Eric VANDENBUSSCHE

En résumé

Entreprises

• Groupe Renault - Manager DQA (audit qualité réseau monde)

  Marketing | Le Plessis-Robinson (92350) 2017 - maintenant

• Hertz - Directeur d’agences – HERTZ, Paris Louvre & St Michel

  Montigny-le-Bretonneux 2016 - 2017 Croissance CA 2016 vs.2015 : +11%, Clientèle Professionnels / Particuliers
  
  Pilotage du P&L des agences :
   Suivi et nouvelle organisation de l’activité et des collaborateurs
   Tableaux de bord & Performances, argumentaire de vente (contrôle qualité & coaching)
   Reporting régulier de l’activité au directeur régional et à la direction financière
  Management d’équipes :
   Recrutement, Formation, Entretiens & Coaching
  Développement des Ventes : CA +11%
   Suivi des réservations & augmentation des services additionnels (marge : +14%)
   Préparation (prévisions quotidiennes) et contrôle du stock de véhicules
   Prospection de nouveaux clients BtoB depuis la prise de contact jusqu’au rdv
   Suivi des avis en ligne laissés par les clients pour actions (Net Promoter Score : 74, national : 61)
  Gestion régionale de la flotte de véhicules : Taux de stock dormant

• Hertz - Directeur d’agence – HERTZ, Aéroport d’Orly

  Montigny-le-Bretonneux 2013 - 2016 Croissance CA 2015 vs.2014 : +4.3% vs LY, Clientèle Professionnels / Particuliers
  
  Management d’équipes : 20 personnes
   Recrutement, Formation, Entretiens & Coaching
   Equipe de 20 Chargés de clientèle junior et senior, co-pilotage des équipes de jour et de nuit
   Co-pilotage des équipes de préparation et contrôle des véhicules
   Animation commerciale des équipes en phase avec les directives du siège
  Développement des Ventes : CA +4.3%
   Tableaux de bord & Performances (2014 : +14% en revenu additionnel)
   Préparation et suivi du stock de véhicules, et amélioration du taux de détection des dommages (2014 :+1.2%)
   Renfort auprès des chargés de clientèle lors des pics d’activité
   Suivi des avis en ligne laissés par les clients pour actions (Net Promoter Score : 64, national : 60)
   Reporting régulier au directeur régional des ventes et suivi du P&L
  Projets transversaux avec la Direction au siège :
   Formation des nouveaux arrivants, développement d’outils d’aide à la vente sur le terrain adapté au niveau national
  

• Toys R Us - Chef de Secteur - TOYS R’US, Le Chesnay

  Saint-Fargeau-Ponthierry 2012 - 2013 CA généré de 8M€, soit 61% du CA total du magasin sur plus de 10000 références
  
   Déploiement de la stratégie merchandising et commerciale, Stock et réapprovisionnement
   Responsable d’une équipe jusqu’à 30 conseillers en saison haute
   Suivi des ventes, Identification de nouvelles actions
   Reporting au directeur du magasin

• Top Office - Directeur Adjoint Confirmé - TOP OFFICE, Grenoble

  VILLENEUVE D'ASCQ 2010 - 2012 Croissance CA 2010 vs.2009 : +37% , Marge +48%
  
   Plan de sauvetage d’un magasin historiquement en déclin
   Constitution de l’équipe de vente : recrutement, formation, animations et challenges
   Nouvelle organisation : Techniques de vente, Stratégie merchandising et commerciale, Livraison, SAV
   Suivi des performances et Reporting au directeur de magasin

• TOP OFFICE - Responsable de Rayons Confirmé - TOP OFFICE, Toulouse

  VILLENEUVE D'ASCQ 2007 - 2010 Résultats des Rayons gérés : CA 540K€, CA +12%, Marge +38%
  
   Pilotage des performances, suivi du stock et déploiement des directives commerciales
   Recruter, former et encadrer une équipe de 5 conseillers
   Renforcer la qualité du conseil client et du SAV

Formations

• BEM Bussiness & Management School (ESC De Bordeaux)

  Talence 2005 - 2007 Master Grande Ecole Bac+5

Réseau

• Annick PLOQUIN

• Arnaud CASSONNET

• Claudia DUBOIS

• Elodie JOBLIN

• Julien LAGACHE

• Loïc PAPILLON

• Pascal WATTU

• Séverine BOUBET

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