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Evelyne GARGAULIE

MONTPELLIER

En résumé

Gestion de la relation client, démarche qualité
Support technique et assistance logicielle
Tests et qualification de logiciels
Formation, documentation

Environnement WINDOWS, Pack Office, Gestion commerciale SAGE, système de suivi logiciel Mantis

Mes compétences :
Qualité

Entreprises

  • Crealead - Entrepreneur, activité économique "Keosmart"

    MONTPELLIER 2013 - maintenant Secteur d'activité : logiciel de billetterie et de contrôle d'accès

  • Diasys Technologies, Clapiers - Ingénieur Tests et Qualification Logiciel

    2011 - 2011 Qualification logicielle d'un automate d'analyse médicale in vitro, utilisation du système Mantis pour le suivi des tests.

  • Hortus Technologies / Hortec Ingéniérie, Montpellier - Gestion de la relation Client

    2004 - 2010 Secteurs d'activité : contrôle d'accès, billetterie et monétique

    Mes fonctions :
    Gestion de la relation client (suivi des dossiers, assistance et conseil)
    Gestion du SAV (contrats de service, planification des interventions, suivi des matériels en réparation, montage des devis et suivi des commandes, suivi des stocks et gestion des achats)
    Démarche qualité (plan qualité, procédures, suivi des non-conformités, enquête de satisfaction client, gestion de projet)
    Formation (approche pédagogique, évaluation),
    Tests et qualification des logiciels,
    Documentation technique

    Réalisations :
    Enquête de satisfaction client suivi d'un plan d'actions d'amélioration
    Plan qualité Maintenance et SAV
    Procédures : suivi des appels client, des bugs et non conformités des logiciels
    Définition des référentiels de test logiciels, plans de test et scénarios

  • Hortus SOFT, Montpellier - Gestion de projet, maquette PAO

    2001 - 2002

  • R2I Santé, Bordeaux - Conseil en système d'information

    1984 - 1999

Formations

  • ICF (Institut Consulaire De Formation De La CCI)

    Montpellier 2003 - 2004 Formation "Gestion de projet"

  • TKM Consulting

    Montpellier 2000 - 2000 Diplôme de Responsable Qualité

  • Université Bordeaux 1 UFR Physique MAI (Talence)

    Talence 1978 - 1982 Analyse des structures, résistance des matériaux

    Mécanique Aéronautique et Ingénieries

Réseau

Annuaire des membres :