Mes compétences :
web
animation commerciale
statistiques
eCommerce
Marketing
bases de données
Gestion de projet
Communication
Emailing
E commerce
analyse
Entreprises
La Redoute
- Responsable marketing client
Roubaix2014 - maintenant
La Redoute
- Responsable marketing emailing
Roubaix2012 - 2014Responsable de la stratégie emailing de La Redoute
- Construction du plan commercial email
- Développement de la gestion CRM via email (pression commerciale, segmentation, fidélisation, personnalisation, développement des trigger)
- Assurer la croissance de la base de données email (recrutement de nouvelles adresses, limiter les désabonnements)
- Suivi et optimisation de la délivrabilité des messages envoyés
- Encadrement d’une équipe de 7 personnes
La Redoute
- On line sales manager
Roubaix2010 - 2012Responsable des ventes en ligne de la marque AM.PM. spécialisée en meuble et décoration.
- Croissance forte du CA e-boutique de la marque
- Construction du plan commercial, construction et pilotage des opérations commerciales et événementielles on line
- Elaboration et mise en œuvre du e-merchandising
- Mise en place de la stratégie globale de la marque et pilotage de l'activité avec les équipes produit.
- Mise en place d'une stratégie autour des problématiques de référencements web de la marque
- - Mise en place d'une stratégie web autour des problématiques de destockage
La Redoute
- Responsable fichier
Roubaix2007 - 2010- Encadrement d’une équipe de 13 personnes
- Projections fichier et construction du budget annuel de l'entreprise.
- Responsable de la stratégie de ciblage de toutes les actions commerciales papier et emailing de La Redoute (fidélisation et prospection)
- Développement de la gestion multi canal des clients
- Développement d’outils de pilotage efficaces permettant d’améliorer la performance de nos actions commerciales.
- Parcours client
La Redoute
- Responsable du secteur ciblage des catalogues spécialisés
Roubaix2005 - 2007- Responsable du ciblage des catalogues AMPM, Taillissime et Anne Weyburn de La Redoute
- Encadrement d’une équipe de 3 personnes
- Étude du comportement des clients afin d’améliorer l’offre commerciale et l’offre produit
- Analyse des indicateurs fichiers, projection de l’activité à moyen et long terme
- Optimisation des ciblages de prospection par des méthodes de scoring (progression des indicateurs de prospection entre 10 et 30% selon les catalogues)
La Redoute
- Chargée d'études junior
Roubaix2003 - 2004- Assurer le ciblage et la sélection des moins bons clients du fichier Redoute
- Mise en place d’un modèle (score) catégorisant les nouveaux clients Redoute et permettant de proposer une gestion commerciale mieux adaptée à leur potentiel
- Enrichissement des bases de données par la modélisation du nombre d’enfants et de l’âge du client Redoute afin d’améliorer la connaissance client, d’être plus proche de leurs attentes afin d’accroître le CA de l’entreprise.
