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Estelle VERGNE

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Forte d'une expérience de deux ans dans la gestion administrative, je recherche à ce jour un poste.

Mon expérience et mes formations m'ont permis d'acquérir de nombreuses connaissances tant dans la gestion administrative (courrier, réunion, accueil, facturation, visite, démarchage commerciale ...) que dans le domaine des ressources humaines (administration du personnel, gestion des contrats et des déclarations administratives...).

Aujourd'hui je recherche un poste en gestion administrative (assistanat) ou la gestion des ressources humaines (formation, recrutement).


Mes compétences :
Gestion du personnel
Informatique
Secretariat
Ressources humaines
Gestion administrative
Prospection commerciale
Formation
Accueil physique et téléphonique
Facturation
Qualité client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ADDESIA - ADOMICILEMENT VOTRE - Responsable de Secteur

    2015 - 2015 ADDESIA est une société de service à la personne, spécialisée dans la dépendance et le handicap. Cette structure met en place des services d'accompagnement, d'entretien du domicile,et d'aide au maintien à domicile.

    Mon poste consiste à :
    - Organiser, réaliser les entretiens à domicile pour évaluer les besoins des nouveaux bénéficiaires.
    - Proposer une aide pour l'établissement des dossiers de prise en charge en fonction de l'âge et des caisses de prise en charge (caisse de retraite, mutuelle, conseil général, ou MDPH) des personnes.
    - Etablir les dossiers : fiche de liaison, étude des besoins, envoi de devis, mise en place des prestations, réalisation du contrat et suivi qualité.
    - Gérer la communication (rendez-vous, distribution de plaquette, recherche de stratégie markéting)
    - Suivi des heures entrées et perdues, suivi commercial..
    - Gestion des plannings (remplacement, congés, changement dû à l'évolution d'une pathologie...)
    - Réalisation de la facturation : vérification des heures effectuées, génération des factures, vérification, et envoi, ce processus est également effectué pour la facturation des organismes en fonction des prises en charge.
    - Gestion des appels téléphoniques.

    Il s'agit d'un poste complet mêlant gestion administrative, prospection et développement commercial.

    Pour plus d'information, n'hésitez pas à me contacter.
  • A domicilement vôtre - Assistante de secteur

    2013 - 2015 -Accueil physique et téléphonique des intervenant(e)s et des client(e)s.
    -Gestion des plannings, congés, remplacements.
    -Réalisation, édition et diffusion du bulletin d'information de la société.
    -Réalisation et traitement du courrier.
    -Vérification des plannings et validation pour l'établissement des paies.
    -Génération, vérification et édition des factures clients.
    -Gestion administrative des dossiers clients et salariés.

    Le service à la personne est aujourd'hui en plein essort, la qualité des prestations effectuées et l'adaptabilitė aux différents publics sont primordiales.
  • Centre médical de Chanat-la-mouteyre - Agent d'accueil

    2013 - 2013 -Accueil téléphonique et physique,
    -Présentation de l'établissement et accompagnement lors des démarches administratives auprès des nouveaux patients,
    -Gestion d'un standard téléphonique et redirection des appels,
    -Gestion d'une caisse,
    -Traitement du courrier.
  • Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac - Stagiaire

    2013 - 2013 Assistante ressources humaines :
    - Suivi et participation au processus de recrutement,
    - Gestion des candidatures pour la période estivale,
    - Mise en place des évolutions réglementaires en matière de compte épargne temps, de bilan social et de visite de conformité,
    - Accueil physique et téléphonique,
    - Participation aux tâches de secrétariat.
  • Centre Médical de Chanat-la-Mouteyre - Agent des services hospitaliers

    2012 - 2013 - Préparation et aide aux repas,
    - Entretien des chambres et de l'établissement.
    (Travail : Week-end, jours fériés et vacances scolaires)
  • Mutualité française du Puy de dôme - Stagiaire

    2011 - 2012 Employée de bureau :
    - Gestion des plannings,
    - Accueil physique et téléphonique,
    - Mise en place d'un outil de gestion et de suivi des fins de prises en charge des patients (APA, CARSAT...)
  • Mutuelle générale de la Police - Stagiaire

    2011 - 2011 Assistante de direction :
    - Mise en place des procédures manquantes pour l'audit de la sécurité sociale
  • Mutualité française du Puy de dôme - Aide à domicile

    2010 - 2011 Aide quotidienne en terme de repas, de courses, de toilettes et de ménage.
    (Travail : week-end, jours fériés et vacances scolaires)

Formations

  • IUT GEA Aurillac

    Aurillac 2012 - 2013 Licence professionnelle E-GRH

    - Recrutement
    - Types de management
    - Gestion de la paie
    - Contrôle de gestion sociale
    - Formation et gestion des carrières
    - Knowledge Management
    - Anglais
    - Communication
    - Droit social et du travail
    - Télétravail et e-grh
    - Méthodes quantitatives
    - Logiciel SAGE (formation et paie)
    - Psychologie des organisations
    - Outils GPEC
    - Gestion du personnel
    - Conseil de perfectionnement
  • Lycée Sidoine Apollinaire

    Clermont Ferrand 2010 - 2012 Apprentissage des spécificités liés au secteur public : conseils généraux, hôpitaux, collectivités territoriales, en terme de législations et de réglementations.
    Développement des connaissances en terme de prestations sociales : sécurité sociale, prestations familiales, mutuelles ...
  • IUT

    Clermont Ferrand Aubière 2009 - 2010 Programmation, Algorithmes, Mathématiques appliqués, Bases de données : première année.
  • Lycée Sidoine Apollinaire (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2006 - 2009 BAC STG - Option : Gestion des systèmes d'informations.

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