Menu

Eric ROLAND

PARIS

En résumé

Eric a passé plus de 20 ans en exploitation informatique, d’abord au sein des constructeurs IBM puis Lexmark où il participe à la mise en place du support de la division imprimante.
Ensuite dans la finance chez Euroclear, il met en place le ServiceDesk, l’asset management, participe à l’implémentation du référentiel ITIL.

En 2005, dans le cadre de la consolidation des Datacentre, il prend la tête du projet de migration puis responsable Europe des Datacentres lors de la transformation Lean qu’il pilotera durant trois années.

C’est en 2011, qu’il rejoint Equinix en phase de forte croissance dans le cadre du renforcement de la direction générale, il prend en charge la direction opérationnelle où il appliquera ses méthodes de rationalisation et ses pratiques managériales avec succès.

Mes compétences :
Datacenter
Management
Strategie
Gestion de la production
Lean
ITIL

Entreprises

  • PerfIT - Fondateur

    2015 - maintenant J’ai fondé PerfIT avec l’objectif d’accompagner les entreprises à RATIONALISER leur COUT d’exploitation informatique.

    Mon esprit d'entreprise combiné à 20 ans d'expériences en management opérationnel à l’échelle INTERNATIONALE me permet de proposer mon aide sur des programmes bonifiant l’EFFICACITE des processus et la PERFORMANCE de l'organisation.

    Au cours de mon expérience dans les secteurs bancaires et des services IT, j’ai démontré ma capacité à IDENTIFIER le potentiel d’efficacité. Et à mettre en oeuvre de multiples programmes de CHANGEMENTS afin d'augmenter les niveaux de performance.

    Spécialisations : Excellence opérationnelle, Lean, Services, Achats, Contrat de services, Organisation exploitation SI, Datacenter.

    Valeurs : Intégrité, Performance, Talent

  • Banque de France - Responsable Urbanisation Datacenter

    Paris 2011 - 2011 • Définition des règles d’urbanisation Datacenter
    • Définition des règles de gestion des plans et de l’aéraulique
    • Gestion des infrastructures
    • Mise en place d’outils de suivi et gestion PUE
    • Responsable qualité, définition des processus et des règles de production
    • Gestion des changements IT
    • Gestion et responsable des aspects environnementaux

  • Equinix - Directeur des Opérations

    ROISSY EN FRANCE 2011 - 2014 • Membre du comité de Direction
    • Responsable des départements Opération et Infrastructure Datacenter (4 Datacenters / 45 personnes / 17000 m2)
    • Assurer l’adéquation de l’organisation et des process au regard des SLA
    • Développer les talents et l’efficacité au travers d’outils et méthodologies reconnus
    • Restructuration autour du cœur métier
    • Accompagner la croissance de la société sur un marché naissant
    • Négociation des différents contrats fournisseurs (budget 10M€)
    • Garant des budgets CAPEX – OPEX des départements Opérations

  • Euroclear SA/NV - Group Datacenter Manager

    2000 - 2011 Mai 09 Responsable des Datacenters Group
    • Gestion d’équipes internationales allant jusqu'à 20 personnes
    o Suivi de prestation (budget, engagement service)
    o Coaching
    o Matrice de compétences
    o Objectifs SMART
    o Définition des SLA, OLA
    • Mise en œuvre de la méthodologie LEAN (Six Sigma)
    • Mise en place de la DC Gouvernance (capacity planning, plans technologiques, strategy)
    • 5 Centres informatiques (4000 m2) répartis sur 3 pays (1xBelgique, 2xFrance, 2xUK)
    • 10000 équipements
    Juillet 07 Responsable des Datacenters France & UK
    • 4 Centres informatiques (2200 m2)
    • Mise à niveau opérationnel des sites
    • Réorganisation d’équipes internationales
    Avril 05 Responsable des Datacenters France
    • Constitution et management d’une équipe de 12 personnes – (10 prestataires et 2 internes) en horaire posté et astreintes 24/7
    • Élaboration de l’appel d’offre, sélection et suivi du budget de prestation
    • Élaboration, mise en place et suivi des contrats de services
    • Elaboration des plannings de charge et opérationnel
    • 2 Centres informatiques (2000 m2) - 2000 équipements de plateforme hétérogène (400 switchs -1300 serveurs Wintel – 200 serveurs Unix – Mainframes – Robots -Fournisseurs d’accès)

    Avril 04 Responsable du Help-Desk
    Gestion des Immobilisations Informatiques et de la Gestion des Salles Informatiques - 500 équipements / 2 sites informatiques
    • Management de 12 personnes - 10 prestataires et 2 internes
    • Mise en place d’une structure permettant la gestion des salles informatiques - 3 salles (600m2)
    • Participation à différents projets Européens (Consolidation des centres informatiques Européens, homogénéité des postes de travail et gestion des assets)
    • Forte implication dans la définition de l’architecture réseau des futurs sites informatiques
    • Adjoint chef de projet dans le cadre du projet de construction et de rénovation des nouveaux DataCenter du groupe
    • Elaboration des appels d’offres techniques :
    • Pré câblage : 70 000 ports fibres / 20 000 ports cuivre (3m€)
    • Baies : 400 génériques, 20 spécifiques (FA)
    • KVM : Analogique : 2000 ports / IP : 500 ports
    • Design de l’infrastructure VDI des nouveaux DataCenter (pré câblage, baies générique, KVM )
    • Définition du périmètre d’activité

    Janvier 02 Gestionnaire de parc informatique – Corporate Technology
    Responsable Help–Desk et de la Gestion des Immobilisations Informatiques (3.000 biens)
    • Management de 7 personnes - 4 prestataires et 3 internes
    • Mise en place de l’outil de gestion d’Asset (Winparc Actima)
    • Constitution et suivi des budgets afférents au service
    • Planning de charge des différents déploiements

    Novembre 00 Gestionnaire de parc
    Responsable Help–Desk 1er et 2ème niveau de support des deux sites : 600 personnes - 50 appels / jour
    • Management de 5 techniciens - 3 prestataires et 2 internes
    • Mise en place d’une structure et processus permettant la gestion des incidents bureautiques ainsi que de l’outil (Actima)
    • Planning de charge des différents déploiements manuels

  • Lexmark International - Reponsable support VIP Europe

    Suresnes 1995 - 2000 Juillet 97 Support Informatique – Division Europe
    Chef de projets
    • Etude et mise en place d’un nouveau site pour Lexmark Europe La Défense - Tour Europlaza : 120 pers. – 2200m²
    • Extension de l’infrastructure des 11 agences Françaises
    • Compatibilité des systèmes d’informations avec le passage à l’an 2000 sur le site de La Défense
    • Protection antivirus de tous les équipements I/S Europe : 1800 Stations, 100 Serveurs NT, 25 Serveurs Notes, 15 pays
    Chef de produits Europe : AntiVirus, Portables, Télémaintenance, Automatisation d’installation
    • Support 3ème niveau utilisateurs de 17 sites européens
    • Etude, tests, validation, déploiement
    • Procédure, formation
    • Contacts fournisseurs, suivi des licences et évolution
    • Missions ponctuelles en Europe
    Responsable support utilisateurs Site de La Défense - 250 pers, détaché du centre Européen basé à Orléans
    • Commande du matériel (stations de travail et périphériques)
    • Relations fournisseurs (S.A.V, sélection des produits et modèles)
    • Etude des besoins spécifiques

    Avril 95 Support Technique – Service Marketing France
    Support Informatique 1er et 2ème niveau – 150 pers
    • Installation de l’infrastructure des 7 agences de province
    • Migration d’OS/2 à Windows 95
    • Gestion du matériel
    Responsable Technique Evènements
    • Etude technique, maquette et installation
    • Démonstration des produits
    • Relations clients
    Responsable des prêts clients
    • Gestion et suivi du stock avec le sous-traitant
    • Démonstration des produits aux journalistes

  • Point 9000/IBM - Responsable SAV Imprimante

    1990 - 1995 Responsable logistique puis Responsable SAV France pour Lexmark au sein de cette ancienne filiale d'IBM.

Formations

  • APMG-International

    Paris 2015 - 2015 PRINCE2 2009 Foundation

    Introduction

    Pourquoi les projets échouent?
    Prince2 et les autres méthodes de gestion de projet
    Méthodes agiles, projets, programmes, portefeuilles
    Structure de Prince2: les principes, les thèmes et les processus, l’adaptation au contexte, les produits
    Les thèmes de PRINCE2

    Business case
    L’organisation
    La qualité
    La planification
    Les risques
    Le changement
    Le suivi de la progression

  • PEOPLECERT Group

    Paris 2015 - 2015 IASSC Certified Yellow Belt

    PHASE “DEFINE”

    Description de la Phase : durant cette phase, le projet d'amélioration est sélectionné parmi les projets recensés et un plan est conçu pour son déroulé. On formalise la problématique en se focalisant sur la voix du client et on constitue les équipes qui vont travailler sur le projet d'amélioration. C'est également le moment de regarder les gaspillages qui peuvent rapidement être

  • AXELOS Global Best Practice

    Paris 2014 - 2014 ITIL V3 Foundation

    Les concepts d’ITIL

    Les origines d’ITIL
    Pourquoi une version 2011?
    L’ITSM: une expérience pratique
    L’histoire d’ITIL
    Les concepts essentiels
    Les meilleures pratiques
    La gestion des services informatiques
    Le service
    Le modèle des services
    Les fonctions, les processus et les rôles
    Les caractéristiques des processus
    L’IT Gouvernance et le Cycle de Vie des Services
    Points de contrôle de

Réseau

Annuaire des membres :