Esther TEMAM

En résumé

Entreprises

• M.T.S - Gérante

  2014 - maintenant M.T.S." est implantée depuis 1992 à Coulommiers (77) et s’est spécialisée dans les services aux particuliers et aux entreprises.
  
  Notre équipe est composée de professionnels du télésecrétariat et de la formation. Une remise à niveau de nos compétences est effectuée régulièrement grâce à la formation professionnelle (stages internes ou externes) pour nous permettre de répondre au mieux à toutes vos attentes.
  
  M.T.S est composée de 2 Pôles :
  
  TÉLÉSECRÉTARIAT :
  
  Entreprises :
  - Rédaction et frappe de tous documents
  - Dictée numérique
  - Saisie de devis, factures, etc…
  - Thèses, rapports, etc..
  - Photocopies
  - Envoi et réception de fax et d’e.mail
  - Domiciliation commerciale : tenue quotidienne d’un journal de réception du courrier et renvoi chaque jour ou mise à disposition au siège.
  - Permanence téléphonique : standard professionnel multilignes, gestion des appels et agendas sur informatique (logiciel ABM) avec connexion INTERNET.
  - Location de bureau, salle de réunion
  - ...
  
  Particuliers :
  - Rédaction CV et lettre de motivation
  - Rédaction et Frappe de tous documents vie courante (administratif, réclamation...), Thèse, Rapport ...
  - Photocopie
  - Scanne
  - Envoi et réception fax et mail
  - ...
  
  FORMATION :
  
  M.T.S travaille avec le Pôle Emploi (dispositif MOV), la Région et le GRETA (dispositif Avenir Jeunes), les Missions Locales (POPI).
  
  Nous proposons à tous :
  
  - Formations informatique (Pack office, Windows, Internet...) possibilité de prise en charge dans le cadre du DIF
  - Remise à niveau Français, Math
  - Bilan de compétences (hors OPCA)
  - Bilan pédagogique et d'orientation
  - Préparation B2I
  Autres formations : nous consulter

• Inandfi France - Responsable service animation réseau

  2007 - 2014 Aider/écouter :
  Écouter les franchisés et les commerciaux en difficultés pour trouver la solution à leurs difficultés commerciales (approche des prescripteurs, des banquiers et des prospects), organisationnelles (mise en place de planning de prospection, de planning hebdomadaire), structurelles (embauches, licenciements...) …
  
  Former/animer :
  Mettre en place un soutien spécifique pour les agences en difficulté ; les assister sur site ou à distance (coaching)
  Leur donner de nouvelles astuces ou technique commerciales
  Animation des formations Franchisés ou collaborateurs et les suivre après les sessions de formation (formation continue)
  Mettre en place de projets communs permettant l augmentation du CA des franchisés
  
  Analyser/chercher :
  Analyser les besoins des franchisés en matière d animation
  Analyser l évolution du chiffre d affaire de chaque agence grâce aux outils de reporting crées
  
  Détecter/Auditer :
  Détecter les problèmes commerciaux, organisationnels ou structurels des franchisés par des audits agence
  afin d'améliorer leur chiffre d'affaires
  Détecter et Gérer les conflits
  
  Créer/organiser :
  Créer des outils pour la remontée de données de production
  Mettre en place des outils d aide
  Mettre en place les Comités Consultatifs Régionaux
  
  Manager/Développer :
  Animez et manager une équipe d'animateurs
  Mettre en place des stratégies commerciales (btob, btoc) et savoir les transmettre à l'équipe d'animation et aux franchisés.
  

• Indépendante - Courtier en Prêts (Immobilier, RAC, Conso...)

  2006 - 2007 - Prospecter pour trouver de nouveaux prescripteurs (banques, notaires, assureurs, agents immobilier, comptables...)
  
  - Découvrir les prospects afin de leur faire la proposition la plus adaptée à leur situation (durée, montage, assurances,taux...)
  
  - Présenter et défendre les dossiers auprès des établissements financiers.
  
  - Informer les prescripteurs du suivi du dossier
  
  - Accompagner les clients jusqu'à la réalisation complète de leur projet.

• CIC SNVB - Conseiller en financement immobilier

  Paris 2003 - 2005 - Recevoir les prospects recommandés par les prescripteurs
  
  - découvrir le besoin du prospect afin de lui faire la proposition la plus adaptée à ses besoins.
  
  - informer le prescripteur de l'avancement du dossier.
  
  - monter techniquement les plans de financements et le présenter au décisionnaire.
  
  - suivre le client jusqu'à la réalisation de son projet.
  
  - gérer la relation bancaire jusqu'au transfert du compte à l'agence grand compte.

Formations

Réseau

• Alexandra BRUANDET

• Cécile SALMON

• Eric MENARD

• Frederic VERDIER

• Indigo MOBILE

• Jérôme GARNIER

• Osyssek JEAN LUC

• Philippe NEVEU

• Pierre Elemento. FORMATEUR RGPD DPO GDPR

• Stephane POAC