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Eva JORGE

PARIS

En résumé

Dynamique et motivée, très sociable et autonome, je m'adapte en toute situation!



Mes compétences :
Assistante commerciale
ADV
Service client

Entreprises

  • SALONI - Assistante ADV

    2010 - maintenant Gestion d’un portefeuille clients (saisie de commandes, suivi des ruptures, service après-vente, mise à jour de comptes clients)
    Gestion des commandes d’échantillons
    Gestion des litiges et des avoirs (retards, casse, problèmes qualité)
    Gestion des appels téléphoniques et des mails
    Gestion de la chaîne logistique
    Interface usine, client et commerciaux
    Repérage et analyse des dysfonctionnements

  • DUNI - Assistante Administration des Ventes Espagne

    2007 - 2009 Gestion d’un portefeuille clients.
    Enregistrement et suivi de l’ensemble des conditions commerciales des clients.
    Gestion du carnet de commandes : saisie, suivi des retards et des ruptures pour information clients.
    Gestion des litiges et du service après-vente.
    Statistiques et bilans: suivi du chiffre d’affaire et de la réalisation par rapport aux objectifs.
    Saisie et suivi des demandes d’échantillons et des actions promotionnelles.
    Information et accueil téléphonique des clients et prospects en espagnol, mise en relation avec le responsable commercial du secteur.
    Interface usine, client et commerciaux.
    Participation à des séminaires à l’étranger avec la force de vente.
    En contact journalier (en anglais) avec le département logistique en Allemagne.

    Gestion des commandes de personnalisations :

    Réception des commandes d’impression des clients, envoi de la demande au service graphique, contact entre le service graphique et les clients pour l’élaboration des BAT.

  • Hotel Viva Wyndham Maya - Responsable du departement des excursions et transferts

    2005 - 2007 Gestion de projets touristiques
    - Prospection nouvelles excursions
    - Tests sur le terrain
    - Sélection des excursions en fonction du cahier des charges et de critères précis (sécurité, intérêt, originalité, respect de l’environnement)
    - Négociation avec les prestataires
    - Elaboration des contrats
    - Evaluation des besoins des touristes et propositions de produits adaptés
    - Vente d’excursions
    - Elaboration d’enquêtes de satisfaction

  • Crédit Agricole Sud Rhone Alpes - Assistant clientele

    Montrouge 2002 - 2005 Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    Gestion des clients et des agendas.
    Gestion des distributeurs, de la caisse, des commandes de fonds.
    Conseil, vente rapide, crédits à la consommation, gestion des réclamations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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