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Eric PERRIN

Paris

En résumé

Mon parcours :

- opérationnel et polyvalent dans l'animation commerciale avec élargissement à la gestion et l'accueil téléphonique (administration des ventes,service après-vente, call center, centre de gestion)

- tertiaire : sociétés d'assurances, caisse de retraite / institution de prévoyance, cartes et crédit à la consommation

Ma recherche :

Personnalité ouverte et rigoureuse à la fois, polyvalent et adaptable autant par tempérament que par expérience je veux concilier autonomie, diversité des missions et des interlocuteurs dans mes fonctions

Mes compétences :
Assurance Vie
Vente
Assurance
Management
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Assurance Santé
Assurances collectives
Assurance IARD
Organisation
Crédit client
Centre d'appels

Entreprises

  • Pro BTP - Responsable de centre de gestion

    Paris 2013 - maintenant Résultats :
    Amélioration des indicateurs de gestion et de satisfaction (1ère place au ranking)
    Pacification des relations sociales, hiérarchiques et politiques (avec la mutuelle partenaire)
  • Pro Btp - Responsable du Marché Particuliers

    Paris 2004 - 2013 Résultats :
    Lille : Top 3 des directions régionales
    Paris :
    Optimisation de l'accueil téléphonique et des délais moyens de traitement en gestion
    (+4 places au ranking)
    Redressement de l'activité commerciale (+4 places au ranking)
    Création et Mise en place d'un plan de perfectionnement au téléphone et à l'écrit
  • Pro BTP - Responsable des services adhérents

    Paris 2001 - 2004 Résultats :
    Top 3 des directions régionales en gestion et satisfaction client
    Conception et Mise en oeuvre d'un process de création de flux commercial
  • Pro BTP - Responsable de développement entreprises et artisans

    Paris 1999 - 2001 Résultats :
    Visites en entreprises et chez les artisans : +15%
    Progression du taux de transformation : + 20%
    Amélioration du taux d'équipement (vente multi-produits ou additionnelle)
  • Services financiers (S2P) et assurances (CARMA) Carrefour - Responsable d'agence(s)

    1997 - 1999 Résultats :
    Relance de l'activité commerciale (+20%) et baisse du turnover (-50%)
  • Lloyd Continental (Swiss Life) - Inspecteur commercial puis adjoint à la direction nationale agences

    1990 - 1996

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Réseau

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