Estelle SOFFACK

En résumé

Entreprises

• Amaris Consulting SARL - Consultant chef de projet PMO

  Autre | Levallois-Perret (92300) 2017 - maintenant - Chef de projet PMO chez Bolloré Transport & Logistics , Fev - Mai 2021
  Au sein de l’équipe Relation Clients de la Direction Technique à la DSI.
  Structuration et recensement des demandes métiers (sur un plan international) arrivant à la Direction technique de façon non détaillées. Cadrage de ces demandes, puis proposition de services ou solutions techniques avec l’aide des experts de la DT :
  
  • Suivi conception des projets (cadrage d’expression de besoins, chiffrage, livrables, cahiers des charges technico-fonctionnels, présentation en comité technique pour GO / NO GO des projets)
  • Pilotage projets (reporting, états d'avancement projets - qualité / délai, comitologie et communication sur l'avancée du projet, alertes, suivi risques projet)
  • Standardisation / définition des processus
  
  
  - Chef de projet Déploiement / RUN chez Bouygues Télécom; Jan 2018 - Aaout 2020
  Au sein de la DOQCF (Direction opérationnelle Qualité Client Fixe)
  Remplacement du parc d’équipements obsolètes ou causant des souffrances clients, par ceux de nouvelle génération. Objectif : anticipation du besoin client, amélioration de la QoS – qualité de service et amélioration de la satisfaction Clients. Technologie FTTH et xDSL :
  
  • Pilotage acteurs et planning projet : réunions, cadrages, relances, comptes rendus, …
  • Pilotage sous-traitance (centres d'appels externes au Maroc et en Tunisie)
  • Déploiement Planning de Communication: mode opératoire, mails, sms, courriers, discours clients
  • Conduite du changement
  • KPI, reporting hebdomadaire
  • Traitement d’incidents
  • Garante du bon fonctionnement du process

• Air Liquide - Administrateur Européen Référentiel Achat

  Paris 2017 - 2017 Master data management pour le compte des filiales du Groupe
  Solution SAP MM
  
  • Recueil des requêtes fournisseurs pour le compte des filiales européennes
  • Analyse et vérification des données via les tables et transactions SAP
  • Création et mise à jour des fournisseurs dans SAP
  • Mise à jour des procédures métiers
  • Amélioration des outils de recueil des requêtes filiales

• Air Liquide - Facilitatrice Déploiement Processus Achat

  Paris 2016 - 2017 Changement de l’interface de l’ERP SAP, recette fonctionnelle pour l’entité Siège :
  
  • Définition d’un planning de déploiement, ressources et réunions points projets
  • Ateliers de définition du besoin, amélioration processus achat et modélisation
  • Tests d’acceptation fonctionnels et remontée de fiches d’incidence
  • Plan de communication et production de la documentation fonctionnelle
  • Formation utilisateurs et conduite du changement
  • Mise en production et support aux utilisateurs

• Air Liquide - Facilitatrice Déploiement Processus Achat

  Paris 2016 - 2017 Déploiement du processus achat de l’entité Siège, et conduite du changement, ERP SAP MM
  
  • Audit du processus Achat, recueil du besoin et compte-rendus
  • Réajustement des processus et modélisation
  • Déploiement du process achat
  • Conduite du changement :
  - Formation des clients au process, guides d’utilisation, interventions sur site
  - Formation et coaching de l’équipe des approvisionneurs
  • Indicateurs et suivi d’activités

• Air Liquide - Analyste approvisionnements SAP

  Paris 2014 - 2015 Réduction des retards et pérennisation des livraisons fournisseurs au sein de la plateforme logistique de la filiale Santé
  
  • Analyse de la supply chain des produits
  • Analyse et suivi d’indicateurs à chaque étape du processus d’approvisionnement
  • Approvisonnement et suivi des stocks
  • Plan d’amélioration de la ponctualité fournisseurs
  • Collaboration avec les différents maillons de la supply chain

• EDF - Approvisionneur SAP

  Paris 2012 - 2013 Garante du respect du processus Achat Groupe et de la satisfaction des besoins clients au sein de la plateforme logistique du groupe EDF (ALN - Agence Logistique Nationale)
  
  • Aide aux clients internes pour l’exécution des contrats-cadres
  • Contrôle et validation des besoins d’achat
  • Transformation en commandes et envoi des commandes aux fournisseurs
  • Requêtes de création et mise à jour des données fournisseurs dans la base SAP
  • Participation à l’optimisation du processus d’approvisionnement

• Centre Hospitalier Sud Francilien - Assistante Responsable Flux et Approvisionnement

  CORBEIL ESSONNES 2010 - 2011 Définition du référentiel produit Nouvel Hôpital dans le cadre de la création de la nouvelle plateforme logistique. Missions et tâches réalisées au sein de l’équipe projet Nouvel Hôpital
  
  • Analyse et assainissement des stocks des magasins généraux
  • Mise à jour des listings articles de chaque magasin
  • Fusion et harmonisation des références articles
  • Transfert de la gestion de tous les stocks de l’hôpital au service Logistique
  • Finalisation du Référentiel Articles unique pour le Nouvel Hôpital
  • Participation à l’établissement des prévisions de consommations sur la nouvelle plateforme logistique

Formations

• ISG

  Paris 2009 - 2011 MBA
  
  Gestion de l’ensemble des maillons de la chaine logistique :
  Achats, Production, Stocks, Transport, Distribution, Retours
  

Réseau

• Louis-Marie PECH