Estelle GUIONNEAU

En résumé

Entreprises

• Sohotel - Réceptionniste Polyvalente

  2012 - 2013 accueil et satisfaction de la clientèle
  maîtrise des check-in et check-out
  gestion des réservations des chambres en français et en anglais
  facturation des chambres et clôture comptable journalière
  gestion d'un standard téléphonique
  préparation et service des petits déjeuners
  remise en état des chambres

• Hôtel de Loire - Réceptionniste

  2011 - 2011 maîtrise des check-in et check-out
  contrôle de caisse
  clôture administrative journalière

• Les Terrasses de Saumur - Stage réceptionniste

  2011 - 2011 accueil et satisfaction de la clientèle
  gestion des réservations des chambres en français et en anglais
  gestion d'un standard téléphonique
  maîtrise des check-in et check-out
  gestion du Spa
  contrôle des chambres

• Générale d'Optique - Monteuse-Vendeuse

  guer 2009 - 2011 vente monture optiques et solaires, produits lentilles et annexe
  gestion du tiers-payant, de la caisse
  entretien montures clients
  montage machine sur Accura

• Groupe Cegetel - Chargée de Relation Clientèle Polyvalente

  1997 - 2008 gestion des appels entrants en fonction des différents types de clientèle
  gestions des courriers en back-office
  formation des nouveaux employés aux produits et techniques d'appels

• Saveurs et Tentations - Vendeuse

  1996 - 1996 Épicerie Fine en Duty-Free, Saveurs et Tentations, aéroport Roissy CDG2
  gestion des encaissements en devises étrangères ;
  relation en langue étrangère avec une population de passage

• Burger King Londres - Employée de salle

  1993 - 1993 entretien de la salle de restauration
  préparation des aliments pour la chaîne de préparation

Formations

• CFP "Verger"

  Gennes 2012 - 2012 formation employé polyvalent Accueil, réceptionniste

• IUT

  Tours 1995 - 1996 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

• Xavier SANS