2014 - 2015Sujets du rapport : Mise en place d’une veille réglementaire
• Analyse du Tableau de Bord des indicateurs
• Audits chantier
Autres missions :
• Plan de formation 2015
• Actions dans le Plan d’amélioration
• Déclaration du matériel des fluides frigorigènes
• Fiches de postes
FAUVEL-CSQUA + ACF - MOUGUERRE
- CHARGEE DES RELATIONS CLIENTS
2011 - 2014Domaine : Relation Commerciale
• Fidélisation et suivi des clients/prospects
• Prise de rendez-vous et visite en clientèle
• Prospection terrain
• Suivi de portefeuilles clients
• Analyse des besoins
• Elaboration d’offres commerciales
• Organisation et gestion des formations
• Gestion des imprévus
Domaine : Gestion Commerciale
• Propositions commerciales
• Gestion d’une base de données clients/prospects
• Création de mailings / Envois / Relances
• Suivi administratif et qualitatif des offres
• Planification des formateurs et actions de formations
• Suivi des objectifs et des chiffres d’affaires agence
APAVE - PAU et BIARRITZ
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2001 - 2011Relations commerciales :
• Accueil, fidélisation, suivi des clients et prospects
• Vente : chiffrage et rédaction d’offres commerciales
Gestion commerciale :
• Appui au commercial terrain - Gestion d’une base de données clients/prospects
• Création de mailings / Envois / Relances
• Organisation de l’action commerciale vendue :
gestion du planning des formateurs - Planification des actions de formation
Suivi qualitatif des offres
Gestion administrative :
• Des supports pédagogiques jusqu’à la facturation
• En passant par la formation des collègues au logiciel de facturation
1991 - 2000Gestion commerciale
• Accueil des clients (physique et téléphonique) - Définition des besoins
• Mise en œuvre d’actions commerciales pour la vente de services Minitel avec prise de RDV
• Aide à la mise en place et au développement d’un service Internet
