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Erwan MONTELIMARD

LYON

En résumé

Je suis sociable et extraverti, j'ai le sens du contact.

Mes différentes expériences dans des centres d'appels, ainsi que sur des postes de contact avec une clientèle souvent exigeante m’ont permis de développer une certaine aisance dans le domaine de la gestion relationnelle.

Mes compétences :
Relation clientèle
Téléconseiller
Gestion des ressources humaines

Entreprises

  • Intracall Center / Groupe canal+ - Téléconseiller

    2007 - maintenant Répondre aux demandes d'information, réclamations, de modification des besoins et effectuer des ventes additionnelles au profit des marques Canal+ et Canal-Sat.
    Le poste requérait des compétences en matière de service technique (décodeurs, système parabolique...)

  • Mutuelle Générale de l'Education Nationale - Téléconseiller

    Paris 2006 - 2006 Répondre aux réclamations, demandes d'information ainsi qu'aux prestations fournis par par la Mutuelle et par la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (dont la MGEN a la délégation de service public)

  • Pierre et Vacances / LVR - Réceptionniste

    2004 - 2005 Réceptionniste et Gestion autonome d'une résidence de tourisme en saison d'hiver.

  • Bnp-Paribas Private Banking Luxembourg - Assistant Marketing

    2001 - 2003 Mise en place de l'Intranet Luxembourg, Rédaction de procédures (utilisation du logiciel Business Object, des Rétrocessions.., organisation de formations, gestion et création des brochures, correspondant entre Les gestionnaires de clientèle, BNP Paribas Asset Management.

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