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Etienne HANTZ

Vélizy-Villacoublay

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En résumé

Mes compétences :
Expérience utilisateur
Projet web
Social media
Web analytics
Processus de pilotage
Management d'équipe
management communautés

Entreprises

  • Dassault Systemes

    Vélizy-Villacoublay maintenant

  • Dassault Systemes - Responsable Experience de Support

    Vélizy-Villacoublay 2012 - maintenant Management: 3 équipes (14 personnes dont 2 aux Etats Unis)
    Mission: Support en ligne, outils de Support, offres marketing de Support, communication interne et externe du Support.

  • Dassault Systemes - Responsable Support en ligne et Support social

    Vélizy-Villacoublay 2008 - 2012 Management: 1 équipe (6 personnes dont 2 aux Etats Unis)
    Mission: Gestion du site web de Support et de la stratégie de support social.

  • Dassault Systemes - Chargé des processus de suivi de situations clients

    Vélizy-Villacoublay 2007 - 2008 Mission: Définir et assurer l’exécution de processus permettant la remontée d’informations sur les situations clients.

  • Dassault Systemes - Responsable Support de compte client

    Vélizy-Villacoublay 2004 - 2007 Mission: Assurer le déploiement des solutions pour le compte du plus grand client de la société (Japonais). Gestion du projet de déploiement. Gestion de crise.

  • Dassault Systemes - Ingénieur Support maintenance et qualité

    Vélizy-Villacoublay 2001 - 2004 Mission: Traitement des demandes d’aides techniques des clients sur les produits. Construction de la solution avec la R&D. Contrôle du correctif. Reporting continu

  • EADS MDTV - Technicien Intégration Logiciels, Systèmes et Réseaux

    1999 - 2001
    Mission : Installation et configuration réseau de serveurs et stations de travail Unix et Windows. Installation et configuration des logiciels de CAO.

Formations

Réseau

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