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Estel DE SERRES

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Plongée
Consultant
Conduite du changement

Entreprises

  • ADS Consultants - Consultante Pilotage de projet / Organisation / AMOA

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - maintenant - Groupe d’Assurance (décembre 2011 à aujourd’hui) : Intervention AMOA, mise en œuvre d’un applicatif de facturation (15 utilisateurs)
    • Analyse Préalable : Etude et formalisation des processus Métier, rationalisation.
    • Spécifications Fonctionnelles Détaillées : Formalisation, validation (COPIL) et gestion des évolutions.
    • Phase de développement : Gestion des développeurs, Recette.
    • Mise en production : Déploiement et assistance métier.
    • Plan de réorganisation : Formalisation des plans d’actions et des nouvelles procédures de travail.
    • Gestion d’un contrat de TMA : Maintenance Curative et Evolutive.

    - Banque du Groupe BPCE (juillet 2012 à aujourd’hui) : Organisation
    • Etude, formalisation et optimisation du nouveau processus d’arrêté des comptes et des procédures associées.
    • Adapter l’organisation comptable : Formalisation d’une cartographie des processus comptables, des fiches de postes actuelles, définition de l’organisation comptable cible et de la trajectoire de mise en place de la nouvelle organisation.

    - Banque du Groupe BPCE (janvier et février 2013) : Révision comptable
    • Organisation et traitement de la révision des flux historiques comptables.
    • Mise en exergue de la nécessité d’approfondir les contrôles de 1er niveau.

    - Banque du Groupe BPCE (juillet à septembre 2012) : Migration
    • Accompagnement à la migration du logiciel de consolidation des comptes : Réalisation des tables de transcodification des plans de comptes, du paramétrage et réalisation de tests avant mise en production.
  • INLEX IP EXPERTISE - Chargée de projet

    2008 - 2011 - Management Qualité, Organisation interne et Process :

    • Amélioration continue : Echantillonnages sur le Lead time, élaboration de plans d’action pour améliorer l’efficacité et la rentabilité.
    • Comité d’Efficacité : Recueil d’informations auprès des salariés, proposition et mise en place de solutions / Contrôle de l’efficacité du nouveau logiciel / Organisation d’un déménagement (50 personnes).
    • Revues de direction : Création et mise à jour d’indicateurs et de tableaux de bord, élaboration de plans d’action, communication interne et suivi.
    • Création de process en vue d’une harmonisation (management d’une équipe dédiée).
    • Réorganisation et mise à jour de la documentation interne.
    • Refonte du système d’information : développement et mise en production d'un système d’information d'entreprise (conduite du changement, analyse besoins, spécifications fonctionnelles, tests).
    • Lancement d’un programme de Lean Management.
    • Développement de la culture d’entreprise (management d’un comité dédié).
    • Comité Conscience Durable : dématérialisation et objectif zéro papier.

    - Validations juridiques de projets par une équipe de « sachants ».

    - Surveillances Web dans le cadre de la protection juridique de marques.

    - Protection Marques et Modèles : Dépôts, libellés de classes, renouvellements, noms de domaine.
  • DELICATE ESSENCE - Commerciale

    Paris 2007 - maintenant Rédaction d’argumentaire de vente (prestations : communication sonore et visuelle), prospection téléphonique et terrain, RDV client, création d’une base de données.
  • FININFO - Consultant stagiaire

    2007 - maintenant En équipe avec deux autres collaborateurs ; conduite d’entretiens, analyses, synthèses, diagnostic et préconisation dans le cadre d’un diagnostic organisationnel de la DSI de FININFO.

    Sujet : contre-pouvoir et contre-changement liés à une réorganisation matricielle
  • Europ Assistance - Gestionnaire rattachée à la direction financière

    LEVALLOIS PERRET 2006 - 2007 Gestion des abonnés et résolution des problématiques d’ordre personnelles et financières.

    Gestion des dossiers d’assistance.

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