Cat Logistique Cargo France
- RESPONSABLE D'EXPLOITATION
GENNEVILLIERS2018 - maintenantMISSIONS PRINCIPALES:
Assurer la prise en compte des demandes des clients pour l’ensemble du centre et mettre en œuvre les moyens de transport nécessaire à l’acheminement des véhicules jusqu’à leur destination dans le respect du QCD.
Adapter et optimiser les moyens humain et matériel aux variations de l'activité, dans un souci constant de délai, de qualité et de coût.
Animer l’équipe d’agents d’exploitation.
MISSIONS DETAILLEES:
RESPONSABILITES / ACTIVITES :
Accueillir
Définir les conditions d’exploitation pour la distribution des véhicules.
Planifier l’exploitation des moyens de transport dans un souci de productivité et de respect des délais.
Optimiser les moyens de transport pour la partie capillaire liée à son centre.
Adapter les moyens de transport aux besoins afin d’obtenir un plan de transport optimisé.
Etre responsable du respect du schéma de transport.
Participer à l’élaboration et diffusion des prévisions en liaison avec le commercial/responsable ordonnancement
Communiquer
Mettre en place et suivre les indicateurs de respect des plannings de la validation de la commande à la réception du véhicule par le client.
S’assurer de la réalisation de la prestation conformément au cahier des charges.
Entretenir un contact régulier et formel avec le client afin de s’assurer de la qualité de prestation proposée.
Assurer le suivi des litiges commerciaux au niveau de l’exploitation.
Veiller au respect des clauses du contrat et à la satisfaction du client.
Anticiper l’évolution des besoins de ses clients.
Gérer
Commander des moyens de transport complémentaires auprès du DET.
Informer le DET des moyens mis à disposition qui seraient disponibles.
Animer les transporteurs dans une optique de rentabilité et qualité.
Mettre en place ou aménager des procédures opérationnelles visant à accroître la performance au niveau du transport.
Organiser
Mettre en œuvre et piloter des outils de mesure de l’activité.
Contrôler la productivité journalière
Contrôler la cohérence du planning d’ordonnancement.
Participer à l’élaboration du budget.
Cat Logistique Cargo France
- EXPLOITANT ICU (Interlicuteur Client Unique)
GENNEVILLIERS2017 - 2018Assurer la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats.
Rechercher et mettre en place les plans d’action correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.
- Traitement des commandes clients.
- Relation clients.
- Gestion de l'ordonnancement de l'activité de préparation des véhicules.
- Gestion des pics d'activité.
- Planification des moyens.
- Coordination des services.
Cat Logistique Cargo France
- DISPATCHER
GENNEVILLIERS2015 - 2017Assurer la livraison des véhicules de nos clients au départ de sites multiples et dans le respect du délai contractualisé.
- Analyser les dérives transport et mettre en place les plans d'actions correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.
- Animer l'ensemble du bureau route dans une démarche de productivité et de rentabilité.
- Rechercher les axes de progression sur l'ensemble de nos actions.
- Etre garant du respect des PROCESS CAT et de la RSE.
Apréva
- Chargé de marketing opérationnel
Lille2012 - 2014Chargé de marketing opérationnel junior
Lille (59)
Mettre en œuvre et assurer le suivi terrain des opérations liées au plan de développement afin de contribuer à la réalisation des objectifs fixés par la direction générale.
- Gestion de la e-boutique
- Mise en place et suivi des offres promotionnelles
- Suivi des opérations commerciales PRINT inscrites au PAC : recrutement – fidélisation
- Interlocuteur direct avec les différents prestataires
- Suivi et support des actions locales définies sur les différents secteurs commerciaux
- Création des briefs communication, briefs extraction, fiches Marketing, gestion et suivi du planning du plan de développement
- Gestion des réclamations liées aux offres promotionnelles
- Envoi des mailings via Maileva
- Constitution des fichiers de récompenses promotionnelles
- Contrôle des extractions fichiers internes et externes
- Reporting des coupons liés aux différentes opérations du PAC et du programme fidélité
- Enrichissement de l'historique commercial liés aux différents contacts, etc.
SA Mariage
- Chargé de mission Marketing
2011 - 2011Chargé de mission Marketing, et développement E-commerce
Onnaing (59)
- Élaboration d'un cahier des charges pour la réalisation du site web.
- Étude de marché.
- Conception d'outils d'aide à la vente: plaquette produits/référencier...
- Opération de communication: E-mailing/réalisations graphiques...
- Gestion de base de données clients.
Logiciels: Pack office +++, Photoshop ++
Xerox France
- Assistant Marketing
Saint-Denis2010 - 2010Assistant Marketing, Communication & Evénementiel
Villeneuve d'Ascq (59)
- Gestion de campagnes marketings opérationnels et/ou multicanaux personnalisées.
- Organisation de VIP autour de la relation client et de l'offre Xerox.
- Utilisation d'outils marketing (étude de marché, plaquette produit, logo, invitations).
- Gestion de base de données clients et partenaires.
- Animation force de vente: challenge, succès story (réalisations graphiques sous Photoshop).
New Optimum Gym
- Chargé de Communication
2009 - 2009Chargé de Communication et Évènementiel
Dechy (59)
- Analyse et développement des moyens de communication (site web,...).
- Organisation d'événements autour de la remise en forme et de la santé.
- Mise en place et exploitation d'une base de données clients.
Municipalité de Lallaing
- Directeur en centre de loisirs (ALSH)
2006 - 2009Directeur en ALSH
Lallaing (59)
- Recrutement de personnel.
- Création et gestion de planning.
- Gestion d'un budget mensuel de fonctionnement.
- Réalisation de projets pédagogiques et bilans de fonctionnement.
- Organisation de séjours.
