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Estelle FERLIN

LYON

En résumé

Mes quelques années d’expériences en assurances m’ont conduite à un poste d'indépendante et de courtage qui me permet d'être plus proche de ma clientèle et de lui offrir en plus d'un conseil personnalisé un comparatif précis des meilleurs acteurs du marché.

Femme de terrain de nature dynamique,la persévérance,le professionnalisme et la rigueur sont mes atouts.

J’aime mon métier au travers du conseil, de l'humain, de la technique et de la relation client.
La diversité de mes tâches et la liberté d'organiser mes journées sont un réel plus et me permettent de m'épanouir professionnellement.


Mes compétences :
Assurances
Gestion et management
Management
Organisée
Production
Rigoureuse
Santé

Entreprises

  • Label Assurances - Mandataire en Assurances : Santé - Prévoyance - Epargne Retraite - Assurance de prêt

    2013 - maintenant Spécialisée dans la protection sociale des professions libérales et plus précisemment médicales et paramédicales sur le secteur du 06 et du 83.

    Un métier de conseil à travers une information complète sur le régime obligatoire du professionnel ainsi que sur les avantages et inconvénients de la Loi Madelin.

    Un métier technique à travers un comparatif des contrats d'assurances du marché pour proposer la solutions la plus adaptées tout en remplissant un cahier des charges très précis.

    Un accompagnement de proximité qui fait de ce métier un réel épanouissement.

  • April Santé - Responsable clientèle Professionnel

    LYON Cedex 03 2012 - 2013 Dans le cadre de la mise en place du pilote "Force de vente Nomade", j'ai en charge la prospection et le développement d'une clientèle de professionnelle (TNS, TPE et PME) sur la gamme santé, Prévoyance et Responsabilité civile Pro.

    Je suis amenée à prospecter de manière intensive cette cible à travers de la prospection terrain, de la prise de rendez-vous par téléphone, de création de partenariats ou encore d'actions spécifiques telles que des opération petit déjeuné Point ¨P.
    Je sais également fidéliser mon client et le multi-équiper dans une démarche de conseil.

    Professionnelle de l'assurance et titulaire de la capacité professionnelle, je maîtrise les produits et l'environnement.
    Autonome et responsable, je sais gérer mes actions et mon organisation tout en établissant les reporting adéquates.

  • April Santé - Manager Point de vente

    LYON Cedex 03 2011 - 2012 - Organisation du point de vente (2 conseillers et 2 mandataires)
    - Production de contrats de manière sédentaire et terrain (santé, prévoyance, assurance de prêt du particulier et du professionnel).
    - Monter en compétences des collaborateurs du point de vente dans le respect des techniques de ventes.Développer leurs techniques commerciales ainsi que leurs connaissances produits (formation et mise en situation).
    - Accompagnement (expliquer,démontrer, laisser faire et débriefer).
    - Développer des actions commerciales (stands locaux, street marketing, boîtage, phoning…)

  • April Santé - Conseillère Point de vente

    LYON Cedex 03 2010 - 2011 - Développer le portefeuille client du point de vente par le biais de la multi souscription et la conquête de nouveaux client.
    - Prospecter auprès de particuliers et professionnels en utilisant plusieurs approches (phoning, prise de recommandations, prospection terrain, stands, passage spontané en point de vente, contact internet, mise en pace de partenariat)
    - Diagnostiquer, conseiller afin d'adapter au mieux mon offre.
    - Elaborer une proposition commerciale avec une argumentation claire et transparente
    - Fidéliser la clientèle en étant disponible, présente, réactive et à l’écoute.
    - Réalisation des objectifs commerciaux fixés.

  • April Assurances - Mandataire d'intermédiaire en Assurance

    LYON Cedex 03 2009 - 2010 - Création et développement de mon portefeuille client
    - Prospection, stand et rendez vous fournis par une plateforme téléphonique
    - Gestion des dossiers (avenant, impayés...)

  • Assuriane Courtier en Assurance de personnes - Assistante de gestion et Commerciale

    2005 - 2008 - Accueil physique et téléphonique.
    - Ouverture, dispatching et traitement du courrier.
    - Gestion du service avant et après vente (réclamations clients, modification dossier…).
    - Saisie de divers documents à partir de WORD et EXCEL.
    - Classement.
    - Gestion des stocks.
    - Organisation de réunion de travail.
    - Traitement des contentieux.
    - E-Learning, Power point.
    - Prospection téléphonique et réalisation de contrat d'assurance

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