  • Dekra Automotive - Commercial Sédentaire BtoC

    TRAPPES 2015 - 2015 Assurer l'émission et la réception d'appel BtoC pour commercialiser des véhicules neufs
    Renseigner, conseiller, orienter et accompagner les clients dans leurs choix
    Identifier leurs besoins pour cibler nos propositions.
    Gestion de la partie administrative, bons de commande, devis, contrats, bons de transport, ordre de fabrication en usine
    Suivi des dossiers clients de la fabrication du véhicule à la livraison
    Coordination des différentes étapes du dossier client avec les divers partenaires et services

  • Europcar - Commercial sédentaire BtoB

    Montigny-le-Bretonneux 2007 - 2015 Gestion, suivi et développement d’un portefeuille clients BtoB composé de PME/PMI sur une zone géographique définie

     Fidélisation de l’ensemble des clients existants à l’utilisation de la marque Europcar
     Suivi client annuel à raison de 2 à 4 appels
     Recrutement par la conquête de nouveaux clients : leads fournis par les stations ecf
     Campagnes de prospection organisée s par la constitution de fichiers (interne/externe)
     L’enrichissement des informations clients à travers la mise à jour de notre outil CRM
     Productivité téléphonique de 35/40 appels sortants par jour; durée moyenne de 2 heures

     2014 Gestions portefeuille Rhin-Rhône (CA 1.9M€ ; 600/650 clients actifs)
     2013 Gestion portefeuille « micromarché » (CA 1.8M€ ; 800/1000 clients actifs),
     2009-2012 Gestion portefeuille région PACA (CA de 2.1M€ à 2.4M€ ; 600/700 clients actifs
     2007-2009 Gestion portefeuille région Centre-Ouest (CA de 1.5M€ à 1.9M€ ; 400/450 clients actifs)

  • Teleperformance - Conseiller clientèle BtoC

    Asnières sur Seine 2005 - 2007 Opérateur Neuf telecom
    Vente directe par téléphone à la souscription de l’offre neuf

    Opérateur Bouygues telecom
    Campagnes de fidélisation pour suivi client et offre de réengagement
    Reconquête clients pour renouvellement de contrat auprès de l’opérateur

  • TRANSVERSAL - Assistant Attaché de presse

    2004 - 2004 Rédaction des communiqués de presse
    Rédaction des dossiers de presse
    Analyses des retombées presse
    Gestion et suivi d’un évènement presse durant 3 mois

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