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Marc SCHERB

ÉVRANGE

En résumé

Je suis expert en ingénierie d'études de marché, spécialisé dans la conception et le pilotage d'études consommateurs qualitatives et quantitatives pour les entreprises des secteurs du tourisme et des transports.

Mon métier, c'est de délivrer des insights consommateurs aux décideurs Marketing.

Mes domaines d'expertise :
- traduire les enjeux Marketing en problématiques études,
- concevoir tous types d’études quantitatives et qualitatives (études U&A, profiling, baromètres notoriété et image, segmentation de marché, tests de concepts, tests de prix, trade-off, baromètres de satisfaction, etc.)
- identifier les insights consommateurs segmentants,
- délivrer des recommandations opérationnelles aux décideurs Marketing,
- accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des résultats des études et la mise en place de plans d'action,
- manager une équipe de chargés d'études
- mettre en place des communautés online, des panels propriétaires

J'ai une double expérience institut (Sofres, NFO-Infratest et Ipsos) et annonceur (Louis Vuitton Malletier et Accor).

Mon expérience est multisectorielle : elle s'est construite dans les services (hôtellerie, tourisme, banque-assurance, télécoms), le luxe et les biens durables (automobile, B2B).

Je parle couramment anglais et allemand.

Je suis doté d'un esprit analytique et intuitif, je suis créatif et passionné.

Mes compétences :
Études de marché
Insights
Quali
Quanti
Segmentation clients
Satisfaction clients
Luxe
Hôtellerie
Digital
Expérience client
Transport
Tourisme

Entreprises

  • JTL CONSULT SARL - Consultant études Marketing

    2019 - maintenant J'accompagne la RATP dans la réalisation d'études Marketing stratégiques (segmentation du marché de la mobilité en IDF).

  • RATP - Responsable Etudes et Connaissance Client

    Paris 2016 - 2016 • Management d’une équipe de 7 personnes
    • Pilotage de l’activité études Marketing pour l’ensemble des Départements de l’entreprise
    • Conception de deux projets stratégiques : segmentation du marché de la mobilité en Ile-de-France et expérience client (couvrant tous les points de contact, y compris le digital).
    • Pilotage de nombreuses études ad hoc
    • Remplacement de congé de maternité (CDD)

  • DIDAXIS - Consultant études Marketing

    Paris 2014 - 2018 J'accompagne les entreprises des secteurs du tourisme et des transports dans la conception, le pilotage et l'analyse d'études Marketing.

  • AccorHotels - Responsable Etudes Senior

    Paris 2010 - 2013 - Chef du Projet de segmentation du marché de l'hôtellerie : travail de conviction et de pédagogie auprès des décideurs Marketing, mise au point d'un plan de travail collaboratif, définition de la méthodologie d'étude, choix du prestataire, mise au point des supports de recueil des données (guide d'entretien, questionnaire d'enquête), mise au jour des 13 clusters croisant attitudes et besoins, développement des livrables, mise en place de workshops d'appropriuation des résultats et de créativité sur la base desdits résultats.
    - Chef du Projet de suivi des retombées du rebranding ibis : mesure de l'impact des changements (identité visuelle, produit) sur les dimensions d'image clés (bénéfices fonctionnels et émotionnels inscrits dans la plateforme de marque)
    - Réalisation d'études ad hoc pour les marques ibis, Novotel, Suite Novotel, hotel F1, ...

  • Louis Vuitton - Consultant études Marketing

    Paris 2010 - 2010 Etudes de marché : Rédaction de synthèses d'études qualitatives internationales (Japon, USA, Chine, Corée, Italie)
    Data mining : Réalisation de rapports sur des typologies de consommateurs
    Veille concurrentielle : Réalisation de monographies sur différents marchés (PAP masculin de luxe et horlogerie de luxe notamment)

  • Ipsos - Directeur de Clientèle

    Paris 2004 - 2009 • Filiales concernées :
    o IPSOS Media, Département Télécoms
    o IPSOS Marketing, Département Quanti Services (Tourisme, banque-assurance, automobile, etc.)
    o IPSOS Observer (Tourisme, banque-assurance, distribution, etc.)
    o IPSOS Région (Lyon)

    • Missions :
    o Réponse aux appels d’offres entrants
    o Animation d’une équipe de 3 à 4 chargés d’études
    o Conception de méthodologies d’études quali-quanti pour des grands comptes (études U&A, tests de concepts, études d’optimisation d’offres, tests de prix, études d’image, etc.), en collaboration avec des qualitativistes
    o Gestion du budget et de la rentabilité des études

    • Résultats :
    o Conquête de nouveaux clients : RCI Banque, CRT Paris Ile-de-France, CRT Languedoc-Roussillon, Logic Immo, Galeries Lafayette, ST Dupont, Nicolas Feuillatte, Soufflet Alimentaire, iDTGV, etc.
    o Fidélisation de clients existants : France Telecom-Orange, Bouygues Telecom, Club Med, Accor, Axa Assurances, Richemont, Renault, Vaillant, JPM, etc.

  • NFO Infratest - Directeur de Clientèle

    2001 - 2002

  • Test SA - Directeur d'études

    VERSAILLES 1997 - 2000

  • Sofres - Chef de Projet

    Montrouge 1990 - 1996

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