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Fabien LEDON

LE MANS

En résumé

Titulaire d'un Master 2 Recherche Sciences Humaines et Sociales (Mention Politiques Territoriales et Développement Durable), je suis spécialisé plus particulièrement dans le domaine des énergies renouvelables.

J'ai réalisé sous la supervision de Mr François LAURENT, Maître de conférences à l'Université du Maine, deux mémoires portant sur le thème des biocarburants, l'un au niveau national et l'autre sur la région des Pays de la Loire. Ces travaux ont été sollicités par le Conseil Général de la Sarthe, plus particulièrement la section Agriculture (Mme Lafont-Leclerc) et la section Transports (Mr Jean-Jacques Bougault).

Je suis également bilingue, parlant l'anglais et l'allemand.

Au sein de l'entreprise Teleperformance, j'ai travaillé pour différentes entités telles que Lamy (ouvrages juridiques à direction de notaires, huissiers et avocats), Canalsat, Canal +, ou bien encore MMA et MMA Pro et le groupe Rothschild.

Au sein d'April Assurances, j'ai eu la responsabilité d'une agence, c'est à dire la souscription des différents contrats (auto, moto, IARD, santé, MRH et bien d'autres).Gestion des impayés. Gestion administrative de cette agence, commande de fournitures.

Au Crédit Foncier, j'analysais le profil bancaire des clients avec les différents outils disponibles:
- FCC : vérification afin de voir de voir s'il n'a pas eu de problèmes de paiment par chèque
-Neo: vérification de différentes informations
-Fiben: vérification des fonctions de direction ou de possession d'une entreprise
-CNI: vérification de la validité d'une carte nationale d'identité et des différentes informations afférentes
-GMCC: validation de la durée d'emprunt, du type de prêt
-Altares et Intuiz: vérification du bilan économique d'une société, son statut juridique, son nombre d'employés, etc

J'ai réalisé les interfaces complètes des clients regroupant tout ce qui les concerne (informations, revenus, charges, situation familiale et professionnelle).

Concernant mon emploi d'agent administratif à la CPAM, je recevais les différents professionnels de santé (médecins, infirmiers, orthophonistes, etc...) afin de procéder à leur installation dans la Sarthe. Je les aidais à compléter leur dossier.
Ensuite, je réalisais leur dossier sous informatique, des modifications étaient apportées, des traitements de courriers ainsi que de nombreuses autres tâches administratives.

Au sein de la société Harmonie Mutuelle, je recevais les adhérents au bureau de l'accueil, afin de les renseigner sur leurs remboursements, leurs cotisations et tout ce qui concernait leurs contrats. Je gérais également le calendrier des présences et congés, je prenais les RDV ou bien encore je traitais les demandes de remboursement de prestations ou les documents administratifs pour modifier les contrats (changement de RIB, d'adresse…).

Mes compétences :
Word
Internet Explorer
Power point
Interface client
Neo
FCC
FICP
Works
Excel
GESPS
FINPS
RPPS
Agent administratif
Conseiller commercial
Assurances
Banque
Vente
Marketing
Siebel GRC
Infinite
Oracle
Gaweb
Documentum
Mutuelle
RSI
NSI
Clicandoo
Orion
Oscar
GCB Carte Vitale
Optimut
Création CEAM
Enregistrement déclaration de médecin traitant
Affiliation assurés
Traitement entente préalable
Prolongation de droits
PCE
Isis

Entreprises

  • Direction Départementale des Territoires de la Sarthe - Agent administratif

    2016 - 2017 Vérification et correction des données cartographiques, accueil des exploitants pour les demandes d'ATR (avance de trésorerie remboursable), traitement des retours de constats asp, calcul des valorisations ATR et surfaces en cultures dérobées, modification des déclarations de surfaces PAC.

    Recherche de RIB, traitement des anomalies de surface et des formulaires d'assurance récolte, analyse des dossiers DPB (Droit au Paiement de Base), instruction des dossiers DPB, télédéclaration PAC 2017, traitement dossiers agriculteurs bio
  • Cofilmo - Agent administratif bancaire

    Loudéac 2016 - 2016 Réception et tri du courrier, numérisation des documents et gestion électronique des dossiers (pce)
  • MFP Services - Agent administratif

    2015 - 2015 Affiliation assurés et ayant-droits, mise à jour données assurés, prolongation droits, création CEAM, traitement ententes préalables, PND, MT et autres tâches administratives courantes.
  • Harmonie Mutuelle - Conseiller d'accueil

    2013 - 2015 Accueil des clients professionnels (RSI) et particuliers, prise en charge des prestations et remboursements, conseil et information à la clientèle, réalisation des bulletins d'adhésion en ligne et pro, recherche des créations d'entreprises pour les conseillers pro
  • Caisse Primaire des Assurances Maladies - Agent Administratif

    Paris 2013 - 2013 Création des dossiers, installation praticiens, cessation d’activité, indus, modification, réception des professionnels de santé. Utilisation des logiciels GESPS, RPPS, FNPS, FINPS, relevés SNIR et RIAP
  • Crédit Foncier - Conseiller Clientèle réseau

    CHARENTON CEDEX 2012 - 2013 Accueil des clients, traitement et élaboration des dossiers. Analyse Fiben, NEO, FCC, MRZ, site central (vérification des assurances souscrites) GMCC (validation des types de prêts, de la durée d‘emprunt), Altares et FICP des dossiers.

    Création de l’interface complète du client (informations, revenus, charges, situation familiale et professionnelle)
  • April - Responsable d'agence / Courtier-conseiller en assurances

    LYON Cedex 03 2011 - 2012 Responsable d’agence/conseiller assurances , April Assurances.

    Gestion administrative . Souscription des différents contrats (Auto, Moto, MRH, Santé et autres) IARD ,co-courtage et assurance de prêt.

    Gestion du portefeuille . Traitement des impayés et résiliations, réalisation de devis .
  • Teleperformance France - Conseiller Commercial

    Asnières sur Seine 2006 - 2010
    Mai 2006-Décembre 2010 – Conseiller commercial et chargé de clientèle au sein de l’entreprise Comunicator/Teleperformance pour les éditions Lamy, les parutions Jeune Afrique, Usine Nouvelle et l’Atlas des marques les groupes Canal+, Canalsat, TPS, les groupes d’ assurance MMA, MMA PRO, Apria Ram Gamex et le Groupe Rothschild

    Clientèle de type professionnel et juridique (avocats, notaires, huissiers, dirigeants de groupes hôteliers, présidents de ligues, groupes de presse) ainsi que les particuliers. Formation aux techniques de ventes.
  • Université du Maine - Etudiant

    Le Mans 2001 - 2006 Deux mémoires dont les sujets portaient sur les biocarburants, l'un au niveau national et l'autre au niveau de la région des Pays de la Loire.

    Ces recherches ont été sollicitées par le Conseil Général de la Sarthe, la section Agriculture (Mme Lafont Leclerc) de cette dernière et par Mr Jean-Jacques Bougault, responsable des Transports au sein du Conseil Général.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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