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Chambre de Métiers et de l'Artisanat - CMA HDF
- Conseiller Pôle régional de la Relation Clients
Administratif | Lille (59000)
2019 - maintenant
Chambre consulaire, la CMA HDF accompagne ses artisans sur les thématiques de formalités, de l'apprentissage et de l'accompagnement .
Son Pôle Relation Clients, en qualité de standard régional, accueille, oriente et répond aux artisans, porteurs de projet, prospects et apprentis...
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Argence Developpement (CACF - Crédit Agricole Consumer Finance))
- Conseiller commercial
2018 - 2019
Accueil, gestion, conseils et commercialisation des différents produits financiers de la marque Sofinco et partenaires (du crédit à la consommation au rachat de crédits, en passant par l’épargne ainsi que des services associés). Identification besoins des clients pour proposer des solutions appropriées. Ouverture de compte ou demande de financements. Rebond commercial Protection Juridique.
Formation ORIAS
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Groupe COFIDIS Participations
- Chargé de recouvrement Surendettement
2017 - 2017
Gestion de portefeuille constitué de comptes clients particuliers Cofidis, Créatis, Monabanq et Sofemo.
Dossiers en irrecevabilité, échec, hors plans ou avec cotitulaire non déposant. Accueil personnalisé, analyse et bilan budgétaire, conseils et accompagnement.
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Groupe COFIDIS Participations
- Conseiller Surendettement
2017 - 2017
Renfort suite à la filialisation de la société bancaire Sofemo. Ouverture et suivi des dossiers de surendettement. Traitement des recevabilités, échecs et autres phases de mesures. Gestion des correspondances avec les Banques de France et Tribunaux (introduction de dossiers, déclarations, etc.)
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Oney
- Conseiller Clientèle service Solutions Commerciales
Croix
2012 - 2017
Accueil et prise en charge de clients fragiles pour des solutions de régularisation adaptées.
CONSEILLER RÉFÉRENT SOLUTIONS COMMERCIALES A PARTIR DE 2015 : Gestion de cas particuliers, réclamations et litiges des clients, tous canaux. Accompagnement pour la montée à en compétence de collaborateurs. Chargé de la base de correspondances (courrier/mails).
GESTIONNAIRE AU SEIN DE LA CELLULE DE PRÉVENTION D’IMPAYÉS (Février 2016 à novembre 2019) :
Parallèlement au poste de Conseiller référent Solutions commerciales.
Gestion préventive du surendettement sur base de dossiers identifiés ou à la détection de clients fragiles. Analyse budgétaire et étude des risques pour des solutions adaptées et des conseils personnalisés. Prise de rdv en appels entrants comme sortants. Activité en partenariat avec l’organisme Crésus et la société CFC.
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Oney
- Conseiller d'assistance aux Partenaires
Croix
2011 - 2012
Interlocuteur des enseignes partenaires (magasins ou e-commerce), tous canaux.
Assistance dans la vente des produits financiers et l’utilisation de l’outil informatique.
Bonne connaissance des produits, services et procédures. Etudes complémentaires et traitement des demandes d’ouverture de comptes, de financement et autres services associés.
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Kelly Services
- Intérimaire
Puteaux
2011 - 2011
Employé libre service - Brico Dépôt, à Fâches Thumesnil
Mise en rayon, rangement et balisage du magasin / Renseignements et orientation des clients
Inventoriste - C&A, Galerie des Tanneurs à Lille
Aide magasinier - IKEA Lomme
Préparateur de commandes, aide aux chargements et rangement des caddys
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Optimum Contact
- Télépropecteur
2009 - 2009
Gestion d’un portefeuille de prospects.
Analyse des informations et détection des besoins des clients pour une obtention de rdv de commerciaux régionaux.
Introduction aux produits de défiscalisation, principalement l’immobilier.
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LaSer Contact
- Conseiller clientèle Gazdefrance-suez
BOULOGNE BILLANCOURT
2008 - 2008
Réception d’appels de clients particuliers.
Accueil, renseignements et orientation selon les demandes et contrats. Gestion des réclamations et fidélisation des clients. Rebond commercial principalement diagnostic d’installations domestiques
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Société France Détection Incendie
- Commercial
2008 - 2008
Porte-à-porte sur la métropole lilloise.
Sensibilisation à la sécurité domestique, notamment les incendies domestiques. Proposition d’équipements de détecteurs de fumée et d'extincteurs. Vente de contrat d’assistance et SAV.
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Moulin Bleu
- Agent de production pâtissière
2007 - 2007
Travail d’équipe sur chaîne de production industrielle
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Kiabi
- Agent logistique polyvalent
HEM
2003 - 2008
Diverses missions d'intérim et CDD
Gestion des flux, préparation de commandes et saisie de données. Réception, chargement, manutention et réapprovisionnement.
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Vigneron
- Vendangeur
2003 - 2003
Vigneron à Régnié Durette (69)
