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Estelle ADMARD

OBERNAI

En résumé

Riche de :
_ 15 années d'expérience dans un environnement international, dans l'administration des ventes et la gestion de stock (utilisation quotidienne de l'anglais et pratique de l'allemand)
_ d'un parcours en tant qu'indépendante (révélation de ma créativité, développement de mes capacités d'écoute, d'organisation, d'autonomie, et d'initiative)
_ la diversité rencontrée dans le commerce de proximité
_ la capacité de m'adapter à divers environnements et aux méthodes de travail qui font toute la personnalité d'une entreprise

Objectif : intégrer une entreprise structurée et réactive
_ offrant une formation apte à répondre à ma curiosité d'apprendre et permettant de répondre au mieux aux attentes de la clientèle
_ dans le but de mettre à profit mes compétences et de les développer
_ au sein d'une équipe engagée, à l'esprit d'entreprise

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Réactivité
Adaptabilité
Gestion des réclamations
Rigueur
Autonomie
Microsoft Word
Administration des ventes
Microsoft Excel
Gestion des stocks
Accueil physique et téléphonique
Travail en équipe

Entreprises

  • Dege Trading - Assistante Import Export

    2017 - maintenant
  • Velum International - Collaboratrice administrative et commerciale

    BISCHOFFSHEIM 2016 - 2017 Gestion des appels clients (règlements, litiges,...)
    Suivi de dossiers (fiabilité financière, validation des modalités de paiement)
    Facturation
    Recouvrement
    Démarches administratives pour gérer les dossiers contentieux
  • Gyss - Conseillère en vente

    2013 - 2015 Temps partiel
    Accueil et conseil de la clientèle - Encaissement - Rangement du stock - Gestion de l'inventaire
  • REFLEXSENS - Responsable du cabinet bien-être

    2012 - 2015 Auto-entreprise
    Massage amma - Réflexologie plantaire - Conseil en élixirs floraux
    Création et commercialisation bijoux et accessoires
  • Ortho Clinical Diagnostics European Support Center - Adm. des ventes export + Gestion de stock

    1993 - 2011 Allocation des commandes - Coordination de l'acheminement des produits en Europe et à l'export - Gestion des réclamations clients - Tableaux de bord - Gestion de produits sensibles (stockage en température dirigée + péremptions) - Approvisionnement auprès de la maison mère aux USA, d'un fournisseur en GB et du service Achats - Collaboration étroite avec l'entrepôt (arrivages, ruptures de stock, inventaire) - Interface avec divers services - Chargée de projets : déménagement Marne-la-Vallée_Illkirch / transfert d'activités au sein de la filiale UK / Analyse de re-facturation / Groupe de travail communication inter-services
  • FNAC - Hôtesse d'accueil & Hôtesse de caisse

    IVRY SUR SEINE 1992 - 1993 Plusieurs CDD en fonction des besoins
    Accueil des clients pour des enquêtes - Encaissement

Formations

Réseau

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