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Estelle MIOLLANY

FREJUS

En résumé

Excellentes qualités relationnelles.
compétences solides en gestion commerciale.
Qualités managériales
Domaine de prédilection : bio et produits naturels
Disponible immédiatement

Mes compétences :
commerciale
Management
Négociation
tourisme
Marketing
musique
Vente
Export
oenologie
art
Communication
Gestion commerciale sur SAGE

Entreprises

  • congé parental - éducation enfant

    2015 - 2017

  • Domaine des Escaravatiers - Responsable Vente à la Cave

    2009 - 2015 Gestion administrative et commerciale
    Management d'une petite équipe de 3 à 4 personnes
    Suivi des stocks et réapprovisionnement, inventaires
    Interface administratives avec les agents commerciaux et contrôle des stocks externes
    Prise de commandes, suivi des livraisons et expéditions
    Facturation, relance débiteurs, clôture journalière et mensuelle, gestion des dépôt à la banque
    Agencement d'un magasin (200m²)
    Disposition stratégique des produits pour promouvoir les ventes
    Sélection des produits de négoce selon rapport qualité/prix
    Analyse des statistiques de ventes et préconisations
    Créations et participations aux événements internes et externes (salons, lancement de nouveaux produits)
    Recherche de nouveaux prospects
    Emailing, publipostage

  • Office de tourisme de Roquebrune sur Argens - Conseillère en Séjour

    2007 - 2007 -Accueillir et informer le public
    -Traiter les demandes d'information
    -Gérer les informations touristiques
    -Gérer la documentation touristique
    -Assurer la bonne tenue de l'espace accueil
    -Gérer la vente de produits touristiques et boutique
    -Tenir la caisse de l'accueil (billetterie, boutique)
    -Gérer les statistiques de fréquentation et de demandes d'information

    -Participation à la mise en place de la démarche qualité
    -Gestion des sorties natures

  • Holiday Green - Chargée de réservation

    2007 - 2008 Chargée des réservations agences TO (réservation, stop sales, facturation, contrat...)
    Chargée de la gestion des contrats des Locataires à l'année et des bailleurs
    Gestion des facturations

  • Hotel les Jardins de Sainte Maxime - Réceptionniste/Commerciale

    2006 - 2006 Accueillir physiquement et au téléphone la clientèle française et étrangère
    Prendre les réservations et vendre des prestations annexes
    Gérer les arrivées et les départs des clients individuels / séminaires
    Facturer et vérifier les encaissements
    Traiter les courriers et les emails
    Gérer les informations clients et les plannings
    Gérer les litiges et les urgences
    Gérer les stop ventes des tours opérateurs
    Former les saisonniers

  • Campeole EUROSURF - Hôtesse d'accueil et de réservation

    2004 - 2005 Location de bungalows, mobil homes, chalets, accueil campeurs/caravaniers

  • Hostellerie de l'Abbaye de la Celle - Réceptionnsite

    CHATEAUBRIANT 2004 - 2004 Accueil et réservation
    Facturation hôtel et restaurant

  • Village Vacances Domaine D'Imbours - Agent d'Accueil et de Réservation

    2003 - 2003 Accueil et réservation

  • Agence de Voyages Vivrance - Chargée d'étude pour l'élargissement de la clientèle

    2001 - 2001 - Réalisation d'un questionnaire et d'une enquête téléphonique en vue d'améliorer les services de l'agence et d'élargir la gamme des produits tourisme vert

    - Création d'un séjour randonnée (5 jours) sur le thème des lacs de montagne dans le pays du Mont Blanc ainsi que la brochure

    - Gestion au quotidien de l'agence (devis, carnets de voyages, stocks brochures et journal de banque)

  • Agence Tour Opérateur Aix Voyages Aventures - Assistante chef de produit

    2000 - 2000 - Création de Programmes

    - Participation à la création de la nouvelle brochure

    - Etude de l'offre et préconisation

    - Préparation et gestion des départs de groupes et élaboration de devis séminaires

  • Site touristique les Jardins Secrets - Guide touristique

    1998 - 1998 - Accueil des touristes, visites guidées pour les individuels et les groupes

    - Prospection de clients dans la région

    - Billetterie, boutique, gestion des caisses

Formations

  • ORIENT'ACTION

    Cannes 2017 - 2017 J'ai effectué un bilan de compétences avec des tests sur la personnalités profondes (MTBI) et des entretiens avec des consultants afin de définir mon projet professionnel

  • Université Toulon

    La Garde 2001 - 2002 DESS Tourisme Réceptif

  • Cardiff University (Cardiff)

    Cardiff 2000 - 2001 Bac+4

  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 1996 - 2001 langues étrangères appliquées

    anglais allemand

Réseau

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