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Entreprises
Dassault Systemes
Vélizy-Villacoublay maintenant
Dassault Systemes
- Responsable Experience de Support
Vélizy-Villacoublay 2012 - maintenantManagement: 3 équipes (14 personnes dont 2 aux Etats Unis)
Mission: Support en ligne, outils de Support, offres marketing de Support, communication interne et externe du Support.
Dassault Systemes
- Responsable Support en ligne et Support social
Vélizy-Villacoublay 2008 - 2012Management: 1 équipe (6 personnes dont 2 aux Etats Unis)
Mission: Gestion du site web de Support et de la stratégie de support social.
Dassault Systemes
- Chargé des processus de suivi de situations clients
Vélizy-Villacoublay 2007 - 2008Mission: Définir et assurer l’exécution de processus permettant la remontée d’informations sur les situations clients.
Dassault Systemes
- Responsable Support de compte client
Vélizy-Villacoublay 2004 - 2007Mission: Assurer le déploiement des solutions pour le compte du plus grand client de la société (Japonais). Gestion du projet de déploiement. Gestion de crise.
Dassault Systemes
- Ingénieur Support maintenance et qualité
Vélizy-Villacoublay 2001 - 2004Mission: Traitement des demandes d’aides techniques des clients sur les produits. Construction de la solution avec la R&D. Contrôle du correctif. Reporting continu
EADS MDTV
- Technicien Intégration Logiciels, Systèmes et Réseaux
1999 - 2001
Mission : Installation et configuration réseau de serveurs et stations de travail Unix et Windows. Installation et configuration des logiciels de CAO.
