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Sipac
- Chargée de Marketing & Communication
2015 - maintenant
* Marketing :
- Redéfinition de l'image de l'Entreprise. Veilles & stratégies à adopter
- Suivi des RFA + fidélisation & Satisfaction Client
- Suivi des opérations de promotion et campagnes publicitaires
- Suivi des contres performances commerciales
* Communication externe :
- Gestion du budget Pub & Elaboration du plan de communication
- Gestion du Site internet & Animation des Réseaux sociaux
- Lobbying, relations publiques, sponsoring, mécénat & com média (TV, Radio, Presse...)
- Mise en place de TG (Têtes de gondoles) & Animations en magasin
- Création du catalogue Produits
* Communication interne :
- Transmission des informations entre les différents services
- Motivation des collaborateurs & Exposition des résultats (boîte à idées)
- Rassemblement des acteurs atours de projets d'entreprise
- Organisation d'events (séminaire, journée porte ouverte, soirée partenaire, Journée du personnel)
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Hôtel Best Western Mérignac Aéroport
- Réceptionniste
2015 - 2015
* Relation Client :
- Accueil (physique, téléphonique et mail)
- Check-in (Fiche de réservation)
- Check-out (facturation et encaissement)
- Entretien du hall de réception
- Assurer un service de conciergerie (activités touristiques, plans, restos)
- Promouvoir les services proposés par l'hôtel
- Suivre la satisfaction du client durant son séjour
- Traitement des demandes spécifiques et plaintes.
* Commerciale :
- Gestion du planning des réservations
- Envoi des stops sales aux partenaires (en fonction du taux d'occupation)
- Proposer le petit déjeuner et pratiquer l'upselling à l'arrivée
- Identifier le client : Professionnel, loisir, habitué...
* Back Office :
- Contrôle de caisse (début et fin de shift, remise au coffre)
- Traitement des débiteurs (envoi factures et voucher)
- Transmettre les informations nécessaires à tous les services
- Assurer les opérations de clôture journalière (classement des docs).
* Gestion des petits déjeuners & plateaux repas :
- Accueil des clients, débarrasse et redressage des tables
- Cuisiner sur demande (oeufs, bacon...)
- Réchauffer & préparer les plateaux repas
- Assurer le nettoyage de la vaisselle
- Vérification & suivi des dates de péremption
- Respect des règles de stockage.
* Housekeeping :
- Préparer le planning des femmes de chambre
- Assurer le nettoyage des sanitaires publiques
* En cas d'absence des femmes de chambre :
- Nettoyage et entretien des chambres
( Sol, sanitaire, textile, lit, vitre, produits d'accueil)
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Restaurant Le Bistro Régent
- Serveuse
2015 - 2015
- Accueil des clients & groupes
- Prise des commandes
- Service des plats
- Bar
- Débarrassage & redressage des tables
- Mise en place & entretien de la salle de réception
- Facturation et encaissement
- Satisfaction client
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Château Lynch Bages
- Vendangeuse
2014 - 2014
- Récolte du raisin
- Tri des insectes, feuilles et intrus
> Travail d’équipe, motivation & flexibilité
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Office de tourisme la Tranche sur Mer
- Chargée d'étude Marketing
2014 - 2014
* Enquête administrée par le Conseil Général de Vendée :
- Aller à la rencontre des touristes de La Tranche sur Mer
- Administrer un questionnaire à l'aide d'une tablette
* Quelques chiffres :
- Durée du questionnaire : 20 minutes
- Objectif journalier : 20 questionnaires
- Durée du contrat : 10 semaines et demies
- Objectif fin de contrat : 1000 questionnaires
* Objectif :
- Avoir des statistiques sur le profil des touristes
- Connaître les points forts et faibles de la station
- Mettre en place une stratégie marketing
- Répondre aux besoins des Clients
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DIGIPIX
- Photographe
2014 - 2014
- Formation sur les techniques de prises de vues
- Formation sur les techniques d'animation en shooting photo
- Formation sur les techniques de retouches photo & de vente
- Aller à la rencontre des Clients de Aqualand
- Animer la séance photo & prendre pleins de beaux clichés
- Retouches photos & vente en boutique
- Former les petits nouveaux à la photo, à l'animation et à la vente.
* Quelques chiffres :
- Entre 2 à 3 minutes par groupe
- Près de 70 photos par groupe
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Leclerc
- Merchandiseur
2014 - 2014
* Employé de mise en rayon (Epicerie) :
- Repérer les références manquantes & Charger les palettes
- Remplissage des produits en rayons
- Balisage & Facing
> Observation, anticipation & adaptation
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Kaikai
- Serveuse
2014 - 2014
Restaurant Tahitien sur les quais de Bordeaux.
- Mise en place de la salle
- Aide à la préparations des ingrédients
- Accueil & Service des clients
- Prise des commandes & Encaissement
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O tempora
- Assistante événementiel
2014 - 2014
* Aide à la préparation du 7ème Salon du RECRUTEMENT EN ALTERNANCE :
- Relecture de tous les documents (Dossier de presse, CP…)
- Guide visiteur / Chemise exposants
- Bilan, Satisfaction & Statistiques
* Animation d'un atelier e-réputation sur le stand de la Maison de l'Emploi :
- Aménagement du stand
- Confection d'un Prezi pour projection
- Conseils & sensibilisation à l'importance de "Gérer son e-réputation"
* Aide à la confection du guide visiteur pour Forum de la PETITE ENFANCE.
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SMBG EDUNIVERSAL - Groupe SMBG EDUNIVERSAL
- Chargée de communication terrain
2014 - 2014
Il s'agit d'un salon unique, pensé et conçu pour les :
- Etudiants Bac+3 à la recherche d’un master adapté à leur projet pro
- Etudiants Bac+4/5 en quête d'une double compétence
- Pro en reprise de formation désireux de rebooster leur carrière.
Le Salon SMBG des Meilleurs Masters, MS et MBA regroupe uniquement les formations identifiées comme les toutes meilleures de France.
- Rencontrer toutes les écoles et universités de Bordeaux
- Récupération des emplois du temps de chaque filière
- Intervention en amphi pour parler aux étudiants de ce salon
- Accueil et orientation lors du jour J.
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DMF - Hyper U Gujan Mestras
- Animatrice Responsable de Promotion FERRERO
2013 - 2013
- Distribution de coupons de réduction
- Information sur les produits
- Coffret cadeaux
> Aisance relationnelle, disponibilité & dynamisme
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Salons VIVONS - CEB Bordeaux
- Hôtesse d'Accueil
2013 - 2013
- Accueil & Information
- Inscription aux Ateliers
- Encaissement
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Association Polynésienne (AEPF Bordeaux)
- Responsable Evénementiel Bénévole
2013 - 2015
* Création de supports de communication :
- Site internet
- Réseaux sociaux
- Cartes de visite, Flyer
* Gestion du planning des animations et organisation :
- Sorties en groupe (bowling, lazez quest, rafting, ski…)
- Soirée à thème
- Vente de plats préparés
* Organisation d'un dîner spectacle Polynésien :
- Conception Affiche, flyer, vidéos teaser
- Contact avec les prestataires (son-lumière-salle-mairie-stands)
- Management d'équipes (déco-repas-sécu-accueil-bar-stands)
- Gestion des réservations et plan de table (400 personnes)
- Aménagement scénique & Conception des costumes
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Congrès et Exposition de Bordeaux
- Chargée de missions événementielles
2012 - 2013
* Organisation du Pôle "Passions créatives" sur le Salon CONFOREXPO 2012
- Prospection téléphonique et e-mailing
- Recherche de partenaires
- Elaboration du planning des ateliers créatifs + mise en ligne
- Gestion des inscriptions
- Accueil des visiteurs
- Satisfaction et Statistiques + Bilan
* Organisation des Pôles "Associations Internationales" et "Village des Associations" sur la FOIRE INTERNATIONAL DE BORDEAUX 2013
- Prospection téléphonique et e-mailing
- Recherche de partenaires
- Elaboration du planning des animations + mise en ligne
- Réflexion sur l'aménagement des pôles et les besoins techniques
- Management d'équipe et respect des délais
- Satisfaction et Statistiques + Bilan
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Office de Tourisme La Tranche sur Mer
- Chargée d'études Marketing
2012 - 2012
- Etude de marché (analyse interne, externe et préconisations)
- Veille concurrentielle
- Création d'un nouveau site internet et mise en place des réseaux sociaux
- Redéfinition des espaces et réaménagement
- Ouverture d'une boutique souvenirs
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La Cantine Toulouse
- Chef de projets événementiels
2011 - 2011
- Gestion des locations de salles pour des événements externes
- Aménagement des salles selon la demande (logistique - technique - traiteur)
- Management d'équipe (attribution des rôles de chacun)
- Satisfaction et Statistiques + Bilan
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La Mêlée (Toulouse)
- Assistante Commerciale
2011 - 2011
- Prospection et Commercialisation de stand pour le Salon LA MÊLEE NUMERIQUE
- Gestion des inscriptions aux conférences professionnelles
- Satisfaction et Statistiques + Bilan
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Coutimex (Tahiti)
- Assistante Commerciale
2009 - 2009
- Démarchage en Grandes et Moyennes surfaces
- Mise en valeur du produit (PLV - têtes de gondoles)
- Elaboration de dossier de douane
- Prise de commandes + Facturation & relances
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Alma Distribution Ltd (Australie)
- Chargée d'études Marketing
2009 - 2009
- Benchmarking et veilles concurrentielles
- Participation au Salon SYDNEY FOOD FAIR 2009
- Participation à des rendez-vous client
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CCISM
- Co-organisatrice d'une soirée
2009 - 2009
Cette soirée avait pour but de récolter des fonds pour pouvoir nous payer deux billets d'avion afin de réaliser nos stages à l'étranger.
- Recherche de sponsors
- Utilisation de différents médias : Flyer, affichage, radio, médias sociaux
- Management d'équipe (groupe de danse, mannequins, sécurité)
Résultats obtenus : Près de 400 personnes présentes et 2 billets d'avion (1 Australie+1 Chili) payés dans leur intégralité.
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Tahitian Move (Tahiti)
- Chargée d'études Marketing
2009 - 2009
Dans le cadre d'un projet d'exportation :
- Diagnostique Export (opportunités, menaces)
- Etude de marché (analyse interne, externe et préconisations)
