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Evelyne LERAY

En résumé

J'aime les challenges. Dotée d'un bon tempérament commercial, attentive à la relation client, j'aime le travail d'équipe.

Mes compétences :
Community management
Animation de formations
Gestion de la relation client
Management de la qualité

Entreprises

  • Inès services - Directrice de secteur

    2016 - 2018 Management des équipes gestion des interventions et plannings

  • TOURISME / LOISIRS - RESPONSABLE RELATION CLIENTS

    2016 - maintenant

  • ADM VALUE - RESPONSABLE QUALITE FORMATION

    Issy les Moulineaux 2013 - 2015 Responsable de formation je dispense la formation de gestion relation clients. Mes équipes de formateurs interviennent également pour la formation continue directement sur les plateaux auprès des équipes.
    Responsable qualité, je réponds aux demandes clients sur la qualité exigée. Je mets en place les contrôles et mes équipes de contrôleurs livrent les tâches dans le respect des demandes clients.
    Je suis en permanence l'interlocuteur de nos clients, et je reste présente auprès de mes équipes sur les plateaux.

  • SECURITAS DIRECT - COORDINATRICE TELEMARKETING

    Châtenay-Malabry 2010 - 2013 Recrutement, formation, et management du plateau d'appels.
    Attribution des rendez-vous sur le terrain, suivi, compte-rendu, enquête qualité auprès des prospects.
    Travail d'équipe et management, tant sur le plateau d'appels que sur le terrain.
    Sur les régions PACA et Languedoc Roussillon.

  • MARIBA - Gérante

    2007 - 2010 Nous sommes implantés à Mont de marsan dans les Landes.
    Notre centre d'appels est un plateau mixte qui peut assurer ce que l'on appelle les appels entrants et sortants.

    Nous pouvons assurer votre accueil téléphonique, la mise en relation et le traitement des demandes pour ce qui est de l'entrant.

    Nous pouvons également assurer vos prises de rendez-vous, de commandes, la plannification, la prospection, le suivi de mailing ainsi que les enquêtes qualité satisfaction.

    Notre équipe se tient à votre disposition pour tout interrogation, ou solution à pourvoir ensemble

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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