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Bouchra VENDEVILLE

Paris

En résumé

Après une expérience de près de 10 ans en tant que Manager d’équipe au sein d’une multinationale, j'ai complété mon cursus en obtenant les certifications de Coach professionnel et personnel et de consultante en bilan de compétences dispensées par la Haute Ecole de coaching.

En 2014, j'ai crée le cabinet Interface Coaching dont la mission est d’accompagner et d’aider les entreprises et les particuliers à optimiser leurs capacités et leurs ressources afin d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans l’atteinte de leurs objectifs.

Depuis 2015, en plus de mon activité de Coach, j'ai rejoins la Haute Ecole de Coaching en tant que Superviseur et Conseillère formation.


Mes compétences :
Coaching
Managment
Team building
Ressources Humaines
Formation
Relations clients

Entreprises

  • Haute Ecole de Coaching - Formateur/Superviseur

    Paris 2015 - maintenant

  • Haute Ecole de Coaching - Conseillère Formation

    Paris 2015 - 2016

  • Evolution & Perspective - Collaboratrice

    2015 - maintenant

  • Interface Coaching - Dirigeante

    2014 - maintenant Cabinet de coaching à Bordeaux, Interface Coaching vous accompagne et vous aide à optimiser vos capacités et vos ressources afin d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans l’atteinte de vos objectifs.

    Nous vous permettons de répondre aux problématiques rencontrées dans les domaines de vie personnelle ou professionnelle.

    Interface Coaching est un accélérateur de changement qui provoque l'impulsion du dépassement de soi.

  • Sitel (Contact Center) - MANAGER D'EQUIPE

    2004 - 2013 * Coordination de l'activité d'une équipe (jusqu'à 17 personnes) ;
    * Suivi et organisation du développement des compétences du personnel (formation continue, bilan mensuel, entretien annuel, ...) ;
    * Contrôle de la qualité du discours ou de l'argumentaire de télévendeurs (formation, double écoute, Audit) ;
    * Définir des objectifs commerciaux (vente, volume, satisfaction clientèle, ...) ;
    * Recrutement du personnel et formation aux procédures ;
    * Suivi et analyse des données d'activité du service ;
    * Suivi et vérification des éléments d'activité et de gestion administrative du personnel ;

  • Sitel (Contact Center) - CHARGEE DE CLIENTELE

    2002 - 2004 * Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services du Groupe AIG (nouveaux produits, ventes additionnelles)

    * Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix

    * Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique ;

Formations

  • Haute Ecole De Coaching HEC (Paris)

    Paris 2015 - 2015 Certification Coaching en milieu professionnel et de Dirigeant

  • Haute Ecole De Coaching

    Paris 2014 - 2014 Certification Professionnelle de Consultant en Bilan de compètence

  • Haute Ecole De Coaching HEC (Paris)

    Paris 2014 - 2014 Certification Coach Profesionnel Entreprise et Particulier, RNCP niveau 1

  • Lycée Jean Dautet

    La Rochelle 2000 - 2002 Brevet Technicien Supérieur Assistante de Direction

    BTS Assistant de Direction, Etablissement Jean-Dautet

  • Lycée Jean Dautet

    La Rochelle 1997 - 1999 BAC STT Action et Communication Commerciale

    Action et Communication Commercial
    Etablissement Jean-Dautet La Rochelle (17)

Réseau

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