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Erwan GUSTAVE

PARIS

En résumé

Spécialiste de la gestion de données et expert en call-tracking à la tête d'une start-up innovante.

Le call tracking est un dispositif technique permettant d’attribuer et d’analyser des appels téléphoniques entrants. Il permet de suivre 3 dimensions : l’origine des appels, l'activité de services destinataires d’appels, les relations avec les clients et prospects.

Cette solution ouvre les portes d’un suivi de performance multicanal online et offline ; tout comme une optimisation du traitement de la relation client par exploitation des contacts.

Notre caractère innovant a été reconnu par Le Village de l’Innovation du Crédit Agricole qui nous accompagne dans notre développement.

Mes compétences :
Management
Business Intelligence
AMOA
Internet
Business planning
Conseil
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • MAGNETIS - Associé

    2014 - maintenant - Conception de l'offre de call-tracking et gestion de la relation client
    - Innovation autour de nouveaux modules de tracking
    - Développement commercial et partenariats
    - Suivi des indicateurs d'activité et de performance
  • Finésime - Gérant

    2011 - 2013 Consulting in business strategy/intelligence (commercial development purposes) :
    - audits, plan of actions,
    - development of web-based CRM-ETL and management control tools
    - call-tracking and commercial performance Magnétis
    - optimisation tools for Prospect Relationship Management

    Administrative and financial management of the company
  • BMW Finance - Césure Trésorerie & Contrôle de gestion

    Munich 2009 - 2010 Césure Trésorerie & Contrôle de gestion chez BMW Finance France, Paris, captive financière du groupe automobile BMW.
    - Pilotage de la gestion ALM: hedging encours/dettes, risque de taux, value-at-risk, ratio de liquidité (conduite de réforme), stratégie de refinancement, prévisionnel cash-flows.
    - Gestion de la trésorerie quotidienne de la société.
    - Participation au budget et forecasts: Frais Généraux et Refinancement.
    - Suivi et analyse mensuels des évolutions de frais généraux.
  • AMS Conseil - Contrôleur de gestion, administrateur et chef de projet

    TALENCE 2008 - 2009 Contrôleur de gestion, administrateur et chef de projet au sein d’AMS Conseil, meilleure Junior-Entreprise de France 2007, 150 000 € de CA certifiée ISO 9001:
    - Etudes de marché et business plans pour entrepreneurs et grands groupes (établir des budgets, recruter des étudiants et gestion de projets).
    - Gestion financière de la Junior-Entreprise : tableau de bord de pilotage, prévisionnel d’activités, budgétisation. / Déclinaison de la politique de développement durable.
  • Nicolas - Responsable de magasin - Stage

    THIAIS 2008 - 2008 Vente - Conseil - Gestion de stocks
  • Crédit Agricole - Auxiliaire

    Montrouge 2005 - 2006 Auxiliaire au Crédit Agricole, Service Contrats Entreprises puis Service Titres Epargne (veille d’opérations financières clients, traitement d’ordre de transaction [marché actions]).

Formations

  • Shanghai University Of Finance And Economics SHUFE (Shanghai)

    Shanghai 2010 - 2011 Finance d'entreprise
  • Bem Bordeaux Management School

    Talence 2007 - 2009 Finance - Contrôle de gestion
  • Lycée Descartes Prépa HEC (Tours)

    Tours 2005 - 2007 ECS
  • Lycée Alain (Alencon)

    Alencon 2002 - 2005 Scientifique - Section Européenne Anglais

Réseau