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Evlyn LEBEL

CLICHY

En résumé

Une double expertise : Etudes marketing en instituts (Ipsos,GFK, Socioscan..) auprès de grands comptes. et suivi dans un service de la Relation clients.
Spécialisé dans les études quantitatives et qualitatives .Mon expérience est multisectorielle : (santé, distribution, luxe, tourisme, banque-assurance, automobile, B2B).


MES DOMAINES DE COMPETENCE:
> Concevoir tous types d’études quantitatives et qualitatives
> Traduction des enjeux marketing en problématiques études
> Gestion du budget d'études /recherche des prestataires
> Rédaction des cahiers des charges
> Conception et suivi des études quantitatives et qualitatives
> Coordination des projets /gestion et production
> Restitution et présentation des résultats aux clients internes /externes
> Pilotage d'études Qualité auprés du réseau
Délivrer des recommandations opérationnelles aux décideurs, - accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des résultats des études et la mise en place de plans d'action, -

Mes compétences :
Études de marché
Études marketing
Gestion de projet
Management
Marketing
Microsoft CRM
Qualité
Relation Client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Mutuelle - Chef de projet

    2009 - maintenant Création des études spécifiques sur des problématiques marketing,
    Conception des méthodologies quantitatives et qualitatives pour le réseau
    Suivi du développement de la démarche Qualité
    Mise en oeuvre et coordination des opérations : élaboration des budgets, validation juridique et technique, mise en oeuvre du plan d'action ;
    Développement de la valeur ajoutée de l’étude par l’enrichissement du champ d’expertise et par la création de nouveaux indicateurs d’analyse,
    Formation des clients à l’exploitation des études de marchés (définition des contenus et interventions)Accompagnement du réseau ,suivi des projets
    Intervention dans le cadre de formations pour le réseau (animation du réseau )

  • IPSOS - Département CRM - Consultante _Etudes Quanti& Quali

    1998 - 2008 - Suivi des baromètres de satisfaction clients auprès des réseaux de distribution
    - Réponse aux appels d’offres entrants/Gestion des budgets
    _Conception des méthodologies quantitatives et qualitatives pour des grands comptes
    - Mesure et analyse des performances des entreprises (logistique, communication interne)
    - Coordination des prestataires en France et à l’international
    - Animation des groupes de travail en interne
    - Recrutement et suivi des consultants
    - Accompagnement dans la mise en place de plans d’action
    ETUDES : (études Usages & Attitudes, baromètres d’image, tests de concepts, tests de prix, trade-off, baromètres de satisfaction-fidélisation clientèle, médical, climat social en entreprise,)

  • Free lance divers instituts: GFK/Repaires/MV2 conseil/Allain Collomb/delanoye - Free /lance: Etudes /

    1992 - 1997 - Analyse de l’évolution des marchés et des univers
    - Diagnostic de l’offre, évaluation des concepts des marques
    - Recrutement et formation des équipes
    -Pilotage des études quantitative et qualitatives
    -Animation et analyse des études (focus group/ groupe de créativité): attentes partenaires/ annonceurs, et des consommateurs dans le but de faire évoluer nos offres produits et servicielles.

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