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Esther TEMAM

COULOMMIERS

En résumé

Mes compétences :
Motiver
Animation de réseau
Former
Analyser et améliorer les performances
Manager
Organiser

Entreprises

  • M.T.S - Gérante

    2014 - maintenant M.T.S." est implantée depuis 1992 à Coulommiers (77) et s’est spécialisée dans les services aux particuliers et aux entreprises.

    Notre équipe est composée de professionnels du télésecrétariat et de la formation. Une remise à niveau de nos compétences est effectuée régulièrement grâce à la formation professionnelle (stages internes ou externes) pour nous permettre de répondre au mieux à toutes vos attentes.

    M.T.S est composée de 2 Pôles :

    TÉLÉSECRÉTARIAT :

    Entreprises :
    - Rédaction et frappe de tous documents
    - Dictée numérique
    - Saisie de devis, factures, etc…
    - Thèses, rapports, etc..
    - Photocopies
    - Envoi et réception de fax et d’e.mail
    - Domiciliation commerciale : tenue quotidienne d’un journal de réception du courrier et renvoi chaque jour ou mise à disposition au siège.
    - Permanence téléphonique : standard professionnel multilignes, gestion des appels et agendas sur informatique (logiciel ABM) avec connexion INTERNET.
    - Location de bureau, salle de réunion
    - ...

    Particuliers :
    - Rédaction CV et lettre de motivation
    - Rédaction et Frappe de tous documents vie courante (administratif, réclamation...), Thèse, Rapport ...
    - Photocopie
    - Scanne
    - Envoi et réception fax et mail
    - ...

    FORMATION :

    M.T.S travaille avec le Pôle Emploi (dispositif MOV), la Région et le GRETA (dispositif Avenir Jeunes), les Missions Locales (POPI).

    Nous proposons à tous :

    - Formations informatique (Pack office, Windows, Internet...) possibilité de prise en charge dans le cadre du DIF
    - Remise à niveau Français, Math
    - Bilan de compétences (hors OPCA)
    - Bilan pédagogique et d'orientation
    - Préparation B2I
    Autres formations : nous consulter

  • Inandfi France - Responsable service animation réseau

    2007 - 2014 Aider/écouter :
    Écouter les franchisés et les commerciaux en difficultés pour trouver la solution à leurs difficultés commerciales (approche des prescripteurs, des banquiers et des prospects), organisationnelles (mise en place de planning de prospection, de planning hebdomadaire), structurelles (embauches, licenciements...) …

    Former/animer :
    Mettre en place un soutien spécifique pour les agences en difficulté ; les assister sur site ou à distance (coaching)
    Leur donner de nouvelles astuces ou technique commerciales
    Animation des formations Franchisés ou collaborateurs et les suivre après les sessions de formation (formation continue)
    Mettre en place de projets communs permettant l augmentation du CA des franchisés

    Analyser/chercher :
    Analyser les besoins des franchisés en matière d animation
    Analyser l évolution du chiffre d affaire de chaque agence grâce aux outils de reporting crées

    Détecter/Auditer :
    Détecter les problèmes commerciaux, organisationnels ou structurels des franchisés par des audits agence
    afin d'améliorer leur chiffre d'affaires
    Détecter et Gérer les conflits

    Créer/organiser :
    Créer des outils pour la remontée de données de production
    Mettre en place des outils d aide
    Mettre en place les Comités Consultatifs Régionaux

    Manager/Développer :
    Animez et manager une équipe d'animateurs
    Mettre en place des stratégies commerciales (btob, btoc) et savoir les transmettre à l'équipe d'animation et aux franchisés.

  • Indépendante - Courtier en Prêts (Immobilier, RAC, Conso...)

    2006 - 2007 - Prospecter pour trouver de nouveaux prescripteurs (banques, notaires, assureurs, agents immobilier, comptables...)

    - Découvrir les prospects afin de leur faire la proposition la plus adaptée à leur situation (durée, montage, assurances,taux...)

    - Présenter et défendre les dossiers auprès des établissements financiers.

    - Informer les prescripteurs du suivi du dossier

    - Accompagner les clients jusqu'à la réalisation complète de leur projet.

  • CIC SNVB - Conseiller en financement immobilier

    Paris 2003 - 2005 - Recevoir les prospects recommandés par les prescripteurs

    - découvrir le besoin du prospect afin de lui faire la proposition la plus adaptée à ses besoins.

    - informer le prescripteur de l'avancement du dossier.

    - monter techniquement les plans de financements et le présenter au décisionnaire.

    - suivre le client jusqu'à la réalisation de son projet.

    - gérer la relation bancaire jusqu'au transfert du compte à l'agence grand compte.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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