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Erika PEROZ

PARIS

En résumé

Qui n'a pas rêvé d'avoir à ses côtés quelqu'un de bienveillant et de neutre pour identifier ses freins et son potentiel et de trouver les moyens d'avancer, de rectifier ou de changer ?

Deux activités vous sont proposées :

- le coaching pour prendre conscience du présent et envisager concrétement le futur : détermination de vos besoins, de vos objectifs, identification de vos freins, cartographie de vos talents, fonctionnement global, plan d'actions.

Trois types de coaching : coaching d'identité, coaching de performance, coaching de transition de vie. Le nombre de séances varie en fonction de vos problèmatiques et de vos besoins.
A chaque séance des exercices et un débriefing avec le coach.

- la formation-coaching : un programme sur mesure en fonction de vos besoins. Exemple : 3 h sur la préparation d'un entretien, 4 h sur le relooking de votre CV, 3 h sur la posture, 3 h sur l'organisation quotidienne, etc.

Notre société est agréée formation.

www.ProPartance.com

Mes compétences :
Centre d'appels
Coaching
Connaissance de soi
Conseil
Développement personnel
Estime de soi
Formation
MindMapping
Organisation
Relation Client

Entreprises

  • SaaS Concept - Coach

    maintenant

  • SaaS Concept et son produit ProPartance, fondatrice - Coach, formatrice

    2007 - maintenant Formée au coaching, Erika Peroz décide d'affirmer ses compétences à travers une société qui conseille en organisation, forme et coache dirigeants, cadres, et équipes. La structure est orientée résultats. ProPartance est dédiée à l'accompagnement sur mesure.

  • Kadris

    2003 - maintenant

  • Eliane conseil - Directrice d'activité

    2003 - 2007 Directrice du pôle d'activité "accueil relations-clients"
    qui permet aux structures de santé et de social d'optimiser leur accueil téléphonique, physique ou mail. Après un audit, l'équipe se charge d'optimiser la gestion des outils, d'établir un cahier des charges, former superviseurs, manager et téléconseillers pour améliorer les méthodes de travail. Sous forme de coaching, les responsables sont suivis si nécessaire. Un moyen unique de s'interroger sur le rôle de la relation client au sein de l'entreprise.

  • Cnamts - Responsable de service/ projet accueil téléphonique

    Paris 2000 - 2003 En 2000, l'Assurance Maladie se lance dans le déploiement de plateaux téléphoniques dans toute la France. Erika Peroz est chargée d'analyser et de déployer un outil national d'aide à la réponse pour l'ensemble des téléconseillers. Cet outil, 11 ans après est toujours actif et apprécié. Elle a également accompagné les directeurs de caisse dans la qualité et l'harmonisation des réponses grâce à la proposition d'outils d'évaluation des équipes. Depuis 2007, elle forme les téléconseillers de la CPAM de Paris à la relation téléphonique, sur deux jours

  • Associations de santé - Edition et communication

    1998 - 2000 Gestion d'éditions papiers et électroniques pour des associations de la santé ainsi que de la communication (conseils et actions diverses)

  • Education nationale - Professeur de lettres

    Paris 1996 - 1998 Professeur de lettres et de latin en collège (de la 6e à la 3e). Cours pour les élèves étrangers arrivant en cours d'année.

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