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Estella STADELMANN

Courbevoie

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Chronopost - Responsable Opérationnel d'Activité

    Courbevoie 2018 - maintenant
  • TOUPARGEL - Responsable d'agence Télevente

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2013 - 2018
  • EURAXO - Manager plateau d'affaire

    2010 - 2013
  • Maison de la formation - Formateur - vacataire

    2008 - 2009
  • SFR Service Client - Manager

    1999 - 2008 Manager au quotidien une équipe de 12 à 40 Chargès de Clientèle.
    Coacher en individuel et en collectif
    Piloter les indicateurs de performance, et mettre en place des plans d'action
    Garantir la qualité de services
    Réaliser les entretiens mensuels et les entretiens annuels d'évaluation
    Recruter en interne et en externe,collaborer avec les prestataires
    Former les nouveaux collaborateurs (les offres,les services,la qualité,technique de communication)
    Animer la formation continue pour conduire la démarche certification de services

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau