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Samantha CHERVET

LA ROCHELLE

En résumé

Les postes que j’ai occupés ces 15 dernières années m’ont permis de développer une solide expérience dans les domaines de la communication, du marketing opérationnel et de la relation clients.

Mes domaines de compétences...

Communication / Marketing opérationnel :
- Élaborer et mettre en place un plan de communication (thèmes, slogans, graphisme...)
- Mettre en place et suivre la création des outils et supports de communication (Documentation entreprise, book produits / Prestations, site Internet, catalogue, newsletter, flyer, signalétique, Internet, Intranet)
- Mettre en place des opérations commerciales (campagnes promotionnelles, jeux-concours, offre de parrainage, fidélisation, Marketing direct)
- Élaborer, négocier et suivre des plans médias (print, web)

Management :
- Etablir, contrôler et analyser un budget (2000k€)
- Manager une assistante
- Gérer des plannings, des abonnements presse, des inscriptions
- Animer des réunions de travail et présenter des projets
- Rechercher des fournisseurs et prestataires : Négocier, commander, contrôler (organisateurs de salons, infographistes, imprimeurs, loueurs d'équipements, fournisseurs d'objets publicitaires, sociétés de transport, traiteurs, agences de publicité, régies publicitaires...)

Événementiel (En France et à l'étranger) :
- Mettre en place et coordonner des salons professionnels, des inaugurations de sites, d'usines, des séminaires clients et séminaires de motivation, des lancements de produits, des expositions éphémères et vernissages
- Relations Presse
- Entretenir les relations presse professionnelle spécialisée. Réaliser des dossiers de presse
- Rédiger des communiqués de presse, réaliser des revues de presse
- Organiser des conférences

Commercial :
- Gérer la relation client : Portefeuille de 400 clients
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients et commerciaux terrain,
- Enregistrer les commandes sous SAP, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...), organiser la livraison et en informer le client ou le commercial
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements et litiges (livraison, garantie, règlement, ...)
- Mettre à jour les données d'activité (tableaux de bord, statistiques, ...)

Web 2.0 et Réseaux sociaux / Pack Office et PAO :
- Animer les réseaux sociaux
- Faire évoluer, suivre et enrichir des sites Internet
- Coordonner la refonte de site Internet
- Rédiger des articles, créer des pages
- Utiliser Word, Excel, Power Point, SAP
- Créer et retoucher sous Publisher, Photoshop, Sketch Up Pro, Gimp, Quark Xpress

Ma vision du métier...

Avoir une grande capacité d’écoute et d’analyse pour comprendre les attentes de chacun et les traduire efficacement en solutions de communication. Ceci nécessite une prise de recul et une capacité de remise en cause de ses connaissances constante ainsi qu'une grande ouverture d'esprit, permettant une recherche permanente des outils adaptés.
Outre la disponibilité, il faut aussi faire preuve de rigueur dans la gestion et l’organisation et être apte à travailler sur plusieurs fronts en même temps.
Les derniers ingrédients, et non des moindres, essentiels et indispensables à ce métier sont bien entendu, la créativité, l'imagination, l'inventivité, la passion !

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur nos métiers et à m'ajouter à vos contacts pour partager nos réseaux.

A bientôt,
Samantha.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de budgets
Organisation d'évènements
Plan média
Plan de communication
Relations Presse
Internet
Suivi de commande
Relation client
Suivi de projet
Outils marketing
Rédaction
Suivi de fabrication
Mise en place de projets
Tableaux de bord
Relation presse
Marketing opérationnel
Marketing
Communication
Web 2.0
Photographie

Entreprises

  • Avenir En Heritage - Chargée de Communication

    2015 - maintenant Avenir En Héritage est une association de solidarité internationale, créée en 2009 et qui intervient dans les domaines suivants :

    - s'engager au Nord dans des actions d'éducation au développement par des
    Interventions et/ou formations en milieux scolaires et universitaires (mutations dans le monde, OMD... ) = Former le Nord à mieux comprendre le Sud.
    - Accompagner dans la durée l'autonomie des porteurs de projets au Sud
    - Encourager les partenariats publics, privés et de sociétés civiles
    - Créer des liens entre les générations et les cultures
    - Promouvoir des relations Nord/Sud et Sud/Nord équilibrées
    - Valoriser les savoirs et savoir-faire locaux
    - Valoriser la mobilité internationale
    - Réconcilier économie, social et environnement

    Mes missions :

    - Mise en place du plan de Communication et du plan médias
    - Création du nouveau site Internet sur Wordpress et animation
    - Animation des réseaux sociaux
    - Mise en place des outils et supports de Communication (catalogue, plaquette, flyers...)
    - Co-animation de l'émission de radio mensuelle "À l'ombre d'un manguier" sur Radio Collège
    - Co organisation d'événements (Focus, Expo...)
  • Association Passerelles & Compétences (P&C) - Chargée de Communication Interne - Bénévole

    2013 - maintenant http://www.passerellesetcompetences.org/pcsite/index.php

    Créée en 2002 et reconnue d’intérêt général, « Passerelles & Compétences », Association 1901 à but non lucratif, fait la promotion du Bénévolat de compétences.
    Elle met en relation des professionnels souhaitant offrir ponctuellement leurs compétences à des projets de solidarité à travers des missions variées et des associations de solidarité et de développement durable désireuses de s’appuyer sur un savoir-faire extérieur pour optimiser leur fonctionnement.
    Le principe consiste à mettre une compétence à la disposition d’une association de solidarité le temps d’une mission ponctuelle : en ressources humaines, en organisation, en communication, en marketing, en finances, droit, comptabilité ou en informatique.
    Passerelles & Compétences antenne La Rochelle :
    - Une équipe interne de 15 bénévoles appelés « Passerelles » composent l’antenne.
    - Des associations toujours plus nombreuses nous ont confié des missions d’aide à leur accompagnement de professionnalisation et de développement.
    - 80 bénévoles de compétences proposent un peu de leur temps et ponctuellement à la réalisation de ces missions. Toutes les missions sont compatibles avec une activité professionnelle.

    Pour les associations qui ont du sens et qui cherchent des compétences, nous annonçons clairement : « Et si un bénévole expert venait vous aider à réaliser vos projets ? »
    Pour les bénévoles qui ont des compétences et qui recherchent du sens, nous annonçons clairement : « Et si votre compétence devenait source de solidarité ? »
  • Freelance - Consultante en Communication

    2012 - maintenant Coordination d'événements professionnels
    Conduite de projets Marketing et Communication
    Mise en place d'actions Marketing et Communication
    Mise en place, suivi et annalyse des plans média (Print, Web)
    Suivi de communication Interne et institutionnelle (News letter, Intranet, Internet, réseaux sociaux...)
    Annalyse concurrentielle, Etude de marché
    Recherche et développement de nouveaux produits, services ou de nouvelles solutions technologiques
  • Art et Acier - Créatrice - Conceptrice

    2011 - 2012 Organisation d'Expositions éphémères - Présentations et mise en scène des collections
  • Kverneland Group France - Responsable Communication & Marketing opérationnel

    2007 - 2011 - Organisation d'évenements en France et à l'étranger (salons professionnels, lancement de produit, inauguration, séminaires concessionnaires, séminaires de motivation)
    - Préparation de campagnes promotionnelles
    - Elaboration, negaciation et suivi de plans média, relation presse
    - Elaboration et suivi du budget Marketing
    - Développement et évolution des sites Internet
    - Communication interne (Intranet, News Letter)
  • Kverneland Group France SAS - Chargée de clientèle

    2005 - 2007 - Gestion d'un portefeuille clients (Secteur Nord Est) en collaboration avec 4 commerciaux itinérants
    - Gestion des commandes auprès des usines du Groupe
    - Négociation des délais et organisation des livraisons avec les usines du Groupe
    - Traitement et suivi administratif des commandes
    - Traitement des litiges et réclamations
  • Kverneland Group France SAS - Assistante SAV

    2001 - 2005 - Gestion, suivi et statistique des garanties
    - Mise en place du projet de traitement des garanties sur Internet
    - Négociation des prises en charge des garanties auprès des usines du Groupe
    - Gestion du centre de formation techniques (catalogue, planning, inscriptions, convocations, facturations)
  • SARIE - Assistante Import Export

    2001 - 2001 - Cotations de transport, facturation
    - Recherche de fournisseurs
  • Qualtron - Irlande - Assistante Marketing

    2000 - 2000 Etude de marché sur les fibres optiques et les câbles de télécommunication en Europe

Formations

  • Lycée Saint Exupery (La Rochelle)

    La Rochelle 1999 - 2001 Marketing et négociations internationales

Réseau

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