Menu

Caroline CRABIT JOSSE

Rungis

En résumé

Forte de 13 années d'expériences en marketing opérationnel, j'ai acquis une connaissance approfondie dans la réalisation d'opérations d'animations commerciales pour les réseaux de distribution physiques et on-line.

Mes compétences :

• Internet/E-commerce :
- Gestion de projets digitaux/web e-commerce : recueil besoin, cadrage, analyses et benchmark, expression de besoins, conception de story boards, brief maquette, suivi des développements, recette, suivi de lancement,...
- E-merchandising/web marketing : animation commerciale on line, landings pages...
- Parcours clients UX/UI : optimisation continue de l'expériences utilisateurs, AB Tests, MVT,
- Mise en place de questionnaires de satisfactions online
- Web Analytics, tag management : analyse des parcours clients et suivi de trafic, reporting.
- SEO : stratégie de contenus

• Marketing opérationnel :
- mise en place d'opérations commerciales sur des sites web marchands et pour des points de vente physiques : définition de la mécanique,...

• Communication commerciale off et on line :
- réalisation de supports de communication médias et hors médias
- brief et suivi quotidien des agences de communication
- coordination entre les différents intervenants internes
- suivi opérationnel des étapes de la chaîne graphique
- création d'outils d'aide à la vente pour la force de vente

• Stratégie multicanal :
- Clic and Collect : e-reservation, rdv en magasin, ....
- Store Locator
- Télévente

• Développement de produit :
- réalisation d’études marketing
- recherche de fournisseurs, développement produit

------------------------------------------------------------------------------------------------------
En recherche active

Mon mail : caroline.josse@yahoo.fr

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication
Publicité
Réseau
Animation commerciale
Analytics
Marketing
Distribution
Web
Promotion

Entreprises

  • monAlbumPhoto.fr - Responsable E-commerce

    Rungis 2015 - maintenant Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage de 3 sites Internet : B2B, B2C et Belgique
    * Définition de l'animation commerciale et e-merchandising sur le site
    * Responsable du SEO
    * Définition stratégique de l'expérience client sur l'ensemble des devices afin d'augmenter le taux de transformation
    * Amélioration constante de l'UX proposée aux clients (site responsive) : définition de parcours utilisateurs, développement de nouveaux outils, déploiement (intégration) avec les équipes IT
    * Mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le site : formalisation du besoin, veille marché (méthode agile)
    * Etude et Tests utilisateurs / AB testing des réactions de l'internaute vis à vis du site
    * Pilotage de l'activité : création de dashboard et reporting d'activités

  • Bouygues Telecom - Chef de Projets Conception Web

    Meudon 2013 - 2015 Cliquez pour modifier la description du poste* Conception et gestion de projets front de la Roadmap : analyses, recommandations, expressions de besoins, suivi et recettages,
    * Optimisation continue du site via tests A/B et MVT (méthode agile)
    * Analytics, veille, benchmark & best practices : parcours d’achat, e-merchandising produits/services,
    * Approche qualitative : insights clients via enquête on site, e-Chat

  • Bouygues Telecom - Chef de Produit Web E-commerce

    Meudon 2010 - 2013 Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage des parcours clients du site marchand : rédaction des spécifications fonctionnelles, ergonomiques et éditoriales (méthode agile/scrum), réalisation de story board, suivi des développements et recettage,
    * Définition et mise en oeuvre de l’animation commerciale du site : optimisation du e-merchandising et SEO, création de landings pages,
    * Suivi et reporting : analyse de la QoS/QoE, mise en place de tests (AB, MVT), tracking et analyse comportementale via les outils de Web Analytics, suivi des KPIs.

  • Bouygues Telecom - Chef de Projets Communication commerciale

    Meudon 2006 - 2010 Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage des actions de communications commerciales média et hors média pour l’ensemble des canaux de distribution concurrentiels et propriétaires (GSA/GSS et Club Bouygues Telecom) :
    - Brief et suivi quotidien des agences de communication
    - Coordination entre les différents intervenants internes
    - Suivi opérationnel des étapes de la chaîne graphique
    * Réalisation d’outils d’aide à la vente pour la force de vente.

  • PASSAT (leader européen de la vente assistée par l'image) - Chef de Produits Europe

    2005 - 2006 Cliquez pour modifier la description du poste* Développement de plusieurs gammes de produits innovants pour la grande distribution :
    - Réalisation d’études marketing (marché, positionnement produit, prix…)
    - Recherche de fournisseurs, développement produit
    - Création de supports de communication et d’outils d’aides à la vente (packaging,
    merchandising, films de démonstrations, fiches produits…).

  • E. Leclerc (GALEC) - Chef de Projet Marketing Opérationnel

    2005 - 2005

  • Supermarchés ATAC - Chargée de Marketing Opérationnel

    2003 - 2005

  • France Loisirs - Assistante Chef de Projet

    Gentilly 2003 - 2003

  • ETAM - Conseillère de vente

    Clichy 2002 - 2002 • Conseil clients, mise en rayon, PLV, encaissements.

  • UPS - Assistante Chef de Produit

    Plaisir 2002 - 2002

  • Decathlon - Conseillère de Vente

    Villeneuve d'Ascq 2001 - 2001

Formations

Réseau

Annuaire des membres :