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Fabien LELION

PARIS

En résumé

Passionné par les nouveaux médias et le digital, je m'intéresse particulièrement à la mise en place de stratégies marketing de contact et de fidélisation des consommateurs ainsi qu'aux problématiques CRM et base de données.

Je suis actuellement Community Manager chez The Social Client et également rédacteur/webmaster pour le blog patafoin.com

Mes compétences :
Wordpress
Publicité
Rédaction
Gestion de la relation client
SEO
Gestion de projet
Web
Social media
Community management
Internet
Adobe Photoshop
Pack Office

Entreprises

  • TOKSTER - Responsable pôle Social Média

    2015 - maintenant

  • The Social Client - Social Media Manager

    2013 - 2015 Mise en place et gestion de la communauté d'entraide de Virgin Mobile France : http://communaute.virginmobile.fr/

    Mise en place de la mission :
    - Cadrage du projet (Guidelines éditoriales, d'ainmation, de modération et charte conversationnelle)
    - Mise en place du plan d'engagement et de la charte d'utilisation
    - Identification et recrutement d'ambassadeurs de marque
    - Définition des outils et supports de suivi
    - Recrutement d'une équipe de Community Manager (3 personnes)

    Animation de la Communauté :
    - Encadrement d'une équipe de Community Managers (planning, réunions, formations, etc.)
    - Définition de stratégies conversationnelles
    - Création et gestion d'un plan d'animation
    - Création et gestion d'un calendrier éditorial
    - Gestion et animation d'un programme ambassadeur on/offline
    - Suivi et reporting hebdomadaire sur l'audience et le trafic de la Communauté

    Animation des réseaux sociaux pour Virgin Mobile France (Facebook, Twitter, Youtube) :

    - Définition d'une charte conversationnelle et de modération
    - Création et gestion d'un calendrier éditorial
    - Mise en place d'animations
    - Veille et benchmark

  • The Social Client - Community Manager

    2012 - 2013 Accompagnement à la mise en place et animation de la Communauté d'entraide de SFR : http://forum.sfr.fr/

    Mise en place du projet :
    - Création des guidelines éditoriales (ton et contenus à mettre en place sur la nouvelle plateforme)
    - Définition des guidelines d'animation (rôle des animateurs, gamification, ranking, naming)
    - Rédaction des guidelines de modération (process de modération et modalités d'intervention des animateurs)
    - Rédaction de la charte d'utilisation (rappel des règles de bonne conduite et de modération)
    - Mise en place du plan d'engagement (planning d'animation sur l'année)

    Phase de lancement du projet :
    - Rédaction de contenus "selfcare"
    - Rédaction d'e-mailing pour annoncer le lancement de la nouvelle plateforme
    - Prise de contact avec les futurs ambassadeurs

    Animation de la Communauté :
    - Entretien du lien avec les ambassadeurs
    - Accompagnement des utilisateurs dans leur recherche de réponse
    - Rédaction d'articles de blog et FAQ
    - Gestion d'un calendrier éditorial

  • Dagobert - Chef de projet Junior (Stage)

    Paris 2012 - 2012 (Budgets : SNCF, Fnac, Noviderm, Longines)

    - Chef de projet opérationnel :

    Gestion des boucles mensuelles des animations liées à l'affichage dynamique (thématiques, actions ponctuelles, mises à jours...)

    - Chef de projet technique :

    Gestion du back office et des mises à jour du site.
    Réalisation et proposition d'ergonomie pour des outils supplémentaires.

  • Wunderman Paris (Stage) - Community Manager / Chef de Projet Junior

    2011 - 2011 (Budgets : Danone Ultra-frais, Danone Eau)

    - Community Manager (www.danoneetvous.com):

    Rédaction d'articles de blog, veille interne et externe, mise à jour du plan d'animation, animation de la page Facebook.

    - Chef de Projet (www.danoneaunaturel.com) :

    Gestion du going du site (mises à jour et newsletters), réalisation de benchmark pour préparer l'évolution du site en 2012, mise en place de stratégies de fidélisation.

  • Jardinet.fr - Chargé du développement des ventes

    2010 - 2010 Chargé du développement des ventes sur Ebay pour le site Jardinet.fr :

    - Commercialisation de 10 produits
    - Création d’un tableau de prix.
    - Calcul des taxes d’Ebay,
    - Lien entre le client et l’entreprise

  • Baltasound Hostel (Ecosse) - Internship

    2010 - 2010 Stage à l'étranger d'une durée de trois mois dans un hôtel en Ecosse.

    L'objectif était d'intégrer une entreprise afin de pouvoir travailler son anglais et d'obtenir un niveau suffisant pour être apte à travailler à l'étranger ou avec l'étranger.

    Cette expérience m'a permis d'obtenir 825/1000 au TOEIC.

  • Ouest France - Correspondant Sportif

    Rennes 2009 - 2010 Elaboration d’articles sur les évènements sportifs régionaux.

Formations

  • Ecole Supérieure De Publicite Marketing

    Paris 2011 - 2012 Master 1 : Communication et Stratégie des Marques

    Matières : Stratégie marketing, négociation et achat, stratégie des médias, stratégie de communication, stratégie des marques, planning stratégique, planning digital, E-business, tendances de société. Réalisation d'un cahier des tendances.

  • Groupe FIM EGC (Saint Lô)

    Saint Lô 2008 - 2011 Licence en gestion et commerce

    Matières : Techniques de ventes, marketing, web marketing, communication écrite et orale, management, comptabilité et gestion financière. Projets de création d’entreprise et création de produit en groupe.

  • Lycée Salvador Allende (Herouville)

    Herouville 2004 - 2008 Bac ES

    Economique et Social - Mention AB

Réseau

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