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Eric MERRIEN

PARIS

En résumé

RESPONSABLE SERVICE CLIENT INTERNET ET VPC COBRASON

• Supervise le traitement des commandes internet et VPC
• Encadrement d’une équipe de 4 à 10 personnes selon activité
• Gestion des litiges clients, sinistres, solution client
• Contrôle de la fraude et gestions des risques



Mes compètences sont les suivantes :

Rigueur, professionnel, sens des relations commerciales avec la clientèle, Performant, goût des challenges

Défaut :

Pressé d'avancé professionnellement, envie d'être reconnu et récompensé à ma juste valeur

Mes compétences :
Chef d'équipe
dynamique
Performant

Entreprises

  • COBRASON - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

    2012 - maintenant Gestion du service client
    Traitement des réclamations et des litiges
    Encadrement d'équipe
    Veille concurrentielle
    Gestion du service livraison nationale et internationale
  • Cobra - RESPONSABLE SERVICE CAISSE SAV COBRA

    2005 - maintenant CAISSE
    GESTION ENCADREMENT DES CAISSIERS
    SUIVI RELANCE ENCAISSEMENT
    GESTION COFFRE REMISE EN BANQUE CONVOYEUR
    FORMATION RECRUTEMENT
    VENTE DE SERVICES GLD CARTE DE CREDIT

    SAV
    GESTION DES DOSSIERS
    SUIVI RELANCE
    GESTION ACCORD CADRE 14/21J
    SOLUTION CLIENT

Formations

Réseau

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