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Fabien RAVAUD

ROCHEFORT

En résumé

J'ai décidé de franchir le pas et de créer mon entreprise, en m'associant à la franchise Mon Assistant Numérique.

Le plaisir de former, de conseiller et d'accompagner particuliers et professionnels au numérique est réel et une nouveauté quotidienne.

Mes compétences :
Informatique
Télécommunications
Mobile
Administration réseaux
Esprit d'équipe
Gestion de la relation client
Animation de communauté
Dynamique
Travail en équipe
Autonomie

Entreprises

  • Mon Assistant Numérique - Pays Rochefortais - Gérant

    2017 - maintenant Former, conseiller et accompagner les particuliers et professionnels dans l'univers numérique.

  • Sitel - Conseiller client

    Paris 2016 - 2017 Conseiller client pour une entreprise du secteur des énergies (gaz, électricité).

  • Sitel - Conseiller technique mobile

    Paris 2011 - 2016 Conseiller technique pour le secteur « téléphonie mobile » d'un opérateur télécom national.

    Gestion des appels, résolution des pannes, conseils et dépannages, prises de rendez-vous et suivi client de bout-en-bout.

    Cible : Clients grand public et professionnels.
    Gestion du back-office.

  • Sitel - Agent Qualité

    Paris 2011 - 2011 Responsable de la bonne tenue et bonne gestion des appels des conseillers techniques situés dans un autre centre d'appel.

    - Ecoute à distance
    - Grille d'évaluation
    - Notation

  • Sitel - Conseiller technique

    Paris 2008 - 2011 Conseiller technique xDSL pour un FAI national.

    Gestion des appels techniques, dépannages et conseils.

  • Groupe Alphalink - Télétechnicien

    Pornic 2008 - 2008 Dépannage de clients par téléphone et télémaintenance.

  • Bestofmedia - Rédacteur fiches téléchargement

    2008 - 2008 Rédaction et tests des programmes informatiques puis référencement dans la logithèque du site Infos-du-net.

Formations

Réseau

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