Estelle DODE

En résumé

Entreprises

• ACCENTURE, en prestation chez Pole Emploi - Consultante Appui au Pilotage

  2013 - maintenant Mes principales missions concernent la gestion budgétaire ainsi que le pilotage de l activité.
  Mon poste de consultante au sein de le DSI de Pôle Emploi m'amène à produire mensuellement des reporting budgétaires, des tableaux de bord dans le but d'analyser les frais de déplacement de la direction et l'activité de ses collaborateurs.
  Je mets à jour chaque mois le plan de charges de la direction reprennent les charges internes et externes en jours hommes.
  Je suis également en charge de l'initialisation et de la maintenance de notre outil de gestion budgétaire, développé sous VBA.
  Cette expérience très enrichissante m'a appris beaucoup sur le pilotage du budget et de l'activité.

• EDF - Chargée de Missions rattachée au Pôle Performance

  Paris 2009 - 2012 Chargée d’Enquêtes de satisfaction (Foire de Marseille, Offre « Solution Bien-être »)
  - Création du questionnaire et réalisation sur le terrain (échantillon moyen de 300 personnes)
  - Traitement, analyse et présentation des résultats à la Direction Commerce
  
  Etudes de Marché des Maisons Individuelles et de la Démographie dans les Alpes-Maritimes
  - Recherche d’informations sur Internet et auprès des différents organismes officiels (INSEE)
  - Traitement, analyse et présentation des résultats
  
  Contrôle de Gestion
  - Appui au suivi budgétaire du projet Energie Efficace en PACA
  - Enregistrement des Demandes d’Achat de l’équipe et mise à jour du suivi budgétaire
  - Croisement des fichiers et des données avec synthèse mensuelle
  
  Animations sur Foires et Salons
  - Accueil et découverte clients
  - Animation de l’opération « Trocalampe » : échange d’ampoules à incandescence contre "Lampes Basse Consommation"
  
  Développement du projet « Esprit Co » :
  
  Contribution au développement de nouveaux moyens de communication au service des équipes d’encadrement et à destination des Conseillers Clients
  
  - Négociation : Analyser les propositions commerciales du prestataire pour identifier les optimisations possibles
  
  Objectif : Proposition à 70 K € pour 6 numéros, renégocié à 40 K €, soit notre objectif budgétaire
  
  - Anticipation des risques : Mise en place et actualisation de la matrice des risques en tenant compte des modalités de déploiement
  
  - Coordination du projet : Planification et organisation de la réalisation des tournages ainsi que l’exploitation des séquences diffusées aux agents sur les sites
  
  - Elaboration des kits de communication : mise en place d'un support pour accompagner la diffusion des films et appuyer les relais grâce aux messages clés que nous souhaitons faire passer.
  
  Mise en place du projet "Zeny" :
  
  Contribution à l'animation du site Internet Zeny ayant pour but de communiquer en interne sur les canaux digitaux (Mobile, internet, ...) auprès de conseillers clientèles identifier comme ambassadeurs
  
  - Identification des"ambassadeurs" : en fonction de leurs résultats commerciaux, leur attrait pour les nouvelles technologies et leur position sur le CRC (Centre de relation client)
  
  - Veille informationnelle sur les canaux digitaux au sein d'EDF et chez les concurrents
  
  - Mise à jour quotidienne d'article sur le site en fonction des informations obtenue via la "veille"
  
  - Relai avec le prestataire en charge de la création du site pour y apporter des améliorations en fonction des besoins identifiés chez les conseillers

• EPSI Motpellier - Chargée de la Communication

  2008 - 2009 Communication Interne
  - Organisation des manifestations (« Forums Entreprises », « Journée Portes Ouvertes »)
  - Organisation logistique : choix du lieu, buffet, accueil des participants, invitations (mailing/e-mailing)
  - Création des affiches et flyers
  
  Communication Externe
  - Animation sur salons : Accueil des étudiants, présentation de l’école et des formations
  - Gestion des prospects : prise de contact avec les CIO et Lycées
  

• Orange - Vendeuse Conseillère Commerciale

  Paris 2006 - 2008 - Vente de produits et services dans le secteur des télécommunications
  
  Objectif : atteint à 108% sur la gamme « Internet / Télévision » et à 91% sur la gamme Mobile
  
  - Chargée de l’accueil client dans l’agence et détection des besoins clients
  - Entretien du Merchandising : Mise en place des rayons en fonction du concept de la boutique et des directives nationales
  - Mise en place d’un projet tutoré afin d’améliorer les ventes d’une option phare:
  
  Objectif : 10% de placements sur clients éligibles (soit 110 clients), atteint à 15,5%
  
  - Gestion des conflits avec les clients
  

Formations

• La Trobe University (Melbourne)

  Melbourne 2010 - 2011 Bachelor
  
  Organisationnal Behaviour
  Human resources management
  International marketing
  International économies...

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 2009 - 2012 Master II
  
  Spécialité Marketing
  
  Compétences acquises en :
  Marketing
  Communication
  Gestion et Comptabilité
  Negociation et Techniques de Vente
  Systèmes d'information
  RH
  Finance
  Management

• IDRAC

  Montpellier 2008 - 2009 Licence Management et Gestion des entreprises
  
  Compétences acquises en Gestion, management et Marketing

• Université Avignon Pays Du Vaucluse

  Avignon 2006 - 2008 En Alternance en agence France Télécom

Réseau

• Anthony MARI

• Audrey CAELEN

• Christophe COSYNS

• Denis BOUILLET

• Joseph LEONETTI

• Julie MONS

• La Sacoche POUR L'EMPLOI

• Luc CHOSAL

• Romuald SOBALSKI