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Eric VERRIER

LESIGNY

En résumé

16 ans d’expérience en tant que directeur de magasin
Mon parcours professionnel m’a permis de développer une forte orientation client, une attitude managériale avec le souci de donner du sens aux actions menées et la préoccupation d’atteindre les objectifs qui me sont fixés.
J’ai dirigé de grosses unités en toute autonomie dans les domaines commerciaux, sociaux et juridiques.


Mes compétences :
Relations sociales
travaux
Management
Gestion commerciale

Entreprises

  • ERVAP - PDG

    2014 - maintenant

  • Conforama St Ouen - Directeur de Magasin

    Marne-la-Vallée 2012 - 2013 Améliorer l’accueil client (accueil téléphonique, tenue globale du magasin, prise en charge clients par les vendeurs, temps d’attente caisses et enlèvement marchandises).
    Taux de décroché téléphonique qui est passé de 25% à 75% en 6 mois.
    Dernier enquête client mystère à 100 % et stabilisation sur les 4 dernières à 92%.
    Lutter contre la démarque (plus forte démarque société).
    A ma prise en charge du magasin le taux de démarque était de 1.3%, il est depuis février de 0.3%.
    Remettre à niveau les procédures internes.
    Faire face commercialement à l’implantation d’un magasin Conforama sur la zone primaire de Saint Ouen et en expliquer la raison aux équipes (avec notamment un impact non négligeable sur le CA).

  • Conforama St Priest - Directeur de magasin

    Marne-la-Vallée 2011 - 2012 Construire une équipe d’encadrement.
    Redynamiser la puissance commerciale du magasin.
    Mener à bien les travaux sur un tiers du magasin en restructurant les équipes de ventes et leur positionnement en surface.

  • Conforama Vitry - Directeur de Magasin

    Marne-la-Vallée 2008 - 2011 Mettre au centre du jeu les droits et les devoirs de chacun.
    Reprendre en main les équipes magasin.
    Remettre à niveau les procédures internes.
    Rétablir le dialogue avec les partenaires sociaux et respecter les obligations légales.
    Mettre en place un Plan de Mobilité Volontaire.

  • Conforama Villeneuve St Georges - Directeur de magasin

    Marne-la-Vallée 2004 - 2008 Reprendre en main le magasin après 6 mois de turbulences sociales (grèves, débrayages ponctuels, grèves du zèle).
    Mettre en place une nouvelle équipe d’encadrement.
    Redonner confiance aux équipes. Donner de la crédibilité aux actions de l’encadrement.
    Contrer l’arrivée de Ikea à Thiais en septembre 2007.

  • Conforama Cheneviéres - Directeur de magasin

    Marne-la-Vallée 2002 - 2004

  • Conforama Troyes - Directeur de magasin

    Marne-la-Vallée 1998 - 2002

  • Conforama Est - Coordinateur Produits Blanc Brun Gris

    Marne-la-Vallée 1995 - 1998

  • Carrefour Picardie, Nord, Ile de France - Chef de secteur, Chef de rayon

    Massy 1982 - 1995

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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