LA ROCHELLE
Les postes que j’ai occupés ces 15 dernières années m’ont permis de développer une solide expérience dans les domaines de la communication, du marketing opérationnel et de la relation clients.
Mes domaines de compétences...
Communication / Marketing opérationnel :
- Élaborer et mettre en place un plan de communication (thèmes, slogans, graphisme...)
- Mettre en place et suivre la création des outils et supports de communication (Documentation entreprise, book produits / Prestations, site Internet, catalogue, newsletter, flyer, signalétique, Internet, Intranet)
- Mettre en place des opérations commerciales (campagnes promotionnelles, jeux-concours, offre de parrainage, fidélisation, Marketing direct)
- Élaborer, négocier et suivre des plans médias (print, web)
Management :
- Etablir, contrôler et analyser un budget (2000k€)
- Manager une assistante
- Gérer des plannings, des abonnements presse, des inscriptions
- Animer des réunions de travail et présenter des projets
- Rechercher des fournisseurs et prestataires : Négocier, commander, contrôler (organisateurs de salons, infographistes, imprimeurs, loueurs d'équipements, fournisseurs d'objets publicitaires, sociétés de transport, traiteurs, agences de publicité, régies publicitaires...)
Événementiel (En France et à l'étranger) :
- Mettre en place et coordonner des salons professionnels, des inaugurations de sites, d'usines, des séminaires clients et séminaires de motivation, des lancements de produits, des expositions éphémères et vernissages
- Relations Presse
- Entretenir les relations presse professionnelle spécialisée. Réaliser des dossiers de presse
- Rédiger des communiqués de presse, réaliser des revues de presse
- Organiser des conférences
Commercial :
- Gérer la relation client : Portefeuille de 400 clients
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients et commerciaux terrain,
- Enregistrer les commandes sous SAP, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...), organiser la livraison et en informer le client ou le commercial
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements et litiges (livraison, garantie, règlement, ...)
- Mettre à jour les données d'activité (tableaux de bord, statistiques, ...)
Web 2.0 et Réseaux sociaux / Pack Office et PAO :
- Animer les réseaux sociaux
- Faire évoluer, suivre et enrichir des sites Internet
- Coordonner la refonte de site Internet
- Rédiger des articles, créer des pages
- Utiliser Word, Excel, Power Point, SAP
- Créer et retoucher sous Publisher, Photoshop, Sketch Up Pro, Gimp, Quark Xpress
Ma vision du métier...
Avoir une grande capacité d’écoute et d’analyse pour comprendre les attentes de chacun et les traduire efficacement en solutions de communication. Ceci nécessite une prise de recul et une capacité de remise en cause de ses connaissances constante ainsi qu'une grande ouverture d'esprit, permettant une recherche permanente des outils adaptés.
Outre la disponibilité, il faut aussi faire preuve de rigueur dans la gestion et l’organisation et être apte à travailler sur plusieurs fronts en même temps.
Les derniers ingrédients, et non des moindres, essentiels et indispensables à ce métier sont bien entendu, la créativité, l'imagination, l'inventivité, la passion !
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur nos métiers et à m'ajouter à vos contacts pour partager nos réseaux.
A bientôt,
Samantha.
Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de budgets
Organisation d'évènements
Plan média
Plan de communication
Relations Presse
Internet
Suivi de commande
Relation client
Suivi de projet
Outils marketing
Rédaction
Suivi de fabrication
Mise en place de projets
Tableaux de bord
Relation presse
Marketing opérationnel
Marketing
Communication
Web 2.0
Photographie
