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Estelle SILLIARD

NANTERRE

En résumé

Riche d'une expérience de 15 ans dans le tourisme réceptif, mon parcours m'a permis d'élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing et d'assurer avec succès la commercialisation (BtoB et BtoC) d'une offre touristique à forte dominante culturelle.

Afin d'accroitre mes compétences dans le domaine de la communication digitale et de la vente en ligne, j'ai validé, dans le cadre de la formation continue, un cursus de niveau II spécialisée en web marketing.

Mes savoir-faire :

• Développement de stratégie marketing & commerciale
• Marketing digital (SEM, e-mailing, réseaux sociaux…)
• Mise en marché de produits originaux et/ou exclusifs
• Négociation commerciale et contracting
• Suivi et administration des ventes
• Animation de réseaux de partenaires
• Organisation d’évènements

Mes compétences :
Commercialisation
Communication
Culture
Marketing
Promotion
Réceptif
Tourisme
Vente

Entreprises

  • Visites-Spectacles - Responsable marketing & communication

    2015 - 2015 - Stratégie marketing B2B et B2C
    - Administration du site web (gestion de contenu, référencement)
    - Community management
    - Réalisation de campagnes d'e-mailing et d'actions marketing ciblées
    - Développement de partenariats commerciaux et de visibilité
    - Lancement de produits

  • Comité Départemental du tourisme des Hauts-de-Seine - Responsable pôle commercialisation

    2013 - maintenant - Mise en place d'un pôle commercialisation (cible individuels et groupes)
    - Encadrement de 2 personnes
    - Création et promotion d’une offre de visites pour la clientèle individuelle (visites d'entreprises et visites culturelles insolites ou exclusives)
    - Administration et suivi de l’outil de vente en ligne, le site www.visites92.com (sous prestashop)
    - Supervision de l’activité commerciale à destination des groupes (cf. ci-dessous)

  • Comité Départemental du Tourisme des Hauts-de-Seine - Responsable service commercial

    2006 - 2013 - Création du service commercial en 2006 - Evolution du CA : + 200 k€
    180 à 200 dossiers/an - Portefeuille de 450 clients
    - Définition et conception de l'offre touristique pour groupes
    - Développement de partenariats commerciaux avec plus de 50 prestataires (publics ou privés)
    - Mise en place de la centrale de réservation pour la commercialisation des produits
    - Promotion de l'offre en B to B et B to C (élaboration de la brochure commerciale et de newsletters, organisation de salons, workshops, éductours...)
    - Co-animation du Réseau "Destination Groupes" regroupant 47 départements spécialistes de la commercialisation de circuits et séjours pour groupes en France
    - Organisation de 4 éditions des "Rencontres Groupes" - 50 exposants dans un grand site culturel parisien - 400 acheteurs de circuits et séjours groupes.

  • Comité Départemental du Tourisme des Hauts-de-Seine - Responsable filières

    2002 - 2006 - Organisation des 3 éditions du Salon du Tourisme des Hauts-de-Seine - Parvis de La Défense - 3 jours - 50 exposants
    - Organisation de l'opération annuelle "Octobre, le mois de visites d'entreprises" - 50 entreprises participantes - 300 visites - 3 000 visiteurs par édition
    - Mise en place et suivi départemental du label "Tourisme&Handicap"

  • Office de Tourisme Issy-les-Moulineaux - Responsable promotion et valorisation du patrimoine

    1998 - 2002 Editions des documents promotionnels
    Création du site internet
    Déploiement de la base de données d'informations touristiques régionales
    Mise en place de l'offre de visites guidées individuelles et de circuits groupes

Formations

Réseau

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