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Attijariwafa Bank
- DIRECTEUR DE PROGRAMME
2018 - maintenant
DIRECTEUR DE PROGRAMME CAP MONETIQUE Lot 2 (Migration Monétique des 3 filiales Togo / Mauritanie et Mali) au sein du département Organisation et Reengenering
Etude des spécifications fonctionnelles des filiales BIAT, ABM et BIM
Rédaction des cahiers de recettes
Pilotage des ressources côté Organisation Groupe (Amoa pour la partie PWC) et BDI (Amoa pour la partie AMPLITUDE), Moe (MG, CSS et Sopra) sur la recette en Filiale et en Centrale.
Pilotage lors des RG et Bascules des 2 filiales BIAT et ABM
Gestion des anomalies via Mantis.
Gestion du reporting journalier
Conduite du changement.
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Intelcia
- DIRECTEUR DE PROGRAMME
Casablanca
2017 - 2018
DIRECTEUR DE PROGRAMME / INTELCIA (Groupe ALTICE)
Pilotage du Programme de REFONTE DU SI
* Rédaction de spécificités fonctionnelles, des spécificités techniques, des cahiers de tests, Reporting et suivis du traitement des anomalies.
* Rédaction des procédures d'exploitation, et des documents de déploiement, des méthodologies, des guides d'utilisations.
* Pilotage la phase post-déploiement et Gestion de la Mise en Production
* Conduite de changement. Autres projets :
* Pilotage de l'ensemble du Portfolio ORANGE MAROC (Ex Meditel)
* Audit d'infrastructure pour les activités business du Groupe
* Mise en place de l'Outillage spécifique de surveillance des traitements et normalisation de la surveillance permanente coté Production
* Mise en place d'un Dashboard axés sur les activités groupes pour la production (Univers B2B, B2C, Traitement des appels, Planification des équipes et indicateurs liés)
* Mise en place de l'outil de planification GENESYS (Audit, Cadrage du besoin, rédaction de l'offre et mis en place en mode projet de l'outil)
* Etude de faisabilité et mise en place du couplage des outils de planifications interne INTELCIA et
ORANGE
Projet axé COMMUNICATION
* Cadrage, rédaction de spécificités fonctionnelles, recette et Mise en Production du nouveau module du service de communication MY PUBLISHER (Module de Newsletters) et MY TUTO.
* Mise en place d'une interface dédiée pour l'ensemble de la population du groupe INTELCIA
(Collaborateurs internes et externes ainsi que PAYS)
Projet axé MOYENS GENERAUX
* Cadrage, rédaction de spécificités fonctionnels, recette et Mise en Production des nouveaux modules TROMBINOSCOPE (Gestion des photographies des collaborateurs suivants les pays, les sites et les services)
* MY STANDARD (Application de gestion du standard téléphonique à l'attention de la Direction
Générale)
Projet axé RH
* Cadrage sur la mutualisation des 3 instances CEGID (Lyon, Levallois, Marseille)
* Rédaction de spécificités fonctionnelles
* Cadrage au niveau du nouveau module UNITE ORGANISATIONELLE Projet axé PLANIFICATION et REPORTING
* Cadrage sur la mutualisation de l'ensemble des Points de Production
* Pilotage intégral du Projet avec création d'une interface dédiée (Spécificité fonctionnelle, architecture technique, choix de la solution et mise en place du Dashboard projet avec suivi régulier et instances)
* Modification des Points Prod existants
* Pilotage de l'intégralité de la nouvelle solution de gestion des Points Prod (Rapports suivant la déclinaison QLICKVIEW) avec le prestataire externe (Rédaction du CPS, Gestion budgétaire et mis en place de l'équipe dédié au sein de la DSI et chez la cliente)
* Gestion du PROJET QLICK pour les directions Reporting, Planification, Finance, Production et DSI
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Société Générale
- CONSULTANT EXPERT
PARIS
2016 - 2016
* Pilotage coté Production/Exploitation de projets IBC (Internet BANKING CORPO, WEBGED, NEW AGE, BOURSE EN LIGNE)
* Audit, Gestion et Pilotage de l'Homologation Technique des 4 projets (Pilotage des ressources internes et externes coté AST et BTE ainsi que Projet)
* Animation des COSUI coté Production et Exploitation
* Gestion de la recette et des MEPS
* Gestion des livrables liés aux projets et à la Production (Mise en place des nouveaux Templates de Production/Exploitation) et Création des livrables adaptés
* Gestion des demandes exceptionnelles du Métier (MEPExs entre autres)
* Conduite du changement
* Maintenance en Condition Opérationnel de la nouvelle plateforme BOURSE EN LIGNE (Projet NEW AGE), de la GED
* Veille à l'amélioration continue du processus
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Atos
- HEAD OF IT OPERATIONS
Bezons
2015 - 2016
Directeur des Opérations IT Maroc pour l’infogérance client (Contrat de 120 Millions d’euros avec Equipes dédiées de 80 Personnes coté Maroc réparties entre Desk, Technique, Projet et Process pour une population cliente de 5000 personnes sur 23 Pays)
Mise en place de la gouvernance Marocaine en tant que SPOC
Animation du COPIL, COSUI, COPROJ et participation au CODIR
Planification et attribution des ressources dans le cadre des programmes initiés coté MA, FR et PL
Mise en place et Suivi du reporting sur les SLA (107 au total) et tableaux de bord hebdomadaire et Mensuel
Reportings quotidien coté Top Management Maroc, Account Manager coté et Mensuel vers le Global Delivery (Définition de tableau de bord, KPI et Rapport d’activité)
Gestion des demandes exceptionnelles du client (+ de 50/jours)
Conduite du changement et Pilotage d’infogerant réseau
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VITAL
- DIRECTEUR DU SYSTÈME D'INFORMATION
2014 - 2015
DIRECTEUR DES SYSTEMES D’INFORMATIONS pour VITAL (- 15 M€ de CA / Gestion des budgets IT DSI : CAPEX : 4 M€, OPEX : 1,5 M€)
Mise en place pour l’ensemble de la DSI de SAP (SAP R/3, v4.7 (avec architecture technique SAP Net Weaver ) 35 utilisateurs / Modules MM, FI, PP, SD / Coût de licences d'origine : 4000€ par user : 140 k€ / Consultants : 170 k€ / Cout TMA : 50 jours à 850 €.
Bascule complète des différentes entités du groupe (Fonctionnel et Technique) vers la DSI de Levallois (Elaboration de la roadmap, pilotage des bascules entités/entités régionales, Test à blanc et MEP, Conduite du changement avec les différentes équipes et les clients)
Mise en place des process interne DSI (ITIL et AGILE)
Projets clients MOA/MOE/INFRA/RESEAU :
TOUAX : Refonte du SI (Montant total de 5 Millions d’Euros) avec la mise en place coté MAROC du SIRH HRACCESS (Pilotage intégral du projet coté MOA et MOE avec équipes internes et externes, volets RH et Paie)
POWEO : Changement de nom de domaine (Montant 300000 euros)
POSTE MOBILE : Mise en place d’une supervision applicative (Montant
de 500000 euros)
ALLIANZ : Gestion du Global Delivery France (Montant global d’1 million d’Euros), évolution coté CEGID pour les nouvelles prérogatives françaises (Congés parental entre autre)
Run sur les anomalies liées et autres incidents au niveau du périmètre Exploitation SI
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Engie
- GLOBAL CHANGE MANAGER FR-BEL
COURBEVOIE
2013 - 2014
RESPONSABLE DE LA GESTION DES CHANGEMENTS SUR LES PERIMETRES INFRASTRUCTURES FRANCE ET BELGIQUE
Gestion et mise en place de la politique SWITCH sur les changements avec élaboration du RACI global pour l’ensemble des périmètres du SI.
Préparation des plans de communications vers les clients stratégiques (DOLCE VITA entre autre)
Gestion, suivi, complétude des changements (plus de 4000 changements/mois) pour les Périmètres FR et BE (Garant du process, Arbitrage sur les changements concurrents, calcul du risque, impacts business entre autres)
Planification et réalisation du programme GDC (Etude et recueil des besoins dans le cadre du Global Datacenter, Roadmap, chiffrage, étude de risque et tableau de bord des ressources)
Planification et réalisation du programme CLOUD (Etude et recueil des besoins dans le cadre du SaaS pour la partie Applicative stratégique, IaaS pour la partie virtualisation courte et PaaS pour la partie Applications mutualisées, Roadmap, chiffrage, étude de risque et tableau de bord des ressources)
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Bnp Paribas
- BUSINESS PROJECT MANAGER
Paris
2012 - 2013
GESTION DU DELIVERY METIER POUR LES PERIMETRES AFRIQUE, MAGHREB ET DOM-TOM ET PILOTAGE DU PROJET D’EVOLUTION SUR BNPINET (Répartition sur 20 pays et 250 sites)
Audit technico-fonctionnel sur ATLAS et ses pétales (évolution en production et gain client)
Gestion de la Relation Client (Sites partenaires de la BNP)
Etude sur la partie tablette de BNPINet en mode projet (Recueil des besoins et spécificités fonctionnels sur la partie Tablette et Mobile, pour un budget prévisionnel de 1,5 Millions d’Euros avec développement en J2EE/PHP pour les mobiles Android et Windows)
Validation des spécificités techniques avec la MOE
Suivi de Projet (Coordination, Communication et Maitrise du Workflow)
Cartographie fonctionnel sur les évolutions BNPINet (Outil Méga et SharePoint)
Gestion en mode projet de l’Application de Paiement sans contact via le Cloud (étude de cadrage, recueil des besoins, spécificités fonctionnels et planification des développements en agilité interne avec sprint court et choix de l’architecture associé).
Gestion en mode projet (Site PILOTE CAMEROUN – Equipe de 20 personnes dédiés) du déploiement de BNP Paribas ISO XML ADAPTER (Adaptable avec SAP) :
Etude de faisabilité et formalisation des spécifications techniques.
Pilotage et gestion de l’architecture applicative et technique (Développements/paramétrages, rédaction du cahier des charges)
Préparation de la plateforme technique
Préparation des tests (tests d’intégration formels, tests de montée en charge)
Formation des utilisateurs et accompagnement vers le changement
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Orange
- CHEF DE PROJET MAIL FRANCE
Paris
2012 - 2012
PILOTAGE DE LA PLATEFORME MAIL ESSENTIAL ORANGE FRANCE (PLUS DE 20 MILLIONS DE CLIENTS)
Etude, recueil des besoins et spécificités fonctionnels sur la partie WAPMAIL (Représentation de 2% du CA annuel en 2012 pour une planification à 650 jour/homme)
Validation des spécificités techniques avec la MOE
Pilotage des contrats de maintenance Plateformes Mails avec les prestataires externes
Gestion et Pilotage des Incidents/Changes/MEP sur le mail Orange France Grand Public
Gestion du Capacity Planning de la plateforme Mail Essential (utilisation de MEGA Architecture pour les infrastructures dans un référentiel unique).
Optimisation de l'architecture avec ATOS (VMware ESX) en vue des futurs projets liés au Cloud (Cadrage des besoins, aide à la rédaction des spécificités fonctionnels avec le métier entre autre)
Gestion de la Mise en production d'une solution Cloud pour les pages jaunes pour un budget de 1 Million d’euro.
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Axa En France
- CHEF DE PROJET SI
Nanterre
2011 - 2012
PILOTAGE ET SUIVI DU PROJET GUIDE (DEMATERIALISATION EN AGENCE) – LOT2 SUR LES PERIMETRES MRH ET IARD (Planification, coordination et suivi des phases projet du Lot2 (500 jour/hommes pour un montant de 400000 euros)
Suivi des phases du projet via le JCP (Journal de Conduite Projet)
Recensement des besoins du client et conception de la solution (Futur Lot3 SOCLE DE ROUTAGE)
Réalisation de livrables associés suivant la méthode AGILE interne (CISI)
Organisation des Sprints, COSUI, COPIL et participation au CODIR
Gestion du projet DIGITAL de SIGNATURE ELECTRONIQUE (Recueil des besoins pour la partie mobiles, chiffrage, cadrage et planification des ressources J2EE/PHP en Inde)
Réalisation de livrables associés suivant la méthode AGILE interne (CISI)
Organisation des Sprints, COSUI, COPIL et participation au CODIR
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Pôle Emploi
- SERVICE DELIVERY MANAGER
Paris
2010 - 2011
MISE EN PLACE DU PROJET FSA (FRONT SUPPORT APPLICATIF) AU SEIN DU POLE EMPLOI (DCP PLACEMENT POUR UN MONTANT DE 1000 JOURS/HOMMES)
Animation et gestion de l’équipe du Front Office FSA PLA (8 à 12 personnes).
Gestion du Delivery (Mise en place et Suivi du reporting sur les SLA contractuelles et tableaux de bord hebdomadaire et Mensuel)
Mise en place des process ITIL (Incident, Problèmes te Changements)
Conduite du Changement
Pilotage des ressources humaines nécessaires au traitement des problèmes (Pilotage des groupes de travail transversaux MOE, Support Technique et Production) et des MEPs
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Sfr
- RESPONSABLE PRODUCTION-EXPLOITATION
2007 - 2010
MAINTIEN DE LA PRODUCTION EN CONDITION OPERATIONNELLE
* Encadrement et management d'équipe suivant les périmètres (Fonctionnels et Techniques)
* Transfert de compétences aux 20 Pilotes d'Exploitation dans le cadre du transfert de l'activité au pilotage vers la Pologne
* Gestion et Déploiement de l'ERP SAP pour les parties finances du groupe (Dans le cadre de la montée de version SAP du groupe)
* Etude préalable : Formalisation des règles de gestion, révision de ces règles, formalisation des spécifications fonctionnelles.
* Développements/paramétrages, rédaction du cahier de paramétrage
* Préparation et réalisation des tests (tests d'intégration formels, tests de montée en charge)
* Formation des utilisateurs et accompagnement vers le changement
* Bascule de l'ancien vers le nouveau système, contrôle de la reprise correcte des données
* Mise en place du projet de TITRISATION au sein du périmètre SAP (Plan d'ordonnancement pour un montant de 100000 euros)
* Suivi et gestion des incidents critiques sur le périmètre SAP (RMCA, BW, SIE, Logistique) pour le compte de la direction financière.
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Groupe Altice Media
- RESPONSABLE DESK GRANDS COMPTES
Paris
2004 - 2006
PILOTAGE DU DESK POUR LES GRANDS COMPTES CLIENTS DU GROUPE N9UF CEGETEL
* Encadrement et management des équipes des Télé Techniciens Niv1 et Niv2, Mentors
* (320 personnes réparties entre La Rochelle, Troyes et Casablanca/Rabat)
* Mise en place de 2 plateformes à l'internationale (Casablanca et Rabat) avec mise en place de l'outillage
adéquat, staffing du personnel, formation, KPI et SLAs
