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Fabien PELLET

Paris

En résumé

Actuellement chef de projet en finance de marché, j’ai acquis 14 ans d’expérience principalement dans des sociétés de services en ingénierie informatique, à des postes de consultant ou liés à la gestion de projet. Profil polyvalent alliant grande sensibilité humaine, capacité d’analyse et compétences financières, je suis aussi à l’aise dans la gestion de projets techniques complexes que dans le traitement de problématiques métier.

Mes compétences :
SQL
Gestion de projet

Entreprises

  • MUREX - RESPONSABLE D’EQUIPE – ZONE EMEA

    Paris 2014 - maintenant En charge d’un portefeuille de clients, je m’assure du déploiement de la stratégie commerciale dans le cadre du support et des projets.
    - Gestion de comptes clients :
    • Contrôler et améliorer la qualité du support
    • Assurer la mobilisation optimale des ressources par la gestion d’une équipe virtuelle de consultants
    • Gérer les comptes afin de maximiser les revenus et de saisir les opportunités commerciales
    • Construire une relation de confiance privilégiée avec le client
    - ScrumMaster : gestion de projets en mode ‘AGILE’ :
    • Coordonner et animer l’équipe projet en s’assurant de la mobilisation optimale des ressources
    • Définir les enjeux et orienter l’organisation du projet avec le client (test, planification, budget...)
    • Communiquer et fournir une visibilité claire sur l’état du projet en interne
    • Identifier les risques et corriger leurs impacts le cas échéant

  • Murex - GESTIONNAIRE DU SUPPORT CLIENT SENIOR - ZONE EMEA

    Paris 2011 - 2014 Responsable du support client en accord avec les objectifs stratégiques de Murex (rentabilité et haut niveau de satisfaction)
    - Gérer les comptes afin de maximiser les revenus et de saisir les opportunités commerciales
    - Coordonner l'activité de support digital en contrôlant sa qualité et en procurant une visibilité en interne
    - Construire une relation de confiance privilégiée avec le client
    Expert des activités de trésorerie pour la zone EMEA :
    - Analyser les pratiques liées à la gestion de trésorerie sur les marchés financiers
    - Promouvoir les besoins des clients EMEA vers les équipes de développement Trésorerie (FXMM)
    - Consolider et partager la connaissance clients auprès des équipes de support et de développement

  • Murex - CONSULTANT DEVELOPPEMENT PRODUIT « BACK OFFICE »

    Paris 2006 - 2011 Participation à la maintenance corrective et évolutive du produit
    - Exécution du plan de développement lié aux modules de paiements, de comptabilité et de P&L officiel :
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles, validation du développement et enrichissement des tests
    - Support client et formation :
    Module de paiement de la principale banque mutualiste allemande : 1 000 utilisateurs - 4 000 contrats/jour
    - Activité de prévente: présentation de fonctionnalités aux prospects ou clients :
    Atelier (démo POC) de cinq jours auprès d’un prospect grec: scénario global front to back

  • Catalina Marketing - CONSULTANT MARKETING CLIENT

    Boulogne Billancourt 2005 - 2006 Elaboration de plans d’actions promotionnelles nationales afin de développer la valeur des clients du programme de Fidélité Carrefour.
    - Prise de brief, compréhension des enjeux et problématiques de l’enseigne
    - Proposition de recommandations adaptées aux enjeux marketing par l’analyse de l’enseigne et de ses performances
    - Mise en place, paramétrage et pilotage des campagnes marketing ciblées jusqu’à l’atteinte des objectifs
    - Interface avec la DSI Carrefour : gestion des développements techniques.

  • Yves Rocher - RESPONSABLE DU MARKETING DES POINTS DE VENTE

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2005 Construction des campagnes commerciales des 600 points de vente en France.
    - Analyse commerciale des campagnes (30 par an) et des tests d’offres promotionnelles
    - Réalisation du catalogue de prix et des offres promotionnelles : cadeaux, mises en avant, jeux…
    - Gestion opérationnelle des campagnes commerciales : visites magasins et ajustement des offres
    - Participation à la réalisation des plans de lancements de produits en adéquation avec les campagnes

Formations

Réseau

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