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Estelle THAUVIN

CHOISY LE ROI

En résumé

EN RESUMER
Plus de 20 ans dans des fonctions commerciales
• Développement de la performance économique
• Management de proximité et transverse
• Satisfaction clients

DOMAINES DE COMPETENCES
Développement commercial :
• Suivre, fidéliser et développer un portefeuille de clients (GSA, GSS)
• Définir, mettre en place et suivre des plans d’action commerciaux
• Animer la force la vente
• Piloter l’activité et réaliser le reporting
Relation Clients :
• Entretenir la relation clients au quotidien
• Ecouter et comprendre le besoin clients pour proposer des solutions sur-mesure
• Collaborer avec les différents services pour assurer la coordination entre tous les intervenants (internes et externes)
Négociation – Gestion offre produits :
• Négocier et suivre la bonne application des contrats cadres
• Gérer le mix produit, être force de proposition dans la constitution des assortiments / du référencements produit

Mes compétences :
Distribution Network
Commerce
Business Development

Entreprises

  • Groupe Presstalis Leader de la distribution de la presse - Responsable Relations Clients

    2012 - maintenant : enseignes GSA et GSS, Lagardère Travel Retail, Mediakiosk, etc. : 37% du Volume d'Affaires Presstalis/20% des points de vente
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    * Développer et préserver le réseau de points de vente existant (DN) : +20% de rayons presse sur le segment des enseignes en 5 ans
    * Prospecter de nouveaux réseaux de distribution : signature de contrats cadre avec des enseignes
    (Bricomarche, Grif, Dalbe, etc.) ou des partenaires (Interforum)
    * Développer les ventes (CA) : identification des leviers catégoriels à actionner avec mise en place de plans d'action spécifiques : en moyenne écart positif de 3 points par rapport à la tendance marché
    * Accompagner les enjeux stratégiques des clients :
    * Modernisation pdv : accompagnement logistique et commerciale de la modernisation des 350 kiosques parisiens, de celle des 220 points de vente Relay SNCF
    * Régulation de l'offre titres en nombre et quantité : pilotage de la mise en place d'assortiment sur les enseignes
    * Développer de nouvelles offres dans le cadre de stratégies de diversification des réseaux et produits
    * Assurer le reporting de l'activité
    * Inter-agir avec les instances régulatrices de la Profession : CSMP, SEPM pour accompagner la transformation de la filière
    * Manager une équipe de 4 personnes // Management transverse (équipe terrain de 70 personnes)

  • Groupe Presstalis Leader de la distribution de la presse - Chargée de relation clients

    2008 - 2012 Chargés de Relations Clients : enseignes GSA et GSS
    * Suivre et développer les enseignes du portefeuille
    * Prospecter de nouvelles enseignes
    * Gérer et enrichir une base de prospection

  • Groupe Carrefour France Leader de la grande - Distribution Category Manager & Manager Achats

    2001 - 2008 Category Manager Librairie : Manager Achats / Chef de produits
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    * Préparer, négocier et assurer le bon respect des accords-cadres annuels

    * Gérer des catégories de produits dans leur globalité : assortiment, promotion, merchandising, etc.

  • Bouygues Telecom - Opérateur de téléphonie & Gestionnaire de comptes clients

    Meudon 1999 - 2001 Opérateur de téléphonie
    Gestionnaire de comptes clients :
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    * Préparer et assurer le suivi des accords-cadres annuels : passation de commandes, suivi des livraison, gestion des litiges

    * Animer et coordonner le développement des équipements d'infrastructures en région

Formations

Réseau

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