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Eric VIVIAND

Lyon Cedex 09

En résumé

Une valeur : Le sens du service client

Mes compétences :
Gestion des conflits
Ecoute
Analyse des besoins
Adaptabilité

Entreprises

  • CEGID SA - Responsable Support Client - BU Manufacturing Trade & Services

    Lyon Cedex 09 2003 - maintenant Encadrement d’une équipe de 6 techniciens
    - Management
    - Recrutement
    - Formation
    Gestion des incidents clients
    - Analyse des dysfonctionnements
    - Gestion des priorités
    - Escalade
    Tests produits

  • CEGID SA - Coordination Support Client

    Lyon Cedex 09 2002 - 2003 Gestion du planning des techniciens, Gestion des priorités des incidents

  • CEGID SA - Technicien Support Client

    Lyon Cedex 09 1997 - 2002 Assistance téléphonique aux clients de CEGID sur les produits de Gestion Commerciale et de Gestion de Production intégrés à l’ERP.

  • CATALPA - Groupe MISSLER - Développeur, Consultant formation, Consultant déploiement

    1990 - 1997

Formations

Réseau

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