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Estelle MALANDA-MASÉ

Meudon

En résumé

Chez Bouygues Telecom depuis 8 ans, forte d'une expérience de conseillère de clientèle pour les professionnels, de chargée d'encaissement et de recouvrement et de Chargée de planning et Reporting, je m'épanouie actuellement dans la gestion de flux financier pour les Clubs. Et depuis Mai 2014, gestionnaire de flux Financiers via ORACLE et SAP

Mes compétences :
Autonomie
Organisée
Sens pratique
Organisation
Microsoft Excel
SAP-FI- Reporting
SAP
NOMAD2
Microsoft Word
Microsoft Access
Internet
Consolidations

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Gestionnaire de flux financiers

    Meudon 2010 - maintenant BOUYGUES TELECOM (92) - Commissionnement des Clubs et Facturation des Enseignes
    - Réception du besoin client et mise en place des règles de Comt.et du paramétrage ;
    - Gestion des flux financiers (via l'outil Newcom) ;
    - Commissionnement du SAV via REMCDA (Access) : analyse et gestion du flux. ;
    - Facturation : émission des factures et Avoirs via SAP. Paramétrage des articles.

  • BOUYGUES TELECOM - Chargée de Reportin/Planning

    Meudon 2008 - 2010 - Planification des ressources en fonction de l'activité (ACDC, SAP, EXCEL)
    - Gestion de la modulation et des congés ;
    - Consolidation de données - REPORTING (ACCESS, EXCEL) ;
    - Projection (Effectif et activité), Analyse et proposition de plans d'action ;
    - Alertes déficit effectif planifié auprès des REQ, RPC, DCRC, Pilotage et RH

  • BOUYGUES TELECOM - Conseillère de Clientèle au & service clientèle

    Meudon 2006 - 2008 - Répondre aux demandes d'une clientèle professionnelle exigeante (E & R)
    - Traitement des dossiers complexes (techniques et commerciaux) ;
    - Fidéliser le client en vendant des offres réengagentes et commerciales ;
    - Outils utilisés : GOP, PRC, PPCCUST, LIGIS, AR3G, IBKCC, SESAME

  • BOUYGUES TELECOM - Conseillère de Clientèle encaissement/Recouv

    Meudon 2006 - 2006 - Emission et réception d'appels (GP, UM et NOMAD)
    - Saisie des chèques physiques, mandats comptes/cash, MAJ RIB et ADP ;
    - Traitement des avoirs, des impayés et des dossiers de surendettement(BDF) ;
    - Outils utilisés : GOP, PRC, PPCCUST, LIGIS, AR3G, IBKCC, SESAME)

  • Bouygues télécom - Gestionnaire de Flux Financiers

    Meudon 2006 - maintenant

  • BSP BADEN SERVICES - Secrétaire

    2004 - 2005 - Accueil et orientation du personnel et des visiteurs.
    - Assistanat du directeur
    - Tenue du standard et gestion du planning de la direction, Prospection.

Formations

  • Université Marien Ngouabi (Brazzaville)

    Brazzaville 1995 - 1997 BTS

    Science et Technique de communication (Université M. NGOUABI)

  • Lycée Victor Augagneur

    Poin-Noire 1993 - 1994 Baccalaureate Degree

Réseau

Annuaire des membres :