Mes compétences :
Bureautique
Informatique
Support informatique
Informaticien
Windows
Internet
Helpdesk
Entreprises
1&1 Internet AG
- Chef de projet Télévente
2013 - 2015
1&1
- Hotlineur
2011 - 2013
APSIDE NORD
- Analyste systemes et reseaux
Boulogne-Billancourt2007 - 2009Apside est une société de service informatique.
J'étais en mission chez un client qui est une grande banque française.Le poste était basé dans les locaux du client et mon travail consistait à faire de l'assistance informatique de second niveau sur une application spécifiquement crée par et pour le client.
Smart France
- Support technique de second niveau
2001 - 2006Tout le monde connait la smart, la petite voiture 2 places sympathique et colorée.
Je faisais partie du service informatique de l'usine de Hambach.
mon rôle était :
•Préparer le démarrage et l’arrêt de la production et intervenir en cas de problème informatique.
•Participer à la réunion d’activité quotidienne entre les différents services en tant que représentant du service informatique.
•Résoudre les problèmes informatique.
•Participer à la réunion d'arrêt de chaine pour discuter des arrêts de production imputés à l'informatique.
•Créer ou mettre à jour la base documentaire d’aide à la résolution.
•Formations des utilisateurs
EDS Progical
- Superviseur HELPDESK
1998 - 2001EDS est une société de service informatique spécialisé dans l'infogérance.
Mon rôle était :
•Garant du respect des règles de fonctionnements établies et de la qualité de service fournit aux clients
•Responsable de la capitalisation dans les domaines techniques
•Interlocuteur Privilégié Client
•Appropriation du système Qualité au quotidien
•Développement des statistiques et indicateurs liés à l'activité
•Administration et assistance de l'infrastructure technique de l’activité
•Gestion des évolutions du logiciel Support Magic (upgrades, paramétrage, utilisation, ….)
•Participation active en phase projet sur l'intégration de nouveaux clients
•Ecriture de modes opératoires de résolution 1er Niveau (NT, SAP, AS400, NOTES…)
•Mise en place des procédures de fonctionnement.
Entreprise SOLVAY SA
- Analyste programmeur
1995 - 1997Dans le cadre de la formation de mon BTS par alternance, j'ai passé la partie pratique de ma formation dans l'usine Solvay de Dombasle sur Meurthe. Durant les 2 années du BTS j’étais 1 mois sur 2 en entreprise où j'ai fait du développement en c et VB.
