Mes compétences :
COBIT
Microsoft Excel
ITIL
Microsoft Word
Recueil des besoins
Cartographie des processus
SQL
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Microsoft Project
Entreprises
Foncia
- Gestionnaire Location Vacances
Antony2018 - maintenant
Foncia
- Négociateur Location
Antony2017 - 2018
Foncia
- Assistant Gestionnaire Location Vacances
Antony2016 - 2017Alternance
Foncia
- Assistant gestion locative
Antony2014 - 2014Accueil téléphonique et physique du client/prise de rendez-vous
Recueil/analyse des besoins
Visites des logements
Constitution des dossiers locatifs
Contrôle de l'état des logements vacants et reporting
Indépendant
- Soutien scolaire à domicile
2013 - 2015Cours particuliers de mathématiques
CARSAT Aquitaine
- Stagiaire
Oberhoffen-sur-Moder2013 - 2013Stage de Master 2
Rédaction d’un livrable sur la mise en œuvre d’un centre de support informatique de niveau 1 au niveau national :
1/ • Synthèse de l’avancée du projet de mise à niveaux des Service Desks régionaux :
• Synthèse de l’historique du projet
• Analyse et retranscription de la progression de la mise en œuvre
• Analyse des écarts
2/ • Définition du cadre et des moyens pour la fusion des Service Desks et la mise en œuvre du centre de support national
• Définition des missions et des objectifs, organisation, pilotage, process à déployer, relation client, outils, solutions opérationnelles,…
• Calibrage du centre de support
Foncia
- Assistant gestion locative
Antony2012 - 2012Stage de Master 1
Accueil téléphonique et physique du client/prise de rendez-vous
Recueil/analyse des besoins
Visites des logements
Constitution des dossiers locatifs
Contrôle de l'état des logements vacants et reporting
Adecco
- Assistant d'agence
Villeurbanne2011 - 2011Stage de Licence 3 (8 semaines)
• Accueil physique et téléphonique
• Accueil de stagiaire
• Création de documents (modèles commerciaux, process)
• Direction des tests de sécurité pour intérimaires
O2 Home Services
- Assistant d'agence
Le Mans2010 - 2010Stage de Licence 2 (6 semaines)
• Gestion administrative du personnel
• Préparation et direction des entretiens collectifs et individuels
• Création d’un plan de prospection et prospection
• Suivi de satisfaction des clients