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CPP FRANCE
- Responsable Marketing - Projets
2007 - 2010
Responsable Marketing – Lancement du produit de protection contre l’usurpation d’identité
• Définition des composantes de l’offre et du mix produit, sélection et négociation des parties externalisées
• Analyse des besoins du marché et positionnement des produits de la gamme
• Etude marketing (Quanti/Quali) : tests du Mix et du concept. Processus de sélection et management (direct) de l’agence d’étude (Synovate). Analyse et mise en place des résultats
• Constitution et conduite d’un groupe de travail marketing avec les différentes directions du groupe (Angleterre, Espagne, Italie)
• Création (cahier des charges et contenus rédactionnels) des supports de communication produit (guide de bienvenue, leaflet commerciale, bulletin de souscription…), processus de sélection et management (direct) des agences de création
• Définition de la stratégie de communication lancement produit (on et off line), processus de sélection et management (direct) de l’agence de presse
• Création (cahier des charges et contenus rédactionnels) du site web dédié, processus de sélection et management (direct) de l’agence web
• Gestion des budgets : fournisseurs, veille, communication, études
• Prospection commerciale, organisation d’évènements destinés à la vente (conférences, débats), création des supports de vente : plaquettes, fiches produits
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QUINTESS
- Chef de Projet Marketing
Paris-9E-Arrondissement
2006 - 2007
Chef de Projet Marketing – Produit d’assistance au changement de domiciliation bancaire
• Gestion de projet : validation du lancement de projet et coordination des différentes phases de réalisation
• Mise en place des partenariats, campagnes télémarketing, mailing, e-pub, optimisation du ROI
• Prospection commerciale et réalisation des supports de vente : plaquettes, fiches produits
• Réalisation des outils de promotion : leaflets, affiches, encarts presse
• Création et gestion de l’extranet : gestion éditoriale, campagnes e-mailings, formation de nos partenaires
• Gestion des budgets : fournisseurs, veille, communication
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BARCLAYS BANK - DUBLIN - IRLANDE
- Chargé de clientèle superviseur BarclayCard France
2004 - 2005
• Qualification du potentiel client, conseille sur des offres légitimes de produits et services à valeur ajoutée
• Évaluation du risque-client, définition de plans de remboursements dans les cas de faillites personnelle
• Création des synopsis d’appel, formations aux produits les équipes de télé-gestionnaires, suivi du traitement des contacts avec le centre d’appel, optimisation du ROI
• Encadrement d’une équipe de 3 chargés de clientèle, optimisation des résultats
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BARCLAYS BANK - DUBLIN - IRLANDE
- Chargé de clientèle BarclayCard France
2004 - 2004
• Prospection commerciale et conseil client sur des produits et services à valeur ajoutée
• Définition de plans de remboursements dans les cas de faillites personnelle
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SAAB FRANCE
- Assistant chef de produit Saab Occasions Certifiées
2002 - 2002
Assistant chef de produit (Stage) - Lancement du label Saab Occasions Certifiées
• Création et gestion du site Internet Saab Occasions Certifiées : Gestion éditoriale, campagnes e-mailings et e-Publicité (création et achat d’espace), référencement, reporting
• Approche du marché des occasions pour la création du label Saab Occasions Certifiées :
- Analyse des besoins du marché
- Veille concurrentielle et réglementaire
- Élaboration du Plan Marketing, positionnement des produits de la gamme
• Déploiement de l’offre Saab Occasions Certifiées :
- Gestion et développement de la stratégie de diffusion
- Participation à la création des supports de communication et de promotions
